Методы и эффективные формы организации и управления поисковой деятельностью, обеспечивающие взаимосвязь методов поиска со сферой производства и экономикой

Рис. 2.13. Секторограмма технического уровня для важнейших параметров изделия

Содержание работ, выполняемых на творческом этапе:

· уточнение сведений об объекте анализа, исходя из задач, определенных на аналитическом этапе;

· выбор приемов и методов активизации творческого процесса поиска идей, исходя из специфики решаемых задач;

· выявление и анализ информации о путях решения подобных задач в других областях техники;

· поиск альтернативных вариантов выполнения объектом анализа и его составными частями требуемых функций по каталогам конструкций, справочникам, патентному фонду, а также другими новыми способами и средствами, в том числе путем совмещения и разделения функций;

· предварительная проработка выдвинутых и отбор наиболее целесообразных вариантов.

В качестве основной формы работы на данном этапе рекомендовано проведение непродолжительных творческих совещаний стоимостных аналитиков и других привлекаемых к анализу специалистов.

Каждое совещание целесообразно проводить для обсуждения какой-то одной специальной проблемы (дополнительное изучение сведений об объекте анализа, выдвижение вариантов, отбор вариантов и т.п.).

Научно-технический прогресс можно рассматривать как процесс создания и внедрения нововведений. В нем можно выделить две относительно обособленные фазы: зарождения замысла и материального воплощения замысла. Современный уровень производства достаточно высок и позволяет воплотить в материально-вещественной форме любую идею, доведенную до рабочих чертежей. В этом смысле фаза материального воплощения замысла – производство изделий в целом – обеспечивает решение современных задач научно-технического прогресса.

Процесс выдвижения новых идей (процесс технического творчества) считался не формализуемым и практически не управляемым. Считалось, что новая идея (решение) возникает вдруг, спонтанно и появляется в результате некоего моментального озарения, а следовательно, доступно немногим. Однако, увеличение темпов развития технического прогресса в ряде новых отраслей (электроника, атомная энергетика, космическая техника и др.) потребовало большого количества нововведений. Поэтому появился комплекс инженерных методов поиска новых технических идей и решений. На смену искусству поиска технических решений пришла определенная технология поиска, которая описана в современной литературе и включает в себя свыше 250 специальных методов.

Рассматривая методологию поиска новых технических решений как технологию, можно представить её в виде системы следующих компонентов /12/:

· основные (рациональные) методы и средства поиска новых технических решений, опирающихся на логику мышления и логику развития техники;

· методы и средства настройки и регулирования творческой активности, опирающиеся на приемы психологической и физиологической активизации умственного труда;

· специальное информационное обеспечение поиска новых технических решений;

· искусство синтеза поисковых стратегий, опирающихся на гармоничное использование всех средств и методов поиска;

методы и эффективные формы организации и управления поисковой деятельностью, обеспечивающие взаимосвязь методов поиска со сферой производства и экономикой.

Укрупненная схема основных методов поиска по степени однозначности рекомендуемых ими мыслительных преобразований представлена на рис. 2.14.

Алгоритмические методы предусматривают использование заранее определенных конечных последовательностей или жестких итераций для достижения результата и реализуются через математические и логические алгоритмы. для алгоритмов характерна детерминированность, т.е. жесткость, однозначность преобразований. В алгоритме перебора рассматриваются все варианты. Для алгоритмических методов характерна достаточно высокая вероятность конечного результата.

Эвристические методы основаны на использовании общих правил и рекомендаций. По мнению специалистов, эвристика занимается подходами к решению задач, а её значение состоит в том, что мыслительная деятельность направляется не на простой перебор вариантов, а на отсечение заранее тупиковых или нерациональных путей решения задачи.

Правила являются обобщением алгоритмов и эвристик. Известны правила рационального мышления, правила системного подхода и правила классификационного анализа. Правила поиска новых технических идей и решений опираются на закономерности мышления и закономерности развития техники.

Программы – это предварительно записанные комплексы действий, включающие конкретные правила и элементы алгоритмов и эвристик. Наиболее наглядным примером программы является АРИЗ – алгоритм решения изобретательских задач, разработанный Г. Альтшуллером /1, 2/.

Среди методов и средств творческой настройки следует упомянуть, прежде всего, аутогенную тренировку и приемы развития творческого воображения, которые позволяют осуществить психофизиологическую активизацию умственного труда.

Иррациональные методы используют отдельные эвристики, однако в целом они опираются на методы психофизиологической активизации мозговой деятельности. Приверженцы иррациональных методов отрицают следование стереотипам и отказываются от схематизации нашего мышления. Они указывают на то, что если мы хотим найти творческое решение, то должны рассчитывать на активизацию подсознательного мышления, "должны преодолевать разделенность воображений, интуиции, логики, согласия и разногласия и искать действительно существенные приемы (способы) мышления, которые непозволительно снижать для какой-либо упрощенной модели" /2, 17/. Чем более конкретно и подробно изложено правило или программа действий, тем меньше круг задач, для которых они могут эффективно использоваться.

Методологическая схема решения технических задач представлена на рис. 2.15.

Ниже приводятся основные методы поиска технических решений.

Метод "мозговой штурм";

Метод, сформулированный американским консультантом в области рекламы А.А. Осборном в 1993 г., основывается на явлении ограниченности высказываний в условиях критики.

Мозговой штурм (мозговая атака, атака умов) – это способ коллективного генерирования идей на совещании экспертов, которое происходит по специально разработанной схеме (Рис. 2.16). Прямой мозговой штурм предполагает наличие среди большого числа идей по крайней мере нескольких полезных.

Основная особенность метода состоит в том, что период свободного творчества и выдвижения идей, предложений и гипотез четко отделен от этапа критической оценки полученной информации.

Метод реализуется в процессе коллективного обсуждения под руководством ведущего, с использованием некоторого алгоритмического инструментария. Основная цель метода – добиться максимального количества предложений по обсуждаемой проблеме от каждого участника обсуждения. Работа проводится по следующим шести этапам:

1. Формирование рабочих групп участников. Обычно 10-15 человек образуют группу генераторов и 2-4 человека – группу аналитиков. Назначается ведущий мозгового штурма с необходимым опытом практического применения метода.

2. Составление проблемной записки. Для этого группой анализа формируется и записывается в общих понятиях задача, затем она разбивается на максимальное число подзадач. При этом могут использоваться специальные перечни контрольных вопросов. В подготовку входит также подбор фактического материала (натурного, текстового, графического).

3. Генерирование идей производится в ходе подготовки списка возможных решений проблемы. Каждый эксперт-генератор должен высказать свою точку зрения по обсуждаемым вопросам. Критика предыдущих выступлений не допускается, но приветствуется комбинирование

 

 

и развитие высказанных идей. Порядок выступлений регламентируется сценарием заседания. Длительность мозгового штурма на третьем этапе – 35-45 минут. Обсуждение ведется в быстром темпе. Все идеи фиксируются; для этого используется магнитофон или стенографирование.

4. Систематизация идей. Этот этап осуществляется группой анализа. Члены группы не принимают участия в поиске решений, а заняты приемом высказанных идей, их классификацией и увязкой.

5. Оценка идей на практическую реализуемость. Выполняется группой аналитиков (заказчиков).

6. Систематизация замечаний и рекомендаций, высказанных аналитиками. На этом этапе составляется таблица замечаний экспертов и список практически приемлемых вещей.

При проведении совещаний типа "мозговой штурм" целесообразно придерживаться ряда формальных правил:

а) не объявлять ложной и не прекращать обсуждения ни одной из идей, высказанных участниками;

б) подхватывать идею любого рода, даже если ее уместность либо осуществимость кажется в данное время сомнительной. Ориентироваться на количество, а не на качество идей;

в) оказывать одинаковую поддержку всем участникам совещания, вне зависимости от их служебного положения, званий, опыта работы;

г) запрещается критика, замечания, реплики;

д) доказательства не требуются.

Практика показывает, что метод мозгового штурма следует использовать в тех случаях, когда предполагается:

а) получить развернутое представление о том, в каких направлениях может пойти развитие изучаемого объекта науки и техники;

б) получить обширный набор возможных вариантов решения рассматриваемой проблемы;

в) выявить круг факторов, которые необходимо принимать во внимание при выборе окончательного варианта решения задачи в НИР и ОКР.

В практике функционально-стоимостного анализа на аналитическом и творческом этапах рекомендуется при выборе стратегии поиска новых идей и технических решений сочетать мозговой штурм с методом Дельфи и перечнями контрольных вопросов.

 

 

Как показывает практика, "мозговой штурм" эффективен главным образом при решении не слишком сложных задач общего, особенно организационного характера, когда проблема хорошо знакома всем участникам заседания, и группа располагает достаточной информацией о ней. При решении сложной задачи необходимо иметь 400 – 500 идей, что может быть получено в течение нескольких сессий (совещаний с применением "мозгового штурма").

Существует несколько модификаций "мозгового штурма".

Индивидуальный "мозговой штурм" проводится в основном по тем же правилам, что и рассмотренный выше коллективный, но проводится одним специалистом, который одновременно генерирует идеи, дает им объективную оценку и критикует их, выступает в качестве секретаря сессии. В тех случаях, когда лицо, проводящее индивидуальный "мозговой штурм", не узкий специалист по данной проблеме, целесообразно передавать результаты эксперту для оценки и дальнейшей работы. Длительность сессии не должна превышать 3 – 10 мин, что требует высокой самодисциплины. Возникающие идеи аккуратно фиксируются на картах краевой перфорации (или в памяти персонального компьютера). К оценке качества выдвинутых идей целесообразно приступать через несколько дней. Участник индивидуального "мозгового штурма" должен стремиться вырабатывать и совершенствовать навыки постановки вопросов, на которые могут быть даны альтернативные ответы. Для самопроверки можно предложить в течение 3 – 5 мин высказывать (зафиксировав на магнитофоне или диктофоне) максимальное количество идей, например, по таким задачам: "Как лучше организовать работу по обучению ФСА?", "По какому принципу организовать работу канцелярии предприятия?", "Как лучше организовать взаимодействие плановой и бухгалтерской служб?" и т. д.

Массовый "мозговой штурм" проводится участниками сессии – массовой (до нескольких сот человек) аудиторией, решающей какую-либо сложную задачу. Отбор идей производится на промежуточных этапах. Участники распределяются на оперативные группы по 6 – 8 человек. При комплектовании группы важно, чтобы непосредственное отношение к задаче имел лишь руководитель группы, а остальные ее члены были бы лишь знакомы с нею (иначе могут сыграть негативную роль элементы амбиций специалистов, разработавших ранее этот проект).

За 2 – 3 дня до сессии руководитель группы предупреждается (предпочтительно в письменной форме) о проведении массового "мозгового штурма", знакомится с его процедурой, составом группы. Штурм проводится в два этапа. На первом оперативными группами проводится прямой коллективный "мозговой штурм". Желательно, чтобы задача касалась того участка, на котором работают участники оперативной группы. Нарушение этих правил (постановка проблемы таким образом, что она имеет слишком много не связанных между собой аспектов, не интересует группу или, наоборот, узкими специалистами в ней являются все участники группы) резко снижает эффективность работы и, по существу, сводит работу на нет. Допустим, задача сформулирована следующим образом: "Как повысить качество учета в литейном цехе?". Такая постановка вопроса слишком общая, и участники группы будут формулировать ее каждый по-своему. Предпочтительнее другая формулировка, например "Как создать более эффективную систему учета деталей на Вашем участке?". В этом случае мысли участников сессии сфокусированы на решении одного вопроса.

Длительность первого этапа – сессии оперативной группы – не более 15 – 20 мин. На втором этапе по окончании сессии руководители каждой группы в течение нескольких минут оценивают выдвинутые идеи, отбирают из них наиболее интересные и сообщают их на "пленарном заседании". После завершения работы некоторые идеи (получившие положительные оценки) начинают внедряться немедленно, другие – передаются экспертам для доработки.

Письменный "мозговой штурм" применяется, когда нет возможности собрать специалистов в одном месте (на предприятии, в НИИ, НПО, городе). Для организации и непосредственного проведения сессии создается комиссия из наиболее компетентных в решении поставленной задачи специалистов.

Первый вариант организации работы: комиссия формулирует творческое задание, цели и задачи, рассылает материалы на те предприятия, в организации (подразделения), чьих специалистов предполагает привлечь. Такая методика применяется редко. Как свидетельствует практика, поступают чаще всего стереотипные ответы, число выдвигаемых оригинальных идей относительно невелико.

Второй вариант (который обычно применяется): комиссия формулирует творческое задание в форме довольно подробного вопросника, который отражает в альтернативном виде основные проблемы, требующие решения. В остальном процедура та же, что и при обычном "мозговом штурме".

Метод письменного "мозгового штурма" исключает возможность обмена идеями, который часто тормозит появление оригинальных, не связанных с другими идей. Исключаются психологические барьеры при генерировании идей.

Двойной "мозговой штурм" органически соединяет в себе процессы генерирования идей и их доброжелательной позитивной критики. В соответствии с процедурой всем участникам рассылаются письменные приглашения, в которых дается информация о цели и о том, какая конкретно помощь ожидается от каждого участника. К приглашению рекомендуется прилагать правила проведения сессии. Оптимальная численность участников сессии до 30 человек. Продолжительность – до трех часов. Сессия обычно делится на два формальных этапа с перерывом между ними в 45 мин.

Первый этап – постановка творческого задания, формулирование участниками (по методу прямого "мозгового штурма") своих предложений – длится примерно один час. На втором этапе – во время перерыва – проводится неофициальная часть сессии, непринужденное свободное обсуждение. Поощряется обсуждение предложенных идей, их позитивная критика, непринужденное генерирование новых. Работа на этом этапе длится примерно 45 мин.

Третий этап – продолжение выдвижения идей, но более конкретных, практически реализуемых (с учетом работы на первых двух этапах). Регламент выступлений –2 –3 мин. Длительность работы – в пределах одного часа.

По окончании сессии экспертами проводится оценка идей, как и в других модификациях "мозгового штурма". Отобранные идеи рекомендуются к внедрению, направляются для детальной проработки в соответствующие службы.

Особенность "мозгового штурма" с оценкой идей – в более радикальном подходе к устранению отрицательных последствий отсутствия критики. Область применения метода – решение задач повышенной сложности, требующих знаний и опыта творческого коллектива.

Этапы работы:

1) прямой коллективный "мозговой штурм";

2) размноженный перечень предложенных во время первого этапа идей в несколько развернутом виде передается каждому участнику сессии для предварительной оценки;

3) каждый участник в индивидуальном порядке отбирает и рекомендует для дальнейшей разработки 3 – 5 идей;

4) участники сессии вновь собираются для рассмотрения выдвинутых рекомендаций. Итоги обобщаются руководителем в форме таблицы;

5) каждый участник отбирает наилучший подход к решению задачи, а также набрасывает эскизы (схемы) решения, которые вновь обсуждаются;

6) руководитель выступает с обобщающим докладом; копия его раздается каждому участнику для замечаний. После окончательной доработки предложения передаются для практического использования.

В тех случаях, когда участники групп не могут прийти к общему мнению в оценке идей, проводится сессия "мозгового штурма" самих экспертов.

Обратный "мозговой штурм" отличается от прямого тем, что здесь большое внимание уделяется критике высказываемых идей. На совещании (сессии) решаются более узкие, специальные задачи. Содержанием работы на сессии является всесторонний анализ слабых мест в объекте, который необходимо усовершенствовать или заменить новым. Обеспечивается свободное обсуждение. В результате сессии (сессий) составляется своеобразная ведомость всякого рода недостатков в объекте. Разработанная ведомость передается экспертам для оценки ее объективности и правильности. Исключаются лишь явно ошибочные замечания и выводы. После этого проводится прямой "мозговой штурм" по ликвидации вскрытых недостатков.

Конференция идей – одна из разновидностей коллективного творчества. От "мозгового штурма" отличается темпом проведения совещания по выдвижению идей и допущением доброжелательной критики в форме реплик, комментариев. Считается, что критика может даже повысить ценность выдвинутых идей. Поощряется фантазирование и комбинирование идей. Все выдвинутые идеи фиксируют в протоколе без указания их авторов (исходят из посылки, что конференция идей – это коллективный труд и личное авторство не имеет значения).

К конференции идей привлекаются руководители и рядовые сотрудники, лица, постоянно имеющие дело с данной проблемой, и новички, которые впервые сталкиваются с этой проблемой.

Метод "635";

Этот метод является одним из вариантов метода "мозговой атаки". Обмен информацией в пределах группы в этом случае является не многосторонне-акустическим, а односторонним и осуществляется в письменном виде. Метод "635" отвечает следующим требованиям:

· возросшей целевой ориентации связей, имеющих место между отдельными идеями, поскольку последующие идеи членов творческого коллектива должны быть направлены на углубление (дальнейшее развитие) рекомендаций (идей), предложенных на первом этапе;