В-54 Понятие о конфликте. Виды конфликтов. Стратегии поведения в межличностных конфликтах
Конфликт весьма сложное социальное и психологическое явление. Наиболее распространенными являются 2 подхода в понимании конфликта: При первом – конфликт определяется как столкновение сторон, мнений, сил, т.е. понимается весьма широко. Во втором – конфликт заключается в понимании как столкновение противоположно-направленных целей, интересов, позиций, взглядов или мнений опонентов или субъектов. Здесь предполагается, что субъектом конфликтного взаимодействия может быть либо отдельный человек, либо группы действия может быть либо отдельный чел-к. либо группы людей. Конфликты возникают только при социальном взаимодействии. При этом, если соц. Взаимодействие понимать в широком смысле, то в него целесообразно включить и взаимоот. Между людьми. Такая позиция на сегод. День обоснована в большом кол-ве работ, посвященных проблемам биосоциальной революции. Конфликт – это осознание имеющихся сильных противоречий, открытое противоборство, связанное с разницей целей, интересов, ценностей участников группы. Предмет конфликта характеризуется следующими особенностями: Во-первых, он может быть как материальным, так и психологическим. Во-вторых, он всегда достаточно значим для участников противоборства, хотя эта значимость может быть чисто ситуативной. В-третьих, с практической точки зрения преодоление значительных трудностей при определения предмета в реальном конфликте обычно оправдывается и компенсируется возможностью относительно точно спрогнозировать поведение противоборствующей стороны, так как предмет конфликта является одним из факторов, определяющих это поведение. Динамика конфликта. В общей схеме динамики конфликта выделяют семь стадий его развития: 1) предконфликтная стадия; 2) стадия, связанная с возникновением объективной конфликтной ситуации; 3) интеллектуальный этап развития; 4) критический этап развития; 5) спад напряжённости в противодействии; 6) сопоставление официальных и неофициальных оценок поведения; 7) разрешение конфликта либо выход из него одной из сторон. Виды конфликтов:
– межличностный конфликт –конфликт личности в группе –внутригрупповой конфликт –межгрупповой конфликт 2. По степени остроты противоречий: - недовольство -ссора -скандал -война 3. В зависимости от сфер жизнидеятельности: - управленческий - производственный -личностный конфликт -социальный -политический - ложный конфликт (отсутствие объективного противоречия, связан с недопониманием, искажением восприятия.) Структура конфликта Конфликт не возможен без: объекта+ участники+конфликтная ситуация (неосознанные противоречия, проявление в напряженности отношенийнедовольство одной или обеих сторон) + инцидент (провокационные действия одной из сторон, стремящихся добиться своей цели, овладеть объектом конфликта) = конфликт. Стратегии поведения в конфликте: 1. компромисс – взаимные уступки, приводящие только к частичному достижению цели.) – Подходит тогда, когда нельзя добиться сотрудничества, как временное решение. 2. конкуренция – (соперничество)-одна из сторон доьивается цели, др. нет (проигрывает) – Подходит, если цель важна и мы готовы за нее бороться, если силы на нашей стороне, если мы уверены в своей правоте. 3. Приспособление – одна из сторон жертвует своими интересами (не достигает цели), позволяет др. цели достичь. – Подходит, если мы жертвуем добровольно и нам эта уступка ничего не стоит. Когда цель для нас не очень важна, а для др. яв-ся значимой. 4. Игнорирование (уход) – попытка не замечать конфликта иногда физический уход из ситуации, не позволяет другой стороне достичь цели, но и себе тоже. – Когда мы не знаем что делать (нужна передышка); хороша как временное решение. Когда противоречие несущественное. Когда можно другос стороне позволить сохранить лицо. 5. Сотрудничество –нахождение взаимовыгодных решений. Позволяющих каждой из сторон добиться своей цели (проигравших нет) –Подходит если у нас много времени, обе стороны готовы к совместному обсуждению.
|
