Виды вербальной коммуникации

Общение – сложный соц. Псих. Процесс взаимопонимания между людьми, осуществляется по следующим основным канонам: речевой(вербальный) и неречевой (не вербальный) каналы общения.

Речь, как средство общения одновременно выступает и как источник информации и как способ воздействия на собеседника.

Вербальная коммуникация: устная речь, письменная речь, внешняя для общения, внутренняя для мышления

· Устная речь отличае6тся строением

· Письменная речь монологична, развернута, может содержать сложные предложения.

- устная речь – монолог, диалог

- письменная речь строится по законам.

В структуру речевого общения входит:

1. Значение и смысл слов, фраз(играет важную роль точность употребления слова)

2. Речевые звуковые явления: (темп речи, высота голоса, т ональность голоса, ритм, интонация, дикция речи. Наблюдения показывают, что наиболее привлекательной в общении яв-ся плавная, спокойная, размеренная манера речи.

3. Выразительные качества голоса: смех, смыканье, плач, шопот, вздохи и др. разделительные звуки (кашель, нолевые звуки – паузы.

Исследования показывают, что в ежедневном акте коммуникаций ч-ка слова составляют 7%, звуки и интонации 38%, неречевые взаимодействия – 53%

Стороны общения:

1. Коммнуникативная т.е. информационная. Информация обобщеается, уточняется, искажается т.е. перерабатывается, чем больше посредников на пути между начальным и конечным пунктом, тем больше искажений. Качество информации и ее приемы зависят от совпадения процесса кодирования и декодирования, т.е. наличие общего языка у передающего и принимающего.

Уточнение информации за счет диалога, правильности задаваемых вопросов. Средствами коммуникации выступают речь, невербалика, вербалика.

Вербальные коммуникации: Внешние (устнаяречь, она менее развернутая а) монолог – требует подготовки, в такой речи много ошибок, она приблежена к разговорной. Б) диалог – разговор 2 или нескольких лиц, ситуативна, очень контрастна, менее развернута, чем при монологе.

1. Интеракционная – общение это взаимодействие. Нужна для выработки совместных решений

Взаимодействие ограничено 2-мя путями:

-кооперация – когда усиление каждого члена гр. Направлены в одном направлении, объединяются для успешного взаимодействия.

-конкуренция – соперничество. Когда индивидуальные вклады в общее дело не совпадают в направленности.

Конфликт – это осознание имеющихся сильных противоречий, открытое противоборство, связано с разницей целей, интересов, ценностей участников группы.