В-12Общение как обмен информации. Специфика коммуникативного процесса

Общение – специфическая форма взаимодействия человека с др. людьми, как счленами общ-ва; в общении выделяют три взаимосязанных стороны:

- коммуникативная (обмен инф-ей между людьми)

- интерактивная заключается в организации взаимодействия между людьми

- перцептивная сторона – общения впроцесс восприятия друг друга по общению к установлению взаимопонимания.

Коммуникация - процесс духстороннего обмена информацией, ведущей к взаимному пониманию.

Коммуникация в переводе с латыне обозначает «общее, разделяемое со всеми». Если не достигается взаимопонимание, то коммуникация не состоялась, чтобы убедиться в успехе коммуникации необходимо иметь обратную связь о том, как люди вас поняли, как они воспринимают вас, как относятся к проблеме.

Коммуникативная компетентность – способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми.

Причинами плохой коммуникации могут быть:

- стереотипы – упрощенные мнения относительно отдельных лиц или ситуаций, в результате нет объективного анализа и понимания людей, ситуаций;

- «предвзятые представления» - склонность отвергать все, что противоречит собственным взглядам, что ново, необычно.

- плохие отношения между людьми (если отношения враждебные, его трудно убедить в справедливости вашего взгляда)

- отсутствие влияния интереса собеседника (интерес возникает, когда ч-к осознает значения инф-ции для себя.

- пренебрежение фактами – т.е. привычка делать выводы- заключения, при отсутствии достаточног8о числа фактов.

- ошибка в построении высказываний – неправильный выбор слов, сложность сообщения, слабая убедительность.

- неверный выбор стратегии и тактики общения.

В ходе совместной Де. Люди обмениваются различными представлениями, идеями, интересами. Настроениями, чувствами, установками.Все это можно рассматривать как информацию, а тогда процесс коммуникации может быть понят как процесс обмена инф-цией.

Специфика процесса обмена ин-цией.

a. Это отношение двух индивидов, каждый из которых яв-ся активным субъектом: взаимное информирование их предполагает налаживание совместной Де., и что на постоянную ин-цию будет получена новая инф-я, и сходящая от др. партнера. Здесь особую роль играет значимость инф-ции: инф-я не просто принята, но и понята, осмыслена. Поэтогму в каждом коммуникативном процессе реально даны в единстве Де., общении и познании.

b. При обмене ИФ-ей возникает психическое воздействие одного коммуникатора на др. с целью изменения егог поведения, эффективность коммуникации изменяется именно так, на сколько удалось их взаимодействие. Это означает применение самого типа отношений.

c. Инф-я всегда меняется в процессе коммуникации.

d. Коммуникативное влияние как результат обмена инф-ей важно лишь тогда, когда чел-к направляющий инф-ю (коммуникатор) и ч-к принимающий ее (реципент), обладают единой или сходной системой кодификации и декодификации т.е. все должны говорить на одном языке.

e. Могут возникнуть специфические коммуникативные барьеры, которые носят социальный или псих-й хар-р. Ситуация может усложниться из-за того, что партнеры относятся к разной соц. Политики, религии, группам или в следствии индивид. Псих. Особенностей общающиеся, при неприязни его отношения друг к другу. Недоверие, барьеры бывают межгрупповые, психологические и социальные.