Методы определения целесообразности аутсорсинга

Практикой выработан ряд методов, которые позволяют сделать вывод: следует ли развивать данное направление бизнеса внутри компании или имеет смысл переходить на аутсорсинг. Чаще всего для этого используется матричный анализ. Матрица может быть построена на основе любой пары показателей, которые характеризуют стратегические позиции. Наиболее существенными являются темпы роста отрасли, доля рынка, долгосрочная привлекательность отрасли, конкурентоспособность; они отражены в построении матрицы «рост/доля» и «матрице аутсорсинга».

88. Какие составляющие затрат следует учитывать при проведении предварительного экономического обоснования эффективности использования IT-аутсорсинга? В каком случае следует предпочесть использование IT-аутсорсинга и в каком отказаться?

Предварительное экономическое обоснование эффективности использования IT-аутсорсинга связано с оценкой экономии затрат, которую удастся реализовать за счет внедрения IT-аутсорсинга по сравнению с затратами на совершенствование собственного IT-подразделения.

На практике для оценки собственных затрат используется метод расчета затрат по процессам, в котором следует учитывать только те составляющие затрат, которые можно снизить в ходе IT-аутсорсинга:

· затраты на персонал;

· затраты на производственные площади;

· затраты на средства производства;

· затраты на вспомогательные средства производства;

· затраты на управление.

Далее необходимо сравнить затраты на приобретение результатов выполнения этих функций сторонним исполнителем и затраты на выполнение данных функций собственными средствами.

Если соотношение затрат на собственное выполнение к затратам на приобретение >1, то в этом случае следует предпочесть использование IT-аутсорсинга. Если же <1, то совершенствование собственного IT-подразделения предпочтительнее, так как передача функций по обслуживанию информационных потребностей компании стороннему исполнителю не принесет выгод в виде сокращения затрат.

 

89. Дайте понятие IT- консалтинга и определите его содержание?

Консалтинг - это деятельность специалиста или целой фирмы, занимающихся стратегическим планированием проекта, анализом и формализацией требований к информационной системе, созданием системного проекта, иногда проектированием приложений.

Фактически консультантом выполняется два вида работ:

1. бизнес-анализ и реструктуризация предприятия. Это направление получило название "бизнес-консалтинг", т.е. это, прежде всего, элементарное наведение порядка в организации.

2. собственно системный анализ и проектирование, т.е. выявление и согласование требований заказчика, проектирование или выбор готовой системы так, чтобы она в итоге как можно в большей степени удовлетворяла требованиям заказчика.

 

90. Дайте понятие IT- консалтинга? Что подразумевается под понятием «мягкий реинжиниринг» и что под понятием «жесткий реинжиниринг»?

Консалтинг - это деятельность специалиста или целой фирмы, занимающихся стратегическим планированием проекта, анализом и формализацией требований к информационной системе, созданием системного проекта, иногда проектированием приложений.

Переход от модели "как есть" к модели "как должно быть" на предприятии может осуществляется двумя способами:

q совершенствованием технологии на основе оценки их эффективности (“мягкий” реинжиниринг);

q радикальным изменением технологии и переосмыслением бизнес-процессов ("жесткий" реинжиниринг).

91. Дайте понятие IT- консалтинга? Определите понятие «системный проект» при построении ИС?

Консалтинг - это деятельность специалиста или целой фирмы, занимающихся стратегическим планированием проекта, анализом и формализацией требований к информационной системе, созданием системного проекта, иногда проектированием приложений.

Системный проект представляет собой концепцию построения новой системы управления. Иногда системный проект называют моделью требований, т.к. системный проект в формализованном и достаточно наглядном виде представляет выявленные и согласованные требования Заказчика.

92. Что такое «системный проект» в проектировании ИС и что он должен в себя включать?

Системный проект представляет собой концепцию построения новой системы управления. Иногда системный проект называют моделью требований, т.к. системный проект в формализованном и достаточно наглядном виде представляет выявленные и согласованные требования Заказчика.

Системный проект должен включать:

¨ полную функциональную модель требований к будущей системе;

¨ комментарии к функциональной модели (спецификации процессов нижнего уровня в текстовом виде);

¨ пакет отчетов и документов по функциональной модели, включающий характеристику объекта моделирования, перечень подсистем, требования к способам и средствам связи для информационного обмена между компонентами, требования к характеристикам взаимосвязей системы со смежными системами, требования к функциям системы;

¨ концептуальную модель интегрированной базы данных (пакет диаграмм);

¨ архитектуру системы с привязкой к концептуальной модели;

¨ предложения по оргструктуре для поддержки системы.

93. Определите основные виды (4) и особенности консалтинговых услуг?(4)

Особенности консалтинговых структур:

1. Главный и единственный их продукт – информационные услуги;

2. Опыт персонала накапливается постепенно по мере участия в различных проектах;

3. Независимость от организации-клиента;

4. Объективность.

Основные виды консалтинговых услуг:

· Анализ предметной области и построение соответствующих моделей (представление деятельности организации и принятых в нем технологий в виде иерархии диаграмм, обеспечивающих наглядность и полноту их отображения);

· Формирование (на основании проведенного анализа) предложений по:

o реорганизации организационно-управленческой структуры;

o упорядочиванию информационных потоков (в том числе – документооборота) внутри предприятия;

o построению рациональных схем работы подразделений предприятия и его взаимодействия с «внешним миром».

· Анализ требований и проектирование спецификаций корпоративных информационных систем;

· Выработка рекомендаций и предложений по применимости и внедрению существующих систем управления предприятиями.

 

94. По какой причине электронный офис можно определить как социотехническую систему? Дайте определение социотехнической системы?

Главным условием успешной профессиональной деятельности офисного работника становится умение использовать компьютерные средства обработки информации. Т.к. при автоматизации происходит перераспределение труда из областей деятельности, требующих более низкой квалификации в области, требующие более высокой квалификации, поэтому только наработка огромного технологического фундамента создает предпосылки для абсолютного роста производительности труда. Поэтому можно определить любой современный электронный офис как социотехническую систему, т.е. совокупность технологического процесса производства, трудовых отношений и институтов, обеспечивающих их стабильность.

95. Перечислите офисные задачи (8) и стандартные типовые процедуры (3), которые выполняются в этих задачах?

К офисным задачам можно отнести следующие: 1.делопроизводство, 2.управление, контроль управления, 3.создание отчетов, 4.поиск информации, 5.ввод и 6обновление информации, 7. составление расписаний, 8. обмен информацией между отделами офиса, между офисами предприятия и между предприятиями.

В перечисленных выше задачах выполняется ряд стандартных типовых процедур, а именно:

1. обработка входящей и исходящей информации (чтение и ответы на письма, написание отчетов, циркуляров и прочей документации, которая может включать также рисунки и диаграммы);

2. сбор и последующий анализ данных (отчетность за определенные периоды времени по различным подразделениям в соответствии с различными критериями выбора);

3. хранение поступившей информации (быстрый доступ к информации и поиск необходимых данных).

96. Дайте определение электронного офиса и перечислите аппаратные средства, которые в него входят (7)?