Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Технология определения миссии




Содержание миссии определяется исходя из следующихтре­бований:

В основе корпоративной миссии должны лежать задачи удовлетворения интересов и запросов потребителей

1. В миссии должны быть учтены интересы субъектов, оказывающих влияние на деятельность предприятия. К ним относятся собственники предприятия; персонал; поставщики; клиенты; партнеры; органы власти и т.д. Степень отражения в миссии интересов каждого из них зависит от того, в какой сфере бизнеса работает фирма, какие размеры имеет, где рас­положена и т.д. Наиболее устойчивое и значительное влия­ние оказывают собственники, сотрудники и покупатели. По­этому миссия предприятия должна быть сформулирована та­ким образом, чтобы в ней нашло отражение сочетание инте­ресов этих трех групп людей

2. Корпоративная миссия должна быть выражена в срав­нительно простых определениях и в удобной для восприятия форме. Сложные термины с трудом поддаются разъяснению и плохо усваиваются.

Миссия должна вырабатываться с учетом следующих пяти факторов:

§ истории фирмы, в процессе которой вырабатывалась философия фирмы, формировались ее портфель, ме­сто на рынке и стиль работы

§ существующего стиля поведения собственников и ме­неджеров

§ состояния среды обитания фирмы

§ располагаемых ресурсов

§ отличительных особенностей фирмы

Миссия предприятия должна включать следующиеэлементы:

- Целевые ориентиры, указывающие направление деятельности предприятия, то, к чему оно должно стре­миться

- Сферу деятельности предприятия, показывающую, ка­кие товары оно предлагает потребителям и на каких ти­пах рынков

- Моральный кодекс фирмы, определяющий традиции, обычаи, особенности корпоративной культуры. В об­щем смысле отражается желаемый имидж предприятия

- Способы осуществления деятельности предприятия: уни­кальность технологии производства, организации биз­нес-процессов, менеджмента, компетентность персона­ла и прочее

Формулировка миссии. Миссия обычно вырабатывается высшим руководством предприятия. Для предприятий с дав­ней историей миссия может существовать еще со времен его основателя.

По объему миссия может быть различной: от одной фразы до многостраничного программного заявления высшего ру­ководства предприятия. Предпочтительным является фор­мулирование двух вариантов миссии — сокращенный и расширенный.

Для того, чтобы миссия не осталась только на бумаге, она должна быть доведена до понимания если не всеми, то боль­шинством сотрудников предприятия. Персонал предприятия должен не только понимать, но и разделять положения миссии

Цель это желаемое состояние предприятия (либо его отдельных подсистем) или результат его деятельности, достижимый в пределах некоторого интервала времени. Таким образом, цели представляют собой обязатель­ство менеджмента предприятия добиться заданных результа­тов в определенное время. В целях должна быть отражена перспектива развития предприятия, а также учет условий внешней окружающей среды как существующих в настоящее время, так и прогнозируемых на будущее.

Цели являются исходной точкой планирования деятельности, цели лежат в основе построения организационных отношений, на целях базируется система мотивирования, используемая на предприятии, наконец, цели являются точкой отсчета в про­цессе контроля и оценки результатов труда отдельных работ­ников, подразделений и предприятия в целом.

Известный в области менеджмента специалист Питер Друкер выделяет восемь ключевых пространств, в рамках которых предприятие определяет свои цели:

1. Положение на рынке. Предприятие определяет пози­цию по отношению к конкурентам, выражает свой успех в показателях конкурентоспособности

2. Инновации. Определение новых способов ведения биз­неса:

производство новых товаров

внедрение на новые рынки

применение новых технологий

использование новых методов организации производ­ства

3. Производительность. Предприятие определяет цели на уровне взаимосвязи результатов хозяйствования с ресурсами, необходимыми для достижения этих результатов. Более про­дуктивной является та фирма, которая для производства дан­ного количества продуктов затрачивает меньше экономиче­ских ресурсов

4. Ресурсы. Предприятие проводит оценку всех видов име­ющихся у него экономических ресурсов материально-производственных запасов, оборудования, наличности. Определя­ется будущая потребность в них

5. Доходность (прибыльность). Способность предприятия зарабатывать доходы сверх затрат, необходимых для генери­рования доходов. Цели, связанные с доходностью, обычно указывают ее необходимый количественный уровень

6. Управленческие аспекты. Выражены в качестве менедж­мента, шкалы персональных достижений менеджеров, рабо­тающих на предприятии

7. Персонал: выполнение трудовых функций и отношение к работе. Бизнес должен признать свою ответственность перед работниками, добиться того, чтобы цели эффективно отра­жали способы мотивации людей, занятых на предприятии: определяют в качестве целей более высокую зарплату, более интересное и насыщенное содержание работы, лучшие усло­вия труда и профессионального общения, возможности бы­строго развития работников.

8. Социальная ответственность, понимаемая как обязан­ность бизнеса способствовать благосостоянию общества.

Когда цели определены, их нужно исследовать на предмет качества. При этом можно воспользо­ваться системой правил «SMART», в соответствии с которой выдвигаемые цели должны быть

Specific — конкретные, обла­дающими необходимыми характеристиками для того, чтобы можно было однозначно определить, в каком направлении должно осуществляться движение организации. Цель должна четко фиксировать, что необходимо получить в результате деятельности, в какие сроки следует ее достичь и кто должен ее достигать.

Measurable — поддающиеся оценке, т.е. возможность ко­личественной и качественной оценки целей как в процессе их постановки, так и в процессе реализации. Это означа­ет, что цели должны быть сформулированы таким образом, чтобы их можно было количественно измерить, либо же мож­но было каким-то другим объективным способом оценить, была ли цель достигнута. Если цели неизмеримы, то они по­рождают разночтения, затрудняют процесс оценки результа­тов деятельности и вызывают конфликты

Agreed upon — актуальные

Realistic — реалистичные. Конеч­но, в целях должен быть заключен определенный вызов для сотрудников, они не должны быть слишком легкими для до­стижения. Но они также не должны быть нереалистичными, выходящими за предельные возможности исполнителей. Не­реальная цель приводит к демотивации работников и потере ими ориентира, что очень негативно сказывается на деятель­ности предприятия

Trackable — отслеживаемые (контролируемые), т.е. определенными во времени.

Технология обоснования целей включает четыре последова­тельных стадии:

 

 

Содержание, принципы и методы проведения стратегического анализа внешней среды. PEST- анализ

На первом этапе стратегического менеджмента осуществ­ляется стратегический анализ среды предприятия. Среда фир­мы — совокупность всех факторов, влияющих на деятельность этой фирмы. Различают внешнюю и внутреннюю среду фирмы. Соответственно, стратегический анализ среды вклю­чает анализ внешней и внутренней сред предприятия.

Стратегический анализ является этапом предплановых ис­следований, так как обеспечивает базу для определения це­лей предприятия и выработки его стратегии, позволяющей предприятию реализовать свою миссию и достичь поставлен­ных целей. В ходе стратегического анализа системно анали­зируются факторы внешней среды и ресурсного потенциала предприятия для определения его текущего положения, вы­явления стратегических проблем как результата рассогласова­ния поставленных целей и реальных возможностей для их до­стижения, определения условий дальнейшего успешного раз­вития предприятия. Таким образом, стратегический анализ обеспечивает необходимую информационную базу, позволя­ющую наиболее эффективным образом осуществить выбор целей и стратегических альтернатив развития.

Аналитическое исследование, его результаты и их использование в управлении должны соответствовать определенным принципам:

1. анализ должен носить научный характер. Он должен учитывать требования экономических законов развития, использовать достижения НТП и передового опыта, новейшие методы экономических исследований.

2. анализ должен быть комплексным. Комплексность исследования требует охвата всех звеньев и сторон деятельности организации, всестороннего изучения зависимостей, возникающих в экономике предприятия.

3. обеспечение системного подхода, когда каждый объект рассматривается как сложная динамическая система. Изучение каждого объекта должно осуществляться с учетом всех внутренних и внешних связей, взаимозависимостей и соподчиненностей его отдельных элементов.

4. анализ должен быть объективным, конкретным, точным. Он должен базироваться на достоверной, проверенной информации, реально отражающей объективную действительность, а выводы его должны обосновываться точными аналитическими расчетами.

5. анализ должен быть действенным, т.е. материалы анализа должны использоваться для управления предприятием, разработки конкретных мероприятий, обоснования, корректировки и уточнения плановых данных. В противном случае, цель анализа не достигается.

6. анализ должен проводится по плану, систематически, а не от случая к случаю.

7. анализ должен быть оперативным. Оперативность означает умение быстро и четко проводить анализ, принимать управленческие решения и претворять их в жизнь.

8. анализ должен базироваться на государственном подходе при оценке эк. явлений, процессов, результатов хозяйствования. Т.е. оценивая определенные эк. явления, нужно учитывать их соответствие гос, эк, социальной, международной политике и законодательству.

9. анализ должен быть эффективным, т.е. затраты на его проведение д. давать многократный эффект.

Целью стратегического анализа является выявление тех осо­бенностей внутренней и внешней среды предприятия, кото­рые в наибольшей степени влияют на процесс выработки стра­тегии и ее успешной реализации.

Логическая последовательность выполнения стратегического анализа среды предприятия включает определение перечня факторов, подлежащих оценке; отбор наиболее значимых из них; подробная характеристика выделенных факторов.

Внешняя среда предприятия — совокупность социально- эколого-экономических факторов, воздействующих на пред­приятие и оказывающих влияние на эффективность его функционирования.

Внешняя среда является источником, питающим предпри­ятие ресурсами, необходимыми для поддержания его внутреннего потенциала на должном уровне. Предприятие нахо­дится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Одна­ко ресурсы внешней среды небезграничны, на них претенду­ют многие организации, находящиеся в этой же среде. Сле­довательно, всегда существует возможность того, что пред­приятие не сможет получить нужные ресурсы из внешней сре­ды, что приведет к ослаблению его потенциала.

Внешняя среда предприятия характеризуется высокой сте­пенью сложности и динамизма. Для внешней среды харак­терно огромное количество переменных, создающих неопре­деленность в стратегическом плане. Динамизм внешней сре­ды определяется частотой и глубиной происходящих в ней из­менений. Характер динамизма и сложности внешней среды оказывает влияние на выбор методов исследования. При уси­лении динамизма и сложности внешней среды уменьшается роль формализованных методов изучения среды в пользу не­формальных экспертных методов.

В процессе стратегического анализа внешняя среда изуча­ется, главным образом, для того, чтобы определить предо­ставляемые ею возможности и исходящие от нее угрозы для деятельности предприятия.

Анализ внешней среды предприятия подразделяется на:

- анализ макросреды, т.е. анализ дальней окружающей среды или среды косвенного воздействия

- анализ микросреды, т.е. анализ ближней окружающей среды или среды прямого воздействия







Дата добавления: 2015-04-19; просмотров: 606. Нарушение авторских прав


Рекомендуемые страницы:


Studopedia.info - Студопедия - 2014-2020 год . (0.005 сек.) русская версия | украинская версия