Тема 6. ТОРГОВЫЕ АВТОМАТЫ

 

1. Вопрос: Какие устройства называются торговыми автоматами?

Ответ: Торговыми автоматами называют устройства, которые автоматически, без помощи продавца, отпускают покупателю товары или оказывают какие-либо услуги в обмен на опущенные в автомат монеты.

Продажа товаров через автоматы одно из направлений научно-технического прогресса в торговле. Ее развитие повышает уровень культуры торгового обслуживания, сокращает трудовые затраты и повышает производительность труда в торговле.

Широкое распространение получили в настоящее время автоматы для продажи газированной воды в бутылках и банках, горячего кофе, чая, плиток шоколада, жевательной резинки, батареек.

Однако внедряются автоматы еще медленно и не заняли существенного места в системе розничной торговли.

2. Вопрос: Какие преимущества применения торговых автоматов?

Ответ: Применение торговых автоматов для продажи товаров массового повседневного спроса позволит увеличить объем товарооборота без дополнительного расширения торговых площадей, проводить круглосуточную продажу товаров независимо от режима работы магазинов, повысить рентабельность торговли, максимально приблизить товары к покупателям. Автоматы могут быть установлены на вокзалах, в аэропортах, в метро, на промышленных предприятиях с круглосуточным процессом производства, а также в местах учебы и отдыха.

Применение автоматов сокращает время, затрачиваемого покупателем на приобретение товаров, гарантирует точную массу и меру отпускаемого продукта, создает оптимальные условия хранения и соблюдение санитарно-гигиенических правил продажи.

Эффективность работы автоматов обеспечивается в основном лишь при групповой установке на улицах или в закрытых помещениях. В закрытых помещениях автоматы можно использовать круглый год, без сезонных перерывов, что повышает их рентабельность.

Поскольку процессы выполняются в автоматическом режиме, важное место в работе торгового автомата занимает автоматическое управление торгово-технологическими процессами.

3. Вопрос: По каким группам классифицируются торговые автоматы?

Ответ: Торговые автоматы классифицируются по следующим группам:

1. По принципу действия:

- полуавтомат (требуется участие человека – необходимо повернуть ручку, рычаг и т.д.);

- автомат.

2. Товарным:

- для продовольственных товаров;

- универсальные.

3. По форме товара:

- для штучных товаров, произвольной геометрической формы;

- для штучных товаров определенной геометрической формы (специализированные).

4. По необходимости поддержания режима хранения штучных товаров:

- для охлаждаемых товаров (наличие холодильной машины обязательно);

- для подогретых товаров (устанавливаются нагревательные элементы).

5. По степени готовности товара к продаже:

- автоматы для приготовления и продажи товаров;

- автоматы для продажи готовых товаров.

6. По физическому состоянию продаваемого:

- для жидких товаров;

- для штучных товаров;

- для сыпучих товаров.

7. По месту установки:

- установка в помещениях;

- установка на улицах;

- магазины-автоматы.

8. По конструктивному исполнению:

- автоматы шкафного типа;

- автоматы панельного типа.

9. По способу установки:

- отдельностоящие;

- установленные группами.

10. По виду расчета за товары:

- монетные;

- жетонные;

- прием пластиковых карт;

- без оплаты (офисные, на предприятиях).

4. Вопрос: От чего зависит конструкция торгового автомата?

Ответ: Конструкция торгового автомата зависит от его назначения, физико-химических свойств продаваемого товара, размера, формы и стоимости единицы товара и других факторов.

Торговый автомат содержит в своем составе машины и оборудование для проведения практически всех торгово-технологических процессов: загрузочно-накопительных, транспортных, товарной обработки и хранения, денежных расчетов с покупателями, выдачи товаров покупателям, обеспечение микроклимата для сохранности товара, энергообеспечения.

5. Вопрос: Из каких устройств и систем состоят торговые автоматы?

Ответ: Торговые автоматы состоят из следующих устройств: загрузочно-накопительного, транспортирующего, товарной обработки, системы выдачи товара, монетного механизма, автоматических систем управления, регулирования, контроля, сигнализации, вспомогательного оборудования.

6. Вопрос: Каково назначение загрузочно-накопительного устройства?

Ответ: Устройство загрузочно-накопительное предназначено для приема и резервного накопления полуфабрикатов и товаров. Конструктивно оно выполняется с учетом свойств и вида товара, условий его хранения.

В автоматах для жидких продуктов, отпускаемых в разлив, заполнение емкостей осуществляется по магистральным трубопроводам или с использованием приемных воронок. Резервное хранение (накопление) жидких продуктов осуществляется в баках, цистернах и других сосудах, изготавливаемых из материалов, нейтральных к пищевой среде (нержавеющей стали, специальные пластмассы и т.д.).

В автоматах для продажи штучных товаров емкости бывают бункерного типа в виде вертикальных шахт, подвижных полок, ленточных конвейеров. Существуют конструкции загрузочно-накопительных систем в виде съемных устройств, которые заполняются полуфабрикатами или товарами на базе или предприятии и подаются к автоматам.

7. Вопрос: Как изобразить структурно-поточную схему торгового автомата?

Ответ: Структурно-поточная схема торгового автомата изображена на рисунке 6.1.

 

 

Рисунок 6.1 – Структурно-поточная схема торгового автомата

8. Вопрос: Каково назначение транспортирующих систем?

Ответ: Транспортирующие системы предназначены для транспортирования полуфабрикатов в зону товарной обработки и товара в систему выдачи продукции покупателю.

Транспортирование жидких товаров осуществляется с помощью трубопроводов, по которым жидкости подаются под давлением собственной массы или принудительно насосами (плунжерными, шестеренчатыми и др.), а также под действием давления газа, подаваемого из баллонов в сосуд с продуктом.

Штучные товары перемещаются ленточными, скиповыми, цепными, вакуумными и другими транспортирующими машинами.

9. Вопрос: Каково назначение систем товарной обработки товаров?

Ответ: Система товарной обработки предназначена для дозирования, смешения и других операций, в результате проведения которых полуфабрикаты превращаются в готовый товар. Как правило, такой обработке подвергаются жидкие полуфабрикаты.

Наиболее простой и самой распространенной операцией является дозирование готовых к продаже жидких продуктов. Операция состоит в отделении от общей массы хранимого жидкого товара (растительного масла, соков и др.) дозы или порции, соответствующей установленной цене. Для этой цели служат дозаторы, работающие на принципе взвешивания, отмеривания объема жидкости или истечения ее через специальные устройства за определенный промежуток времени.

Более сложный процесс товарной обработки осуществляется в устройствах для приготовления газированных напитков (воды и др.)

В автоматах для продажи штучных товаров для отделения от общей массы единицы товара и ее ориентации устанавливают различные механические устройства: заслонки, турникеты, отсекатели.

10. Вопрос: Каково назначение системы выдачи товара?

Ответ: Система выдачи товара непосредственно передает дозу или единицу товара в зону, доступную покупателю. Срабатывает система от импульса, поданного приборами автоматики после приема и контроля опущенных монет.

11. Вопрос: Каково назначение монетных механизмов?

Ответ: Расчетный (монетный) узел предназначен для приема денег или денежных эквивалентов, проверки их подлинности и подачи сигнала исполнительным устройствам на выдачу товара. Опущенные в монетный механизм недоброкачественные монеты или монеты иного достоинства, а также все диски, имитирующие монеты (суррогаты), отсеиваются и направляются в нишу возврата.

12. Вопрос: По каким признакам классифицируются монетные механизмы?

Ответ: Применяемые в торговых автоматах монетные механизмы могут быть однономинальными и многономинальными. Однономинальные рассчитаны на прием монет одного достоинства, а многономинальные принимают и контролируют монеты различного достоинства; при этом сдача может выдаваться или не выдаваться. В конструкции многономинальных монетных механизмов предусмотрено суммирующее устройство, подсчитывающее сумму стоимости опущенных монет. Часто эти механизмы подают сигналы на цифровой индикатор, показывающий сумму денег нарастающим итогом. В многономинальных механизмах опущенные монеты до начала выдачи товара удерживаются в накопителе, и покупатель имеет возможность вернуть деньги. После выдачи товара монеты уже не могут быть возвращены покупателю и сбрасываются в кассу.

13. Вопрос: По каким параметрам проходит контроль принимаемых монет?

Ответ: Опущенные в автомат монеты проходят проверку. Монетная щель приемной личины, к которой крепится испытатель монетного механизма, калибрована и является контрольным постом, не пропускающим монеты деформированные, большого диаметра и толщины. Далее проверяются ферромагнитные свойства, масса монет, электропроводность и другие параметры.

Монеты более высокого достоинства проходят более тщательный контроль по большему количеству параметров, как правило, в нескольких испытателях монет.

Для определения монет в многономинальных механизмах используются устройства определения достоинства монет.

После контроля монеты идут в накопитель и далее в кассу, если получен сигнал о начале выдачи товара. В необходимых случаях принятые монеты из накопителя могут идти на возврат.

14. Вопрос: Каково назначение систем автоматического управления?

Ответ: Автоматическое управление служит для поддержания определенной последовательности выполнения операций, составляющих единый рабочий цикл автомата. К элементам управления относятся неавтоматизированные и автоматизированные устройства. Неавтоматизированные устройства предполагают непосредственную связь оператора с объектом управления, а автоматизированные работают по программе, которая вводится в систему оператором, им же такая система периодически контролируется, а в отдельных случаях и подналаживается.

Неавтоматизированные устройства представляют собой кнопки управления, микропереключатели, тумблеры – выключатели и переключатели, пакетные переключатели и выключатели. К автоматизированным относятся магнитные пускатели, реле, программные механизмы.

15. Вопрос: Каково назначение систем автоматического регулирования?

Ответ: Автоматическое регулирование обеспечивает поддержание установленного режима работы торгового автомата. Работа приборов регулирования состоит в реагировании чувствительного элемента на изменения регулируемой величины, а исполнительный элемент по сигналу, полученному от чувствительного элемента, устраняет возникшее отклонение. Связь между чувствительным и исполнительным элементами осуществляется передаточным механизмом прибора.

Регулирование жидкой и воздушной среды в пределах 25-200ºС осуществляется терморегулятором ТР-200, работающим по принципу двухпозиционного регулирования. При достижении заданной температуры прибор отключает электронагреватели, а при понижении – включает их. Таким образом осуществляется регулирование температуры, например в автоматах, отпускающих горячие напитки. Настройка терморегулятора производится вращением винта при одновременном контролировании температуры среды с помощью термометра, так как своей установочной шкалы прибор не имеет.

16. Вопрос: Какую роль выполняют приборы автоматического контроля и сигнализации?

Ответ: Автоматический контроль и сигнализация соответственно служат для сравнения контролируемой величины с некоторой другой, принятой за эталон, и подачи визуального или акустического сигнала. К приборам контроля и сигнализации относятся различные уровнемеры, реле, микропереключатели, индикаторы (цифровые), лампы.

17. Вопрос: Какие функции выполняют защитные устройства?

Ответ: Защитные устройства размыкают электрическую цепь при наступлении аварийного режима работы приемников электроэнергии, угрозе сгорания изоляции и других неисправностях.

Аварийный режим может возникнуть от токовых перегрузок и токов короткого замыкания, в результате чего приемники электроэнергии и электрическая сеть могут выйти из строя. От токовых перегрузок защиту обеспечивают тепловые реле, а от токов короткого замыкания – плавкие предохранители. Автоматические выключатели защищают электрооборудование автомата как от тех, так и от других. Для этого в автоматическом выключателе устанавливают расцепители, а защиту небольших по величине, но длительных перегрузок обеспечивают тепловые расцепители.

Чувствительным элементом теплового реле является биметаллическая пластина, прогибающаяся при повышении контролируемой температуры. В результате изменения положения пластины контакты электрической цепи размыкаются и приемники электроэнергии отключаются. Обычно тепловые реле устанавливают у электродвигателей торговых автоматов.

Защиту от токов короткого замыкания обеспечивают плавкие предохранители (пробки), работа которых основана на перегорании проволочной вставки под воздействием тока короткого замыкания, в результате чего отключаются приемники электроэнергии. В торговых автоматах используются преимущественно резьбовые пробочные предохранители и трубчатые. Первые рассчитаны на номинальный ток до 20А, а вторые – до 5А.

Для защиты обслуживающего персонала от поражения током в торговых автоматах предусмотрены блокировочные выключатели, при открывании дверей автомата разрывающие электрическую цепь.

Система обеспечения режима хранения товара служит для охлаждения или нагрева продовольственных товаров в процессе их хранения, приготовлении и выдачи. Они представляют собой холодильные агрегаты, нагревательные элементы, монтируемые в емкостях хранения товара, изометрических шкафах, специальных устройствах – охладителях.

18. Вопрос: Какое оборудование в торговых автоматах относится к вспомогательному, объясните его значение в структурно-поточной схеме торгового автомата.

Ответ: Вспомогательное оборудование предназначено для выполнения дополнительных функций, определяемых назначением автомата и ассортиментом продаваемых товаром. К этим функциям относятся: выдача сдачи, подача бумажных стаканов в нишу выдачи товара, подавление радиопомех, возникающих при работе автомата, подсвечивание рекламы, информационных и сигнальных устройств и др.

Конструкция устройств для выполнения перечисленных функций зависит от специфики автомата и физико-химических свойств отпускаемого покупателю товара.

Корпус автомата служит для размещения основного и вспомогательного оборудования, механизмов и соединительных коммуникаций автомата. Выполняется он в виде шкафа с дверью, имеющей запорные устройства (шкафные автоматы) или в виде несущего каркаса, закрытого с лицевой и боковой сторон облицовочным материалом (панельные автоматы). Лицевая сторона в панельных и дверь в шкафных автоматах со стороны покупателя обычно пользуются для рекламных и пояснительных надписей. В верхней части корпуса или двери монтируются лампы подсвечивания, необходимые для освещения надписей и витрин автомата в вечернее время.

19. Вопрос: Какие автоматы относятся к автоматам для продажи жидких товаров? Какие принципы дозирования применяются в этих автоматах?

Ответ: Автоматы для продажи жидких товаров (класс 1) служат для продажи товаров дозами и используются для индивидуальной и групповой установки на открытых площадках и в закрытых помещениях-павильонах, закусочных, кафе-автоматах. Через автоматы могут продаваться газированная вода, горячие напитки, растительное масло и другие жидкие продукты.

Дозирование жидкостей в автоматах осуществляется по объему или массе. Для этого используются соответствующие устройства, работающие на различных принципах дозирования:

- по времени истечения жидкости;

- при отмеривании объема с помощью поршня при движении его в цилиндре;

- при использовании эластичной мембраны, которая прогибается и выбирает из рабочего объема камеры нужную дозу жидкости и др.

Однако, независимо от схемы дозирования, все автоматы дают отклонения от номинальных доз, которые зависят от многих факторов: погрешности в действии механических и других узлов автомата, колебания свойств дозируемой жидкости и т.п. Отклонение от номинальной дозы жидкости всех жидких товаров устанавливается и контролируется ГОСТом.

В автоматах выдача напитков осуществляется в стаканчики разового пользования, что в полной мере соответствует требованиям санитарии. Предусмотрены специальные устройства для хранения и выдачи стаканчиков, которые не должны иметь постороннего привкуса и запаха. Форма и размеры стаканчиков стандартизированы.

20. Вопрос: Какие требования санитарной обработки автоматов для продажи жидких товаров?

Ответ: Все автоматы для продажи жидких товаров требуют регулярного ухода за коммуникациями, емкостями для хранения и другими устройствами, соприкасающимися с продуктом, которые ежедневно должны промываться водой и периодически раствором кальцинированной соды с последующей промывкой теплой водой.

21. Вопрос: Какие автоматы относятся к автоматам для продажи штучных товаров?

Ответ: Автоматы для продажи штучных товаром (класс II) служат для продажи самых разнообразных штучных продовольственных и непродовольственных товаров. Товары в автоматах этого класса, упакованные в пакеты, коробки, бутылки, пачки и т.п. и без упаковки, размещают в загрузочных устройствах различных типов: секционных, бункерных, ячейковых. Целесообразность применения типа загрузочного устройства определяется видом и физическим состоянием товара, размерами его упаковки, условиями хранения и другими особенностями.

В зависимости от назначения автоматы для штучных товаров делят на универсальные, предназначенные для продажи товаров произвольной геометрической формы, и специализированные.

22. Вопрос: Какие обязанности механика по эксплуатации и техническому обслуживанию торговых автоматов?

Ответ: Эксплуатацию и обслуживание торговых автоматов осуществляют механики, которые проходят специальную подготовку и имеют соответствующее удостоверение. За каждым механиком закрепляют определенное количество автоматов: от 10 до 20 и более, в зависимости от расстояния, на котором они размещаются, типов и сложности конструкций.

Механик обязан обеспечить бесперебойную работу автоматов, повседневный уход за автоматами в процессе эксплуатации, контроль их технического состояния, включение, выключение, регулировку, чистку и наладку отдельных узлов и механизмов, устранение неисправностей и повреждений на месте работы автомата.

23. Вопрос: В чем состоит текущий и капитальный ремонт торговых автоматов?

Ответ: Текущий ремонт проводят на объектах эксплуатации, он состоит из регулировки оборудования, его отдельных узлов, замены изношенных деталей, устранения повреждений. Цель его – предупредить аварийный выход оборудования из строя.

Капитальный ремонт выполняют на заводе. При этом полностью восстанавливают автомат, заменяют любые части, включая базовые.

Кроме технического обслуживания механик получает товары, загружает ими автомат, периодически следит за процессом отпуска товаров покупателям, отчитывается о расходовании товара.

Механик ведет эксплуатационную документацию, в которой отображает все сведения о работе автомата, текущем и капитальном ремонтах, консервации и перемещении автомата. Периодически в процессе эксплуатации проверку работы торговых автоматов проводят работники Госстандарта. Проверка включает следующие операции: осмотр внешнего вида, измерение основных параметров с помощью различных измерительных инструментов, опробование автоматов в работе, проверку производительности, блокирующих и сигнализирующих устройств, определение погрешности дозирования и др.

Работники, осуществляющие монтаж, ремонт и обслуживание автоматов, проходят инструктаж по безопасным условиям труда. При продаже продовольственных товаров и напитков через автоматы необходимо соблюдать санитарные требования.

24. Вопрос: Как можно охарактеризовать торговый автомат в соответствии с законом «О применении регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг» (закон об РРО)?

Ответ: В соответствии со ст.2 Закона об РРО, автомат по продаже товаров (услуг) – это «регистратор расчетных операций, который в автоматическом режиме осуществляет выдачу (предоставление) за наличные денежные средства или с применением платежных карточек, жетонов и т.п. товаров (услуг) и обеспечивает соответствующий учет их количества и стоимости». Торговые автоматы, как и другое подобное оборудование, предназначенное для операций по продаже товаров (услуг) без выдачи покупателю чека, другого отчетного документа за наличные денежные средства или их заменители (жетоны, карточки платежных систем и т.п.), без участия физического лица, контролирующего осуществление оплаты таких товаров (услуг).

25. Вопрос: Какие факты из истории создания торговых автоматов?

Ответ: История торговых автоматов начинается со времен Древнего Египта. Существует описание аппарата, изобретенное ученым Хероном из Александрии. При опускании в щель аппарата мелкой монеты из него вытекала вода. Этот аппарат стал прародителем современных торговых автоматов. В 215 году до н.э. в храмах Египта устанавливались автоматы по продаже «святой воды».

Начало XVII века – в Англии появились устройства для продажи табака порциями; 1851 – на Всемирной промышленной выставке в Лондоне демонтируются устройства, продававшие напитки; 1886 – в США выданы первые патенты на торговые автоматы (продавали жевательную резинку); 1887 – в Великобритании была создана первая торговая фирма по продаже товаров через торговые автоматы.

В Японии первые торговые автоматы по продаже табака появились с 1868 года. В 1890г. Был получен патент на этот автомат, однако практического использования он не получил. В 1904 году был изобретен автомат по продаже марок и открыток. Этот механизм был уникален тем, что снаружи был украшен деревянным орнаментом, а внутри совмещал три камеры, одна – как почтовый ящик, две другие – для продажи марок и открыток.

В качестве массовой модели торговых аппаратов использовался автомат по продаже сладостей, который был установлен в большинстве торговых лавок.

Японская промышленность наладила выпуск торговых автоматов по продаже сладостей, табачных изделий, марок и др.

В Японии самый большой объем продажи товаров и услуг через торговые автоматы – около 60 млрд. долларов или 23 автоматов на тысячу жителей.

В США большинство торговых автоматов установлено на промышленных предприятиях, в офисах, в учебных заведениях, где они выполняют роль буфетов, и лишь 12% размещено в публичных местах. Объем продаж товаров и услуг через торговые автоматы 24,34 млрд. долларов. В США в связи с ожирением среди детей в последние годы возникло движение за вынос торговых автоматов, продающих сладости, чипсы и прочие «нездоровые» продукты, из средних школ и замену их программами здорового (диетически полноценного) питания.

26. Вопрос: Какие преимущества применения торговых автоматов?

Ответ: Торговый автомат предоставляет покупателю:

- возможность приобрести товар в любое время суток;

- техническая простота установки: малая площадь, которую они занимают, обычное электропитание, магистральное (автономное) водоснабжение;

- незначительные расходы на обслуживание: в этом случае один механик с автомобилем может спокойно осуществлять загрузку автомата и инкассацию; это достаточно важно, поскольку стоимость рабочей силы имеет стойкую тенденцию к росту;

- возможность не использовать кассовые аппараты и применить упрощенную систему налогообложения, учета и отчетности;

- незначительные ремонтно-эксплуатационные расходы в первые годы эксплуатации;

- достаточно большой срок использования;

- возможность организовать торговлю в тех местах где наличие стационарной торговой сети нерационально;

- приближает продажу товаров к покупателю благодаря установке автоматов в местах массового спроса (стадионы, кинотеатры, театры, парки, вокзалы и др.);

- повышает культуру обслуживания, т.к. вся информация о товаре предоставляется покупателю;

- способствует сокращению времени на приобретение и потребление товаров;

- обеспечивает оптимальные условия хранения и продажи товаров;

- обеспечивает мобильность перемещения и установки (например, установка торговых автоматов в парках, на стадионах);

- позволяет покупать товары, используя денежные знаки, жетоны, пластиковые карты.

27. Вопрос: Какой нормативной базой необходимо руководствоваться при установке и эксплуатации торговых автоматов?

Ответ: Нормативная база:

- Закон об РРО

Закон Украины «О применении регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг» в редакции Закона от 01.06.2000г. №1776-ІІІ, с изменениями и дополнениями;

- Правила №277

Типовые правила размещения малых архитектурных форм для осуществления предпринимательской деятельности, утвержденные приказом Госстроя Украины от 13.10.2000г. №227, с изменениями и дополнениями;

- Правила №369

Правила работы мелкорозничной торговой сети, утвержденные приказом МВЭСторга Украины от 08.07.96г. №369, с изменениями и дополнениями.

28. Вопрос: Как развивалась торговля через автоматы в Украине и России?

Ответ: В 1898 году известной петербургской кондитерской фирмой «Жорж Борман» был установлен автоматический аппарат по продаже плиток шоколада. Автомат проработал недолго. Серийное производство первых торговых автоматов в Советском Союзе началось в 1956 году. В Москве было установлено около 10 тысяч автоматов по продаже газированной воды. На всех станциях Московского метрополитена стояли автоматы по продаже жетонов для проезда, а не большинстве вокзалов автоматы по продаже билетов. В крупных городах Украины и России были популярны автоматы по продаже газет, газированной воды.

В конце 60-х годов в Москве открылся первый опытный магазин «Автоматторг». Автоматы продавали молочные продукты (молоко, кефир, ряженку, плавленые сырки, сыр и масло в мелкой расфасовке и др.), бутерброды с сыром и вареной колбасой. Предприятие «Автоматторг» выпускало 12 видов всевозможных автоматов, которые поставлялись во все крупные города Советского Союза. Тем не менее отрасль не получила значимого развития, магазин «Автоматторг» со временем был закрыт. Однако до самого конца СССР сохранялась популярность автоматов по продаже газированной воды, подсолнечного масла и розлив, газетных автоматов и др.

В России количество устанавливаемых торговых автоматов растет на сотни процентов в год. Например, в 2002 году автоматов было продано в 3 раза больше, чем в 2001. А за 2003 – уже в 12 раз больше.

В Украине современные торговые автоматы появились сравнительно недавно. Кроме жетонов метрополитена и газет в ассортименте подаваемых через автоматы товаров появились кофе, вода, бутерброды, закуски, карточки мобильной связи и т.п. Организация продажи через автоматы – новый, а посему достаточно перспективный вид бизнеса для начинающих.

29. Вопрос: Какие товары можно продавать через торговые автоматы?

Ответ: Сегодня автоматизированная продажа товаров практикуется во всем мире. Ведь торговля через торговые автоматы, или, как ее еще иногда называют, вендинг (Vending), удобна не только тем, что мы можем удовлетворить свои потребности, не изменяя маршрут, но еще и тем, что они могут работать круглосуточно, без торгового персонала и т.п.

Предметом торговли через автоматы является определенный круг товаров повседневного спроса (напитки, бутерброды, кофе, чай, безалкогольные напитки, газеты, журналы, открытки и т.д.).

Запрещено продавать через торговые автоматы следующие товары:

- алкогольные напитки и табачные изделия;

- огнеопасные товары бытовой химии, пиротехнические игрушки, горюче-смазочные материалы;

- изделия, реализация которых запрещена законодательными актами;

- товары, которые не имеют сопроводительных документов и документов, подтверждающих качество и безопасность товаров, наличие которых обусловлено нормативными актами.

Запрет на торговлю алкогольными напитками и табачными изделиями через торговые автоматы установлен в статье 153 Закона №481.

30. Вопрос: Какая информация должна быть размещена рядом с торговым автоматом?

Ответ: В соответствии с пунктом 20 Правил №369 на видном месте мелкорозничной торговой точки размещается свидетельство о государственной регистрации, адрес и телефон субъекта, которому принадлежит торговый автомат. Кроме того, на ТА необходимо разместить информацию о ценах на продаваемый товар. Указатели цен должны иметь такие реквизиты:

1. Для продовольственных товаров:

- для весовых товаров – название товара, сорт, цена за один килограмм или за сто граммов;

- для товаров или напитков, которые продаются на разлив, - название товара или напитка, сорт, цена за единицу емкости или единицу веса;

- для штучных товаров и напитков в бутылках – название товара или напитка, вес или емкость, сорт, цена за штуку;

- для расфасованных товаров – название товара, сорт, цена за один килограмм или за сто граммов, вес единицы расфасовки, цена за единицу расфасовки;

2. Для непродовольственных товаров:

- для товаров, на которые цены установлены в зависимости от сортности, - название товара, сорт, цена за один метр, килограмм, штуку или единицу расфасовки;

- для товаров, на которые цены по сортам не установлены, - название товара, цена за один метр, килограмм, штуку или единицу расфасовки;

- для мелких штучных товаров (парфюмерные, галантерейные и др.) – название товара, вес или емкость, цена за штуку или единицу упаковки.

Информация о ценах должна быть подписана лицом, ответственным за это, и скреплена печатью субъекта (при наличии) с проставлением даты подписания.

В то же время субъект должен завести книгу отзывов и предложений и хранить ее у себя, а при необходимости предъявлять потребителям и поверяющим. И еще один момент: на ТА нужно разместить табличку, которая содержит информацию с адресами и телефонами органов, которые обеспечивают защиту прав потребителей.

Также пункт 26 Правил №369 требует при размещении торговой точки на участках без твердого покрытия проводить необходимое благоустройство вдоль их фасадов.

Кроме того, запрещается продажа пищевых продуктов и напитков с применением одноразовой посуды без емкостей для ее сбора и дальнейшей утилизации (пункт 27 Правил №369). Это, в частности, касается автоматов по продаже кофе и чая, безалкогольных напитков на разлив.

31. Вопрос: Какую документацию необходимо иметь на товар, реализуемый через торговые автоматы?

Ответ: Наличие документов на товар: хозяйствующий субъект, осуществляющий автоматизированную торговлю, обязан иметь документы на все реализуемые через автоматы товары.

Перечень этих документов приведен в п.29 Правил №369. В частности, это товарно-транспортные накладные, приходно-расходные накладные, приемочные акты, сертификаты соответствия или свидетельства о признании соответствия и/или декларации о соответствии, копии гигиенических заключений и т.п.

По общему правилу, установленному п.37 Порядка занятия торговой деятельностью и правил торгового обслуживания населения, утвержденных постановлением КМУ от 08.02.95г. №108, субъекты хозяйственной деятельности должны реализовать товары через торговые автоматы только при наличии документов, удостоверяющих их качество и безопасность.

32. Вопрос: Какие документы необходимо иметь для размещения торгового автомата?

Ответ: Наличие разрешения:

В соответствии с п.3 Правил №369, торговые автоматы относятся к пунктам некапитальной застройки (пунктам мелкорозничной торговой сети, при которой помещения не имеют торгового зала для покупателей). Их размещение осуществляется хозяйствующим субъектом по письменному разрешению местного органа государственной исполнительной власти (органа местного самоуправления) и по согласованию с органами государственного санитарно-эпидемиологического надзора, пожарной охраны, государственной автоинспекции и архитектуры (п.16 Правил №369).

Минэкономики Украины торговые автоматы относит к стационарным точкам как объекту торговли (письмо от 10.06.2002 г. №56-38/243). Поэтому хозяйствующему субъекту необходимо иметь разрешение на осуществление торговли через торговые автоматы, которое выдается органами местного самоуправления.

33. Вопрос: По каким признакам классифицируются монетные механизмы?

Ответ: 1. По достоинству принимаемых денежных знаков:

- монеты;

- купюры.

2. По типу монетоприемника:

- механический;

- электронный.

3. По количеству принимаемых денежных знаков:

- однономинальный;

- многономинальный.

4. По выполняемым функциям:

- подсчет суммы, поступивших денег;

- подсчет суммы и выдача сдачи.

Монетоприемники можно настраивать на прием монет или жетонов.

34. Вопрос: Какие монетные механизмы применяются для приема монет?

Ответ: Бывают следующие монетоприемники: 25 коп, 50 коп, 1 грн, 25+25 коп, 50+50 коп, 1+1 грн, 50+50+50 коп, 1+1+1 грн.

35. Вопрос: Разрешена ли продажа через автоматы алкогольные напитки и сигареты?

Ответ: Продажа алкогольных напитков и сигарет через торговые автоматы запрещена, т.к. нельзя контролировать продажу указанной продукции лицам не достигшим 18 лет. Но если автоматы устанавливают в местах, где такой контроль возможен, такие автоматы устанавливают.

36. Вопрос: Какие мероприятия по технике безопасности необходимо соблюдать при эксплуатации торговых автоматов?

Ответ: Необходимо соблюдать следующие правила техники безопасности при монтаже, наладке, ремонте и эксплуатации торговых автоматов:

- работники, допускаемые к обслуживанию торговых автоматов, должны пройти инструктаж по технике безопасности;

- на корпусе торгового автомата должны быть нанесены знаки безопасности и соответствующие надписи;

- инкассацию денежной выручки, профилактику и ремонтные работы проводить после отключения автомата от электросети;

- эксплуатация автомат со снятыми узлами и деталями не допускается;

- при обнаружении неисправностей в работе автомата отключить от электросети и вызвать механика;

- все металлические части автомата должны быть заземлены;

- на каждые пять торговых автоматов должен быть установлен один углекислотн