1. Абрахам Маслоу выделяет 5 иерархических уровней потребностей.
Рис. Иерархия потребностей по А.Маслоу
Удовлетворение потребностей нижнего уровня приводит к активизации потребностей более высокого уровня.
Пр.: у сытого человека, который ощущает себя в безопасности появляются социальные потребности (общения, любви, дружбы)
Процесс мотивации через потребности является бесконечным. Иерархия потребностей «не жесткая». Порядок в иерархии не фиксированный. Для некоторых людей самоуважение является более важным, чем любовь.
Чем выше и разнообразнее уровень потребностей у сотрудников, тем сложнее подобрать способы их удовлетворения. От руководителя требуется особый подход к управлению творческими людьми, что предполагает нестандартных решений в области мотивации.
Некоторые примеры способов удовлетворения вторичных потребностей представлены в таблице:
| Социальные потребности
|
| 1. давайте сотрудникам такую работу, которая позволила бы им общаться
2. создавайте на рабочих местах дух единой команды
3. проводите с подчиненными периодические совещания
4. не старайтесь разрушить возникшие неформальные группы, если они не наносят организации реального ущерба
5. создайте условия для социальной активности членов организации вне ее рамок
|
| Потребности уважения
|
| 1. предлагайте подчиненным более содержательную работу
2. обеспечьте им обратную связь с достигнутыми результатами
3. высоко оценивайте и поощряйте достигнутые подчиненными результаты
4. привлекайте подчиненных к формулировке целей и выработке решений
5. делегируйте подчиненным дополнительные права и полномочия
6. продвигайте подчиненных по служебной лестнице
7. обеспечивайте обучение и переподготовку сотрудников, которое повышает уровень компетенции
|
| Потребности в самовыражении
|
| 1. давайте подчиненным сложную и важную работу, требующую от них полной отдачи
2. поощряйте и развивайте у подчиненных творческие способности
|
