Методы управления, их классификация и характеристика

Метод – совокупность приемов, способов выполнения функций управления для достижения поставленных целей управления.

Метод – права, функции – обязанности.

Методы делятся на 3 группы:

Административные методы управления

Экономические методы

Социально-психологические функции

Административные (организационные) способы прямого воздействия, основанные на использование организационных отношений работников в процессе производства или производственной деятельности. Организационные методы строятся на потребности людей к поддержанию определенного порядка, соблюдение дисциплины и т.д. Способ воздействия этих методов прямой, так как используются также приемы как приказ, распоряжение и т.д.

Административные методы делятся на 3 группы:

Организационно-стабилизирующие, которые основаны на долговременном закреплении административных связей в системе управления и служат базой, основой управления.

регламентирование;

нормирование;

инструктирование.

Регламентирование – самый жесткий способ прямого воздействия, представляет собой разработку организационных положений, закрепляющих связей, обязательных для их исполнения: законы правительства, указы правительства, документы, определяющие статус предприятия, полномочия отдельных звеньев, должностные инструкции, порядок работы предприятий.

Нормирование – менее жесткий метод воздействия. Это установление верхних и нижних пределов деятельности.

Инструктирование – ознакомление работников с условием работы, с возможными трудностями и способами преодоления.

Организационно-распорядительные используются для регулирования организационных связей при изменении условий деятельности. Применяются для решения проблем, не вписывающихся в рамки регламента.

Основные приемы:

постановление;

приказ;

указания;

распоряжение;

резолюция;

решения и т.д.

Способ может быть как в письменной, так и в устной форме.

Методы дисциплинарного воздействия используются для поддержания стабильности на основе использования дисциплинарных требований и введения системы ответственности на выполнение работы:

Виды:

выговор;

предупреждение;

замечание;

общественное порицание;

беседа.

Ответственность:

моральная;

материальная;

уголовная;

административная;

коллективная;

индивидуальная.

Экономические (см. более подробно в "экономическом менеджменте") методы основаны на использование различных средств, стимулирующих материальную заинтересованность работников, для достижения наилучших результатов производственной деятельности. Методы не прямого, а косвенного воздействия.

Делятся на управление:

экономики в целом;

предприятием;

работником.

Управление экономикой в целом. Приемы:

налоговая политика;

денежное обращение;

кредитная политика;

инвестиция;

валютный курс;

таможенная политика;

трансфертные платежи.

Управление предприятием осуществляется в форме коммерческого расчета. Приемы:

самостоятельность предприятий;

ответственность за свою деятельность;

самоокупаемость;

самофинансирование;

материальное стимулирование.

Управление отдельных работников. Приемы:

зарплата;

премии;

материальная ответственность за нарушения в работе (штрафы и т.д.).

Социально-психологические методы. Методы, основанные на использование законов социологии и психологии.

Цель: создание в коллективах благоприятного, устойчивого психологического климата, помогающего работникам раскрыть свои лучшие качества и способствующего достижению цели управления.

Делятся по способу воздействия на индивидуальные и коллективные, по виду воздействия – социальные и психологические.

Социальные – приемы воздействия на процесс формирования коллектива. Приемы:

методы социального регулирования (комплектация, формирование коллектива);

методы социального нормирования (правила, нормы поведения коллективы);

методы социального планирования;

методы морального стимулирования (доска почета, знамя, грамоты, бюст, значки, вымпелы и т.д.).

Психологические методы направлены на регулирование отношений между людьми, путем создания оптимального психологического климата.

Приемы:

профессиональный отбор членов трудового коллектива;

формирование малых групп в коллективе;

психологическое побуждение к труду;

устранение монотонности;

гуманизация труда;

Создание условий, которые благоприятно влияют на людей

 

37. Организационные структуры органов управления фирмы: понятия, типы и их характеристика.

Организационная структура – совокупность взаимосвязанных управленческих органов (звеньев), образующих внутреннее строение систем управления и обеспечивающих ее функционирования для достижения цели управления.

Функция по отношению к структуре первична, структура вторична.

Основные элементы структуры:

Звено или орган – работник или группа работников, выполняющая одну или несколько функций.

Уровень управления – совокупность органов, находящихся на одной ступени управления. Уровень показывает последовательность подчинения одних органов другим.

Уровни:

вышестоящие;

нижестоящие;

равноправные.

Связи – отношения между органами, которые могут быть вертикальными и горизонтальными. Характеристикой вертикальных связей является масштаб, управляемость, которая показывает количество подчиненных звеньев, чтобы ими эффективно управлять (3-12). Количество горизонтальных связей не ограничено (так как, когда разговаривают равные – мы такие как есть).

Требования к организационным структурам управления

Простота.

Экономность и эффективность.

Надежность.

Адаптивность.

Виды организационных структур управления

1. Линейная

Все функции управления находятся у руководителя, подчиненные выполняют указания вышестоящего.

"+" – простота, надежность, экономичность, сохранение принципа единоначалия.

"–" – начальник должен быть универсальным специалистом, что в настоящее время очень трудно.

 

2. Линейно-функциональная

"+" – исполнитель находится в подчинении нескольких руководителей, квалифицированность управления.

"–" – нарушается принцип единоначалия.

 

 

3. Штабная

При начальнике существует некий штаб, где собраны специалисты по отдельным функциям управления, их задача готовить решения для руководителя.

"+" – повышение качества управления за счет сочетания квалифицированности в процессе выработки решения и сохранение принципа единоначалия.

"–" – увеличение нагрузки на руководителя.

 

4. Ограниченного функционализма

 

"+" – повышение качества управления за счет сочетания квалифицированности в процессе выработке решения и сохранения принципа единоначалия.

"–" – увеличение нагрузки на руководителя усложнение взаимосвязей.

 

 

5. Управление по проекту (программно-целевая структура)

Группа специалистов из разных отделов, необходимые для решения задачи, после окончания работы группа расформировывается.

"+" – своевременное, качественное выполнение какой-либо задачи.

"–" – усложнение взаимосвязей.

 

 

6. Матричная (линейная + программно-целевая)

Из каждого отдела направляется то количество специалистов, которое необходимо для решения задач. Каждый работник подчиняется своему руководителю и руководителю группы.

"+" – качественное и своевременное выполнение задач, повышение эффективности за счет двойного контроля за распределением и использованием ресурсов.

"–" – нарушается принцип единоначалия, повышение конфликтности.

 

 

38 Классификация стилей управления: понятия, типы, характеристика.

Стили управления – совокупность приемов и способов управления присущих руководителю или применяемых им в процессе управленческой деятельности.

2 группы:

Поведенческий, определяется не личностными качествами руководителя, а его манерой поведения по отношению к подчиненным.

ситуационный, определяется ситуационными факторами, под которыми понимаются: характер деятельности, личные качества, квалификация и опыт подчиненных, особенности окружающей среды.

Авторитарный стиль. Руководитель использует приказные методы, чрезмерно концентрируют власть, не терпит возражений и замечаний со стороны подчиненных.

«+» Своевременное и качественное выполнение работы. Высокая дисциплина, исполнительность сотрудников. Оперативность управления. Единоначалие.

«–» Неблагоприятная психологическая обстановка в коллективе. Подавление инициативы сотрудников.

Условия для применения:

критические ситуации

низкий профессионально-культурный уровень сотрудников

Теоретической основой данного стиля является теория X Д. МакГрегора: люди ленивы, поэтому чтобы заставить их работать нужно применять принуждение, угрозу наказания, контроль. Люди не любят ответственность, отсутствует честолюбие и стремятся чтобы ими руководили.

Демократический стиль. Когда руководитель передает часть своих полномочий подчиненным (планирование, организация, контроль), привлекает их к принятию решений, создает условия для инициативы.

«+» Доброжелательная атмосфера в коллективе. Возможность для инициативы и творчества сотрудников.

«–» Опасность увеличения власти подчиненных над руководителем.

Рекомендуется применять при высокой ответственности и профессионализме сотрудников. Не применим в критических ситуациях.

Научная основа – теория Y Д. МакГрегора: люди изначально трудолюбивые, труд процесс естественный. Человек существо социальное, он может следовать принятым в обществе нормам поведения.

Либеральный стиль. Руководитель ставит перед подчиненными задачу и предоставляет полную свободу по ее достижению.

«+» Полное самовыражение и творчество сотрудников.

«–» Опасность невыполнения работы. Анархия и хаос. Сверх высокий профессионализм и ответственность.