Сущность маркетинга, его цели и основные категории

Сущность маркетинга: производить то, что, безусловно, найдет сбыт, а не сбывать то, что удалось произвести.

Маркетинг (Котлер)– вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

Маркетинг – система организации управления производством, при которой все управленческие решения (от замысла товара до его реализации) основаны на специальном изучении рынка, его потребностей, их прогнозирование и управление ими.

Комплекс маркетинга (4Р)

Товар.

Цена.

Стимулирование.

Продажа.

Комплекс маркетинга – набор переменных факторов маркетинга, поддающихся контролю со стороны фирмы и используемых ею для получения реакции со стороны рынка.

Основные категории маркетинга:

Нужда – ощущение нехватки чего-либо.

Потребность – нужда, принявшая специфическую форму с культурным уровнем, особенностями личности, традиции общества.

Спрос – потребность, подкрепленная покупательской способностью.

Товар – это все то, что может удовлетворить потребность и нужду, и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения и потребления (изделия, услуги, информация).

Обмен – получение от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.

Сделка – единица измерения обмена.

Рынок – совокупность потенциальных и существующих покупателей товаров

Рынок покупателя – это когда предложение превышает спрос, более активными становятся продавцы, цены падают.

Рынок потребителя – это когда спрос превышает предложение, более активными становятся покупатели, цены растут.

Цели маркетинга:

Максимально высокое потребление, достижение максимальной потребительской удовлетворенности, предоставление максимально широкого выбора, максимальное повышение качества жизни.

Эти цели решает маркетинговый цикл, который включает: маркетинговые исследования, маркетинговый синтез, стратегическое планирование, оперативное планирование и реализацию планов. Контроль и информационное обеспечение.

 

41. Маркетинговая среда: понятие, виды, основные элементы.

Маркетинговая среда – совокупность субъектов, факторов и сил, влияющих на фирму в процессе ее маркетинговой деятельности.

Маркетиноговая среда делится на:

Макросреду – факторы, на которые фирма не может оказать влияние, вынуждена под них подстраиваться.

политика;

экономика;

культура;

НТП;

природные факторы;

демография.

Микросреду – элементы, на которые фирма может оказать влияние.

фирма (структура, порядок, технологии);

поставщики;

посредники;

потребители;

контактные аудитории:

органы государственной власти;

финансовые круги, банки и т.д.;

СМИ;

общественность;

организованная группа потребителей;

конкуренты (там и тогда, когда у человека появляется потребность).

Демографическая среда представляет интерес для маркетологов, поскольку рынки состоят из людей. Она включает в себя такие факторы как: мировой демографический взрыв, снижение рождаемости в России, старение населения России, миграция населения, повышение образовательного уровня.

Экономическая среда представляет интерес с точки зрения покупательной способности рыков. Общий уровень покупательной способности зависит от уровня текущих доходов, цен, сбережений, от доступности кредита. На покупательную способность оказывает влияние экономический кризис в стране, высокий уровень безработицы, высокая стоимость кредитов.

Природная среда проявляет в действии таких факторов как: дефицит некоторых видов сырья (лес, сельскохозяйственные угодья, нефть, каменный уголь, платина, золото, медь, серебро, олово и другие полезные ископаемые), загрязнение среды, вмешательство государства в процесс рационального использования и воспроизводства природных ресурсов.

Политическая среда. На маркетинговых решениях сильно сказываются события в политической среде. Эта среда включает в себя законы, нормативные документы, требования групп общественности, которые оказывают влияние на различные организации, на отдельных лиц и ограничивают свободу их действий. Сюда же следует отнести законодательство по регулированию предпринимательской деятельности, основой которого выступают Конституция и гражданский кодекс РФ.

Культурная среда. На принятие маркетинговых решений могут оказать влияние следующие особенности культурного уклада: стойкая приверженность основным культурным традициям (необходимость работать, вступать в брак, вера в низкое качество большинства отечественных товаров, уверенность в необходимости поддержки отечественного товаропроизводителя).

Сама фирма. Разрабатывая маркетинговые планы, руководители службы маркетинга должны учитывать интересы прочих групп внутри самой фирмы, таких как высшее руководство, финансовая служба, служба материально-технического снабжения, производственная служба. Высшее руководство фирмы определяет её цели, стратегии развития и текущую политику. Управляющие по маркетингу должны принимать решения, не противоречащие планам руководителей.

Поставщики. Управляющие по маркетингу должны следить за ценами на закупаемые материалы.

Торговые посредники. Здесь главная задача фирмы – выбор торговых посредников и организация работы с ними. Фирмы организаторы товародвижения – это железные дороги, автотранспортные предприятия, авиалинии – в данной случае фирме нужно выбрать самые экономичные методы отгрузки с учетом стоимости, объема и скорости поставок, а также сохранности грузов. Агентства по оказанию маркетинговых услуг – рекламные агентства и консультационные фирмы. Кредитно–финансовые учреждения – банки.

Клиенты. Фирме нужно тщательно изучить своих клиентов. Она может выступать на потребительском рынке, рынке предприятий, рынке промежуточных продавцов, рынке государственных учреждений, международном рынке.

Конкуренты. Понимание фирмой как именно потребители принимают решения, может облегчить маркетологам выявление всех конкурентов, мешающих фирме продавать больше своих товаров.

Контактные аудитории – это любая группа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к организации или оказывает влияние на ее способность достигать поставленных целей. Примеры контактных аудиторий: органы государственной власти, финансовые круги, банки, средства массовой информации, общественность.