Подготовить магазин к приходу покупателей.

2. Содержание стандарта:

Подготовить себя морально мешает:

-плохое пробуждение утром

-недосып

-острая восприимчивость к происходящему вокруг (например, в метро наступили на ногу)

-негативные мысли о чём-то

3.Правила работы по осуществлению стандарта:

-Улыбка, настрой. Первое о чём стоит помнить это то, что никто не разбудит тебя утром лучше, чем ты сам. Только ты хозяин своего настроения. Сделай так, чтобы людям хотелось с тобой общаться.

-Уборка. Каждое утро сотрудники делают уборку в магазине. Поправляют презентацию товара. В течение дня продавцы с хорошим и бодрым настроем приветствуют покупателей.

4.Примеры действий по соблюдению стандарта:

Вспомни свои действия, когда ты ждешь в гости очень близких тебе людей. Сначала ты подготавливаешь себя. У тебя прекрасное настроение и позитивный настрой. Ты приводишь себя в порядок, у тебя аккуратная прическа, чистая опрятная одежда и прекрасный вид. Затем ты приводишь в порядок свой дом, убираешься, протираешь пыль, пылесосишь. Когда наступает волнительный момент встречи, у тебя все готово и в полном порядке. Так же и в магазине. Со временем магазин станет твоим вторым домом, и ты там будешь хозяином, а покупатели твоими гостями. Гости будут приходить к тебе каждый день. Поэтому к приходу гостей, ты должен всегда быть готов и быть во все оружие.

СТАНДАРТ 2

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ПОКУПАТЕЛЕМ

Итак, твои покупатели уже в магазине, теперь тебе надо

узнать, как лучше всего начать общение с покупателем,

т.к. это первый шаг на пути выгодного взаимодействия

с покупателем.

 

1. Для осуществления этого стандарта необходимо: