Управленческие решения(филиал) Санкт-Петербургского государственного политехнического университета в г.Череповце (ИМИТ СПбГПУ)
СЕМЕСТРОВАЯ РАБОТА
Дисциплина: «Управленческие решения» Тема: Внутренняя среда вуза
___________ _______________ отметка о зачете подпись преподавателя
г. Череповец 2009г. СОДЕРЖАНИЕ
Введение....................................................................................................... 3 Аналитический раздел................................................................................ 5 1.1 Характеристика объекта исследования.............................................. 5 1.2 Диагностика текущего состояния организации................................. 6 1.3 Определение ключевых проблем....................................................... 7 1.4 Задача и критерии её достижения.................................................... 10 2 Практический раздел............................................................................. 11 2.1 Генерация идей.................................................................................. 11 2.2 Анализ рассмотренных вариантов решения в соответствии со всеми сформулированными критериями......................................................... 12 2.3 Анализ возможных рисков............................................................... 14 Заключение................................................................................................ 18 СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ........ 19 ПРИЛОЖЕНИЯ......................................................................................... 20
Введение
Вуз является для студентов новым шагом к успешной карьере. Новый этап в жизни человека всегда характеризуется новыми впечатлениями, эмоциями. У человека появляются новые интересы, он знакомится с новыми людьми, его окружает много нового, ещё неизвестного. У вуза главной задачей для качественной подготовки студентов к их будущей специальности, является не только подготовка с теоретической стороны, но и со стороны практической, опытной. Поэтому в процессе образования студента важна также и внеаудиторная деятельность, которая позволит ему увидеть всё своими глазами и попробовать себя с разных сторон, определяя «своё место под солнцем». Однако, совмещение вне- и аудиторной деятельностей представляет собой некий конфликт занятости студента в процессе его обучения. Вносить вклад в корпоративную культуру вуза и одновременно быть готовым ко всем плановым занятиям достаточно сложно, даже в том ритме, который присущ современному человеку. Внутреннюю среду организации характеризует степень развитости корпоративной культуры. Наличие корпоративных мероприятий увеличивает её в значительной степени. Когда человек чувствует себя важным звеном в системе организации, его работоспособность увеличивается, а его деятельность приносит большее удовлетворение. Объект нашей работы – Институт Менеджмента и Информационных Технологий. Предметом работы является внутренняя среда вуза. Целью – исследование внутренней среды вуза на наличие проблем во взаимодействии корпоративной и учебной сред. Задача – выявить основные проблемы этого взаимодействия и предоставить пути их решения. Метод – диагностика, конкретизация и анализы выдвинутых идей по решению найденных проблем.
Аналитический раздел
1.1 Характеристика объекта исследования
Институт менеджмента и информационных технологий (филиал) Санкт-Петербургского государственного политехнического университета (далее ИМИТ) проводит подготовку специалистов по дневной, вечерней и заочной формам обучения. Студенты, имеющие среднее специальное или высшее образование, обучаются по ускоренной программе. Обучение производится на коммерческой основе. На дневном отделении есть бюджетные места. Выпускники ИМИТ СПбГПУ работают в управленческих структурах предприятий и организаций различных форм собственности, в финансовых органах, в государственных и муниципальных учреждениях, в вузах. Многие из них занимают руководящие посты. В ИМИТ активно ведется научная работа. В ИМИТ создан Центр кадрового консалтинга, занимающийся трудоустройством выпускников и обеспечением высококвалифицированными кадрами ведущих предприятий региона. Кроме обучения студентов большое внимание уделяется внеучебным мероприятиям: В ИМИТ внедрена и успешно функционирует система старостата, кураторства. Ежемесячно с 2001 года выходит студенческая газета «Универ’s all», над созданием которой работают сами студенты. В газете можно познакомиться с последними студенческими новостями, обсудить волнующие проблемы, узнать подробнее о сотрудниках и преподавателях, получить советы психолога, узнать о том, где можно повеселиться в г. Череповце, от души посмеяться над анекдотами и многое другое. ИМИТ принимает активное участие в межвузовских соревнованиях КВН. В 2001 году, например, команда ЧФ СПбГПУ «И все такое…» вышла в финал фестиваля «Студенческая Лира», а также получила приз в номинации на лучшую шутку. В фестивале 2002 года принимала участие команда «Большие люди». В течение учебного года в нашем университете традиционно проводятся такие мероприятия как: Новый год в филиале, Татьянин день, День святого Валентина, День рождения филиала. Дважды в год проводится конкурс на звание «Лучший студент». В течение семестра студенты набирают баллы за отсутствие пропусков по неуважительным причинам, за хорошую успеваемость, за участие в различных мероприятиях и т.д. После очередной сессии баллы подсчитываются, фотографии студентов, набравших большее их количество, полгода, до следующей сессии, украшают стенд «Лучшие студенты университета». ИМИТ неоднократно принимал участие в сборах-семинарах студенческих активов, организуемых мэрией Череповца. Такие семинары способствуют обмену информацией между студентами различных учебных заведений, на сборах решаются проблемы студенчества. Об успешной работе студенческого актива ИМИТ говорит благодарственная грамота участникам сборов-семинаров, врученная отделом по работе с молодежью г. Череповца.
1.2 Диагностика текущего состояния организации
Во внутренней среде нами были выявлены основные проблемы: · отсутствие мотивации большинства студентов в поддержании и развитии корпоративной культуры; · переплетение учебных графиков с внеаудиторными мероприятиями; · иная точка зрения на рассмотрение привлечения студентов во внеаудиторную деятельность; · узкая специализация – малое количество специальностей; · неэффективная система информирования о мероприятиях, проводимых вузом; · отсутствие специально оборудованных помещений для проведения студенческих массовых мероприятий;
1.3 Определение ключевых проблем
Для определения ключевых проблем нами было проведен анализ по методу «Экспертное ранжирование». Были опрошены случайно выбранные студенты первых четырёх курсов (пример анкеты приведён в таблице 1.3.1, результаты – в таблице 1.3.2, анализ результатов – таблица 1.3.3). Было роздано 60 анкет. Результаты представлены в приложении А.
Таблица 1.3.1 – Пример анкеты-опроса по определению ключевых проблем во внутренней среде вуза
Таблица 1.3.2 – Результаты опроса
Таблица 1.3.3 – Анализ результатов опроса
В результате проведенного нами опроса среди независимых экспертов, была выявлена наиболее ключевая проблема во внутренней среде вуза. Ей стала проблема «Переплетение учебных графиков с внеаудиторными мероприятиями». Она получила наибольшее число голосов – 21 из 64.
1.4 Задача и критерии её достижения
Задача: наладить связи между методическим отделом и ЦЛПРМ и тем самым создать необходимые условия для совмещения аудиторной и внеаудиторной деятельности.
Измеримые критерии достижения поставленной задачи: · перенесено время внеаудиторных мероприятий на внеучебное для студентов, которые будут задействованы в этих мероприятиях; · созданы выходные дни для организаций крупных мероприятий вуза, в которых будет задействована бо́льшая часть студентов; · при проведении крупных мероприятий, организованы выходные дни за счёт перенесения плановых занятий на другое время. Даты крупных мероприятий известны заранее, поэтому учебный план можно составить исходя из этого; · никакие мероприятия не проводятся в наиболее важные учебные недели, такие как: аттестационная и зачетные недели, период аккредитации и аттестация вуза, а также за 2 недели до начала зимней и весенней сессий.
2 Практический раздел
2.1 Генерация идей
После выявления лидирующей проблемы и постановки задачи мы предлагаем 2 способа решения последней: · Наладить тесное сотрудничество специалистов методического отдела и ЦЛПРМ «Перспектива»; · Создать связующее звено в качестве координационного центра 2-х отделов. Схематично наши идеи, как возможность решения поставленной задачи, представлены: для первой идеи на рисунке 2.1.1, для второй – на рисунке 2.1.2. Рисунок 2.1.1 – Схема сотрудничества методического отдела и ЦПЛРМ «Перспектива»
Рисунок 2.1.2 – Координационный центр
2.2 Анализ рассмотренных вариантов решения в соответствии со всеми сформулированными критериями
Проанализировав варианты решения, мы увидели, что каждое из них имеет свои достоинтва и недостатки. Для того, чтобы более подробно разобраться в плюсах и минусах, мы воспользовались методом «Дерево решений».
Рисунок 2.2.1 – Дерево решений создания координационного центра
Из дерева решений можно выделить, что положительным исходом при открытии нового связующего звена может служить только налаживание коммуникаций среди рассматриваемых нами отделов (методического отдела и центра «Перспектива»). Однако, это повлечёт за собой новые экономические затраты на наём нового персонала, временные – обучение новых специалистов, адаптационный период новых сотрудников, а также внедрение нового звена снизит скорость передачи информации и замедлит время на принятие совместных решений. Исходя из полученных результатов, в которых мы видим преобладание минусов, при условии открытия координационого центра, можно сделать вывод о том, что это приведёт к большим затратам и может дать низкие результаты, либо лишь отрицительные. Решить проблему экономических и временных затрат и исключить конфликтные ситуации можно при помощи налаживания прямых контактов наших отделов: мы не нанимаем новый персонал, не тратиться время на обучение и адаптацию, возникновение конфликтных ситуаций, опираясь на формулировку, исключается по своей сути.
2.3 Анализ возможных рисков
Любое управленческое решение несёт в себе вероятность возникновения рисков. Анализ рисков предложенных идей для решения поставленной задачи представлен в таблице 2.3.1 для первой идеи, в таблице 2.3.2 – для второй.
Проанализировав таблицы мы видим, что количество возникающих рисков в варианте с открытием координационного центра в разы больше нежели в первом варианте. Экономические и временные затраты возникают также только при введении вышеназванного центра. Выбор первого решения о налаживании коммуникаций между методическим отделом и центром «Перспектива» поможет избежать нам всякого рода затрат и решит поставленную нами задачу. В случае налаживания связей всвязи с отсутвием рисков меры по их снижения нетребуются. При введении коммуникационного центра снизить степень риска можно. Для снижения экономических и временных затрат мы можем нанимать на временную работу студентов третьего и четвертого курса. В этом случае временные затраты на поиск работников будут минимизированы, экономические затраты не будут на высоком уровне. С каждым годом количество желающих старшекурсников будет увеличиваться и, когда нынешние студенты состоящие на должностях работников координационного центра закончат вуз и уйдут на другую работу, их место займут выбранные администрацией студенты претендующие на данную работу. Тем самым проблема времени исчезнет вообще.
Заключение
Мы рассмотрели внутреннюю среду ИМИТ СПбГПУ. Были выявленые проблемы внутренней среды. Проведя опрос среди студентов разных курсов основной проблемой оказалась «Переплетение учебных графиков с внеаудиторными мероприятиями». Это обусловлено тем что в рамках вуза отсутвуют налаженные связи между различными структурными подразделениями. Нами были рассмотрены два варианта решения данной проблемы. Первый вариант заключается в налаживании связей между сотрудниками методического отдела и ЦПЛРМ «Перспектива». Этот вариант хорош тем что при таком решении вероятность возникновения различных рисков отсутвует либо минимальна. Второй вариант решения выдвинутого нами состоит в создании координационного центра, который будет принимать информацию от методического отдела и центра «Перспектива», обрабатывать её и передавать обратно в обработанном варианте. Но этот вариант решения проблемы с отсутвием налаженных связей между рассматриваемыми нами отделами несёт с собой различные риски. Экономические, временные риски и риск того, что введение этого отдела всё равно не исправит ситуацию с переплетением графиков. Именно поэтому самым оптимальным вариантом решения данной проблемы является налаживание связей между методическим отделом и ЦПЛРМ «Перспектива».
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 1. Официальный сайт ИМИТ СПбГПУ / Режим доступа: [http: // www.imit.ru 05.06.2009]
ПРИЛОЖЕНИЯ Управленческие решения Выписка из Перечня вопросов для итогового междисциплинарного экзамена по специальности 080507 «Менеджмент организации» специализация Менеджмент торговых предприятий: 39. Функциональная направленность и целевая ориентация управленческих решений. Роль и значение решений в менеджменте. Понятие и особенности управленческого решения. Условия принятия управленческих решений. Основные аспекты и функции управленческих решений. Цели решения и требования предъявляемые к ним. Условия формирования целей. Свойства и виды целей. Метод «дерева целей».
40. Типология и модели управленческих решений. Типы управленческих решений по содержанию, по функциональной направленности, по характеру целей, по длительности реализации, по методам разработки, по условиям разработки, по степени формализации проблемы, по способу подготовки и принятия, по юридическому оформлению. Понятие и типы моделей. Основные модели, используемые для разработки управленческих решений: модели теории игр, модели теории массового обслуживания, модели управления запасами, имитационные модели, экономические модели, модели линейного программирования.
41. Организация процесса разработки управленческих решений с учетом влияния факторов внешней среды. Факторы, влияющие на организацию процесса разработки управленческих решений. Требования к организации процесса разработки управленческих решений. Уровни и принципы принятия управленческих решений. Состав и содержание процесса разработки управленческих решений. Внешнее окружение организации. Методы анализа внешней и внутренней среды организации.
42. Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска. Условия риска и неопределенности в управленческих решениях. Источники и виды неопределенности. Природа и классификация рисков. Способы управления рисками. Основы теории игр. Особенности выбора решений при неопределенности ситуации по критериям: математического ожидания, максимакса, Вальда (максимина), Сэвиджа (минимакса), Лапласа, Гурвица (пессимизма-оптимизма).
43. Ответственность и контроль реализации управленческих решений Понятие и виды ответственности руководителя. Технологические виды ответственности: профессиональная, административная, юридическая и экономическая. Гуманитарные виды ответственности: социальная, партийная, нравственная (этическая), экологическая и политическая. Организация реализации принятых решений. Содержание и виды контроля реализации управленческих решений. Процесс контроля и егоосновные этапы.
44. Эффективность и качество управленческих решений. Качество управленческих решений. Факторы качества управленческих решений. Требования, предъявляемые к управленческим решениям. Понятие и виды эффективности управленческих решений. Экономическая, социальная, организационная, технологическая, психологическая, правовая, экологическая, этическая и политическая эффективность решений. Особенности оценки эффективности решений. Качественные и количественные показатели эффективности.
|
