Системный подход к управлению в организации
системный подход – это способ мышления о процессах упр-ния. Изучает объект как часть целого (как часть системы). Система – целостное образование, состоящее из элементов, объединенных для достижения общей цели, взаимосвязи и взаимодействия элементов порождают новые системные качества, не присущие каждому элементу в отдельности. системный эффект иначе называется орг-ным эффектом или эмерджентностью, а также синергией. Структура – статичная хар-ка системы, процессы – динамичная хар-ка. системы (по степени определенности поведения): детерминированные (поведение определено однозначно), вероятностные (поведение неопределено), по степени реальности: реальные и абстрактные (модели реальных систем). свойство организации как системы: реальность, открытость, сложность, целостность, полиструктурность, иерархичность, динамичность, способность к развитию, организованность, гибкость, наследственность, устойчивость. Основные идеи: 1. Орг-ция - открытая система, следовательно, возникают сложности взаимодействия с внешней средой. Главная проблема менеджмента открытых систем – зависимость от внешней среды. Орг-ция должна удовлетворять потребности внешней среды, чтобы получать ресурсы. Задача менед-та – постоянно отслеживать состояние среды, подстраиваться к ней и изменять в свою пользу; орг-ть такое взаимодействие орг-ции с внешней средой, которое уменьшало бы энтропию системы (энтропия – свойство системы, отражающее тенденцию к разупорядоченности, хаосу, постепенному истощению, смерти). 2. Орг-ция состоит из подсистем. Подсистема хар-ся опред. Автономией и опред. Функц-ным назначением. Подсистемы могут выделятся по разным признакам: 1)по орг-ным уровням. 2)по функциональным (производство, сбыт, финансы). 3)- по факторам пр-ва (финанс., человеческую, сырьевую) 3. Предприятие – социо-техническая система, и результаты его работы зависят от взаимодействия технической и социальной подсистемы. Главная задача организовать –гармоническое взаимодействие этих систем. Главная гармония должна быть во взаимодействии соц. И технич. Систем. Модели внутренний среды организации.
Бизнес-процессы прокладывают пути к целям (разработка товаров, получение заказов)
|
