Важнейшие изменения в мире, влияющие на мен-т орг-ии: глобализация, создание глоб корпораций – процесс возрастания значения м/н трансакций (связей) в сравнении с вн; смещение центров экон акт-ти не только на глоб но и на регион уровне; старение населения; информац технологии, меняющие образ жизни людей и способы взаимодействия; доступность инфо, кот изменяет способы получения знаний; изменяется хар-р рынка труда; потребно в прир рес будет повышаться и увеличение нагрузки на окр ср.
Изменение ключевых факторов организ жизни на стыке 20-21в.в.: фактор-20в-21в: орг.культ(ценности ок) – дисциплина, порядок, рациональность, иерархия, контроль – измен, иннов, разв, творч, кач, самоупр; технологии – механистич – электрон; иерархия – вертик многоуровн – плоск гориз; власть и контроль – менеджерам – широкораспред; цели карьеры – экон без/ть – личн рост,мастерство, деньги; лидерство и стиль руководства – автократическое – преобразующее; рабсила – однородная-многообор культур; выпол раб зад – индивид-командное; рынки – локальн – глобальные; фокус внимания – капитал(финанс человеч)-информация; качество – по возможности – без исключения.
Утк – подход к рук-ву орг-ий, нацеленный на качество, основ на участии всех её членов, и направл на достижение долгоср успеха, путем удовлетв требован потребителя и получение выгоды для членов орг-ии и об-ва. Осн.принципы утк: всеобщая приверженность мен-та к кач-ву; предотвращение дефектов, а не их оценка и коррекция; изменение кач с использован обратно связи; вознаграждение за кач; обучение качеству персонала компании; поощрение инноваций и непрерывн пр-ва. Основ методы и приемы утк: власть потребителя; кружки качества – рабочие гр из числе добровольцев из какой-то одной области деят-ти регулярно собирающиеся для отслеживания и решения проблем, относящихся к кач раб и рез-ов; бенчмаркинг (контрольное сравнение) – подход к планиров деят-ти компании, предполагающий непрерывн процесс оценки уровня продукции, услуг и методов работы, открывающий изучающий и оценивающий все лучшее в др орг-ях с целью использ получ знаний в работе своей орг-ии. Деятельность, посредством кот фирма изучает лучшую продукцию и маркетинг проц, используемый конкурентами и фирмами, работающими в др подобных областях для выявления фирмой возможн способов соверш-ия; аутсорсинг(испол вш ист-ов) – передача орг-ей опред бизнес – процессов или произв функций на обслужив др компаний, специализир в соотв области. «оставляю себе только то, что могу знать лучше других, передаю вш исполнителю то, что он делает лучше других».
Обучающаяся орган-ия: это стстема теорет воззрений на буд орг-ии, орг-ия 21 века. Элементы оо: лидерство – умение справляться с неопред-ью, четко предел видения буд, влиян на орг культ, орган пост учебы, обеспеч вы суров доверия чуткости и мотивации в компании, умение убеждать др людей и влиять на них, умение осущ стратегии основ на трезв оценке текущ ситуации и буд желаемого сост компании; развивающиеся стратегии – в разработке страт в оо участвует весь персонал и особенно тот, кто работает во вш среде непосредственно взаимодействуя с потребителями; горизонт структ – иотказ от верт иерархии, от бюрократии, использов командных форм тр, усиление горизонт связей, создание автономн центров прибыли, децентрализация управления; сильная позит эголитарная культ – в такой культ нормы поведения и правила одинаковы для всех; наделенные властью сотруд; общая инфо для всех. Знание становится ключевым ресурсом современных организаций!!!
