Ценности, ориентированные на другого

Индивидуализм/Коллективизм. Акцентирует и подчеркивает ли культура индивидуальную инициативу? Или кооперация и согласованность с группой ценится выше? Приветствуются или осуждаются индивидуальные различия? Кому даются награды и высокий статус - индивидуумам или группам? Ответы на эти вопросы раскрывают индивидуальную или коллективную ориентацию культуры.

В Японии, в сравнении с США, слабее чувство индивидуализма. Здесь сильнее давление на человека согласовываться и ассоциироваться со своей референтной группой. Поэтому мотивирование и компенсация японского торгового персонала на основе индивидуально ориентированной системы гораздо менее успешны, чем в США. Точно так же такие темы, как «будь самим собой» (be yourself), «выделяйся» (stand out) и «не будь человеком толпы» (don’t be one of the crowd), эффективны в США, но не в Японии. Однако ситуация меняется - молодое поколение японцев становится более индивидуалистичным.

Следующий пример иллюстрирует рекламную деятельность «Marlboro», отражающую коллективную ориентацию рынка Гонконга. В Азии товары продает популярность - воспринимаемая или реальная. Азиатские люди не индивидуалисты. Они предпочитают быть в гармонии со своими социальными группами выделению среди других индивидуальным выбором.

В течение нескольких лет «Marlboro» обращалась к китайцам Гонконга, цитируя утверждения отчета Максвелла. Эти люди были абсолютно незнакомы с Джоном Максвеллом и его исследованием рынка сигарет США. Однако они начинали воспринимать этот отчет как авторитетный, когда компания «Marlboro» посылала своего представителя в Нью-Йорк, чтобы тот объявил по спутниковому телевещанию последние цифры отчета Максвелла.

Романтическая ориентация. Является ли распространенной в культуре тема популярной литературы: юноша встречает девушку, преодолевает препятствия, женится и живет счастливо до конца жизни? Существует ли свобода выбора спутника? Реклама ополаскивателя полости рта «Listerine» в Таиланде, показывавшая юношу и девушку, явно влюбленных, провалилась. Она была заменена на двух девушек, обсуждающих «Listerine», и обрела успех. Реклама, демонстрирующая тему ухаживания, не эффективна в Индии, где большинство браков устраивается родителями. И наоборот, женский дезодорант для тела фирмы «Unilever», «Impulse», успешно продвигался на рынке 31 страны, используя романтическую тему.

Взрослый/Ребенок* До какой степени преимущественная семейная деятельность фокусируется на нуждах детей вместо потребностей взрослых? Какую роль, если она вообще есть, играют дети в семейных решениях? Какую роль дети играют в решениях, прежде всего затрагивающих самих детей?

Китайская политика ограничения семей до одного ребенка привела к сильной концентрации внимания на ребенке. В действительности многие из этих детей получают так много внимания, что они известны в Азии как «маленькие императоры». Возможно, поэтому маркетинг рисовых хлопьев в Китае, где средний рабочий получает лишь 40 долларов в месяц, по цене 75 центов за коробку оказался успешным. Американское происхождение придало здесь продукту качественный имидж.

Маскулизм/Феминизм. Приписываются ли высокие ранги, престиж и важные социальные роли преимущественно мужчинам? Может ли образец жизни женщины быть предсказан при рождении с высокой точностью? Кто принимает важные семейные решения - муж, жена или оба? Значительная часть мира маскулинно-ориентирована, хотя степень маскулинной ориентации широко варьируется и меняется.

Как очевидные, так и менее явные аспекты маркетинга испытывают влияние этого измерения. Так, изображение женщины-управляющего в рекламе в мусульманской стране лучше не использовать. Для компании, имеющей офис в мусульманской стране, западная практика найма секретаря-женщины может стать конфронтационной для клиентов-мусульман. Однако, изображая решение о покупке мебели или бытовой техники на рынках США или Западной Европы, лучше показать этот процесс как совместный для обоих супругов.

Конкуренция /Кооперация. Лежит ли путь к успеху через превышение результатов других людей, или успех достигается формированием альянсов с другими индивидуумами и группами? Все ли восхищаются победителем? Вариации в этой ценности можно увидеть в характере реакции культур на сравнительную рекламу. Например, Мексика и Испания запрещают такую рекламу, тогда как США поощряют ее. Решения, которые затрагиваются данной ценностью,- цели, выраженные в размерах рыночной доли, компенсация штата продавцов и политика мотивации.

Молодость /Старость. Молодым или старым приписывается престиж, высокий ранг и важные социальные роли? Чье поведение и манеру одеваться имитируют остальные члены общества? В то время как американское общество ясно ориентировано на молодежь, конфуцианская концепция, практикуемая в Корее, подчеркивает авторитет старости. Поэтому зрелый споукперсона будет более успешным в корейской рекламе, чем молодой.