Операционализация основных понятий
Основные понятия, которые будут, так или иначе, фигурировать в ходе работы следующие: доверие, рынок, неопределённость, социальные сети, детское питание. Рассмотрим каждое из понятий в отдельности. Доверие – сетевое доверие, то есть доверие, которое получено не личным опытом. Под сетевым доверием мы будем понимать все воздействия со стороны на мнение о том или ином бренде, о рынке товаров в целом. Это безличное доверие, не опосредованное личным взаимодействием с непосредственным производителем детского питания, на него воздействуют различные информационные источники, на которые опираются потребители рынка детского питания. Рынок – регулярный добровольный обусловленный деньгами обмен. Мы рассматриваем рынок с точки зрения экономической социологии, а не классической экономической теории, т.е. не как рынок абсолютной конкуренции, а как рынок, на котором помимо продавца и покупателя существуют ещё социальные сети, обуславливающие функционирование этого рынка. Социальные сети – социальная структура общества, обусловленная взаимосвязями и взаимодействиями людей и организаций. Неопределенность – некоторая неполнота информации, а не полное её отсутствие. В нашей исследовательской работе мы будем иметь ввиду неполную осведомлённость о каждом из брендов, предоставляющих аналогичный товар. Детское питание – питание, предназначенное для детей, которое используется в основном в качестве их прикорма, в том числе фруктовые и овощные пюре, соки, каши. План гайда 1. Социально-демографические характеристики: · Возраст · Семейное положение · Количество и возраст детей · Какой ребенок по счету · Образование · Приблизительный доход (общий) · Работает/не работает 2. Процесс покупки: · Где обычно покупает? (в крупных супермаркетах, в специализированных детских магазинах, в аптеках, заказывать по Интернету и т.д.) · Сама ли покупает? (доверяет ли в этом вопросе мужу, бабушке и т.д.) · Для чего приобретается детское питание? (в качестве заменителя, для прикорма и т.д.) · Отдаёт предпочтение одной и той же марке или меняет (меняла ли когда-нибудь?) · Удовлетворена ли существующим ассортиментом? 3. Критерии отбора: · На что в первую очередь обращает внимание? (состав, марка и т.д.) · Важен ли внешний вид упаковки? · Насколько важна цена? · Обращаете ли внимание на страну-производителя? 4. Влияние референтных групп: · Советуетесь ли с кем-нибудь при принятии решения? С кем? · Откуда вы получаете основную информацию о детском питании? · Посещаете ли тематические форумы? Состоите ли в сообществах? · Обращались ли к специалистам за помощью/ консультацией/ советом в выборе детского питания (к врачам-педиаторам)? · На ваш взгляд, кто является самым компетентным/беспристрастным источником получения достоверной/полезной информации о детском питании: (врачи, интернет, знакомые, родственники, знакомые с опытом детей, но не специалисты; знакомые специалисты без опыта детей и т.д., реклама, ТВ передачи, журналы, книги, энциклопедии и т.д.)? · Участвуют ли в принятие решения бабушки/дедушки? · Карточка (проранжировать возможные источники информации по шкале от 1 до 10 в зависимости от авторитетности каждого из источников, где 10 – самый авторитетный, 1 – наименее авторитетный) 5. Реклама как источник информации о товаре: · Видели ли рекламу выбранного вами детского питания? · О каких характеристиках детского питания говорят в рекламе? · Самые ли важные характеристики детского питания упоминаются? · Какие вызывает эмоции реклама детского питания в целом? · Нравится ли реклама именно выбранного вами бренда? · Была ли решающим фактором при выборе когда-либо? 6. Марка, которой было отдано предпочтение: · Отечественный/зарубежный · Сыграла ли роль цена при выборе? Если цена повысится, продолжите ли приобретать или перейдёте на более дешёвый бренд? · В чём преимущество перед другими марками? · Посоветовали бы кому-нибудь? Почему да/нет? · Всё ли устраивает? · Если марка детского питания когда-то менялась, то по какой причине?
|
