Факторы, определяющие диапазон контроля

Факторы, связанные с выполняемой работой	Факторы, связанные с руководителем и подчиненным	Факторы, имеющие отношение к руко­водству и организации
Схожесть работ и функций, разнород­ность заданий	Уровень подготовки подчиненных	Степень ясности в деле­гировании прав и ответ­ственности, четкость структуры
Территориальная уда­ленность работ, разме­щение рабочих мест	Уровень профессиона­лизма руководителя	Степень четкости в постановке целей
Сложность работ, сте­пень трудности зада­ния	Степень самостоятель­ности руководителя	Степень стабильности в организации

Окончание табл. 8.3

Факторы, связанные с выполняемой работой	Факторы, связанные с руководителем и подчиненным	Факторы, имеющие отношение к руко­водству и организации
Степень требуемой координации	Степень ответствен­ности подчиненного	Иерархический уровень организации
Необходимость планирования работы	Наличие вспомога­тельного персонала для выполнения рабо­ты подчиненными	Степень объективности в измерении результатов
Уровень потребности з личных контактах с подчиненными	Наличие помощников (заместителей, секре­таря, помощника по тем или иным вопросам)	Техника коммуникации, наличие связи между исполнителями

В зависимости от состояния указанных в табл. 8.2 перемен­ных определяется оптимальный для конкретной ситуации диапа­зон контроля. Относительно определения диапазона контроля существуют различные рекомендации. Приведем некоторые из них.

1. Среднее количество подчиненных, которыми способен управ­лять один ум, — 3—6 человек в зависимости от уровня организа­ции (Генерал Гамильтон, 1921 г.).

2. На верхнем уровне руководства идеальное число подчинен­ных 5 или 6, а на уровне мелких руководителей оно может дости­гать 12, при условии, что эти 12 не контролируют работу других(консультант по менеджменту Л. Урвик, 1925 г.).

3. Количество подчиненных на верхнем уровне должно быть равно 3—5 человек, максимум — 11 человек. Уменьшение нормы управляемости приводит к увеличению количества уровней(Н.А. Саймон, 1959 г.).

4. Число возможных подчиненных зависит от общего количе­ства взаимоотношений (если подчиненных 2, то количество от­ношений 6, если 5, то — 100, если 6, то количество отношений уже 222), поэтому вывод такой — максимальное количество под­чиненных должно быть не более 5 (консультант по менеджменту В.А. Грейкунас, 1933 г.).

5. Количество подчиненных у руководителя зависит от следу­ющих факторов: тип производства, сложность выпускаемой про­дукции (табл. 8.4) (Советская школа. НИИ труда, 60—70-е гг.).

6. Учитывание множества факторов, влияющих на диапазон контроля (американская компания Lockheed, 1964 г.) [31, с. 135—160].

Таблица 8.4

Рекомендации НИИ труда по определению диапазона контроля

Параметры	Тип производства
организации	массо­вый	серий­ный	единич­ный	массо­вый	серий­ный	единич­ный
Категория слож­ности продукции	ПРОСТАЯ	СЛОЖНАЯ
Верхний уровень управления, чел.
Нижний уровень управления, чел.

Рассмотрим пример анализа верхнего уровня управления. Для внесения каких-либо структурных изменений на данном уровне необходимо обратиться к многофакторной методике компании Lockheed (табл. 8.5).

Таблица 8.5

Факторы диапазона контроля для верхнего уровня управления

Фактор	Содержание фактора	Оценка, балл
Географическая близость	Все в одном здании
Сложность функций	Сложные, разнообразные
Руководство и контроль	Постоянное, тесное руководство
Координация	Существенные тесные отношения
Планирование	Требуются обширные усилия; районы и политика не определены
Итого:

По многофакторной методике компании Lockheed индекс ру­ководства на верхнем уровне управления составляет 43 балла, что предполагает стандартный охват — 4—5 человек.

Для внесения каких-либо структурных изменений на среднем (функциональном) уровне управления необходимо проанализи­ровать факторы диапазона контроля (табл. 8.6).

Индекс руководства на среднем уровне руководства — 33 (см. табл. 8.6), соответственно предлагаемый стандартный охват конт­ролем — 5—8 человек.

Таблица 8.6