Цикл принятия управленческих решений
Хотя каждое управленческое решение является уникальным, оно подчиняется определенной логике, которую называют циклом принятия решения. Цикл принятия управленческих решений включает в себя следующие этапы: 1. Определение целей и задачей Процесс принятия управленческого решения начинается с определения целей и задач, стоящих перед предприятием. Основная цель предприятия – получение максимальных прибылей. На базе информации управленческого учета решаются: а) тактические задачи: - определение точки безубыточности; - планирование ассортимента продукции (товаров), подлежащей реализации; - определение структуры выпуска продукции с учетом лимитирующего фактора; - отказ или привлечение дополнительных заказов; - принятие решения по ценообразованию; б) задачи перспективного характера, т.е. имеющие долгосрочное стратегическое значение: - о капиталовложениях; - о реструктуризации бизнеса; - о целесообразности освоения новых видов продукции. 2. Поиск альтернативных вариантов Второй этап принятия решения заключается в поиске ряда возможных курсов действий, направленных на достижение поставленных целей. Поиск альтернативных курсов действий вызывает необходимость получить информацию об ожидаемой конъюнктуре и изменении экономической обстановки. Это самый трудный и важный этап процесса принятия решения. Когда вероятные сферы деятельности определены, администрация должна оценить возможные темпы роста показателей своей деятельности, способность организации удержать соответствующую долю рынка и осуществить приток денежной наличности для каждого альтернативного курса действий в различной экономической среде. Так как проблемы, ожидающие своего решения, существуют в изменчивой среде, необходимо рассмотреть определенные факторы, которые находятся вне контроля принимающего решение и могут оказать влияние на каждый альтернативный курс действий. Эти неуправляемые факторы называются экономической средой. Примерами таких возможных состояний экономической среды – экономической бум, высокий уровень инфляции, спад производства, усиление конкуренции и т.д. 3. Выбор оптимального курса действий из альтернативных вариантов На практике принятие решения – это сравнительная характеристика альтернативных курсов действий и выбор варианта, который в наибольшей степени отвечает целям организации. Если таковой является максимизация будущих поступлений чистых платежей, то оптимальный альтернативный курс действий следует выбирать путем сравнения прогнозов поступления денежных средств. Значит, к каждому альтернативному курсу действий должны быть применены методы анализа прироста чистых денежных поступлений (инкрементного анализа). Альтернативные варианты, дающие наибольшую величину должны быть изучены с точки зрения качественных факторов. 4. Осуществление выбранного варианта Выбранный альтернативный курс действий является отправной точкой для составления бюджета. Процесс его составления направлен на то, чтобы каждый сотрудник организации знал о своей предполагаемой роли в осуществлении решений аппарата управлению 5. Сравнение полученных и планируемых результатов и корректировка действий На последних этапах цикла принятия решения осуществляется контроль и регулирование в рамках организации. Для контроля за результатами деятельности составляется внутренняя отчетность, которая обеспечивает обратную связь для сравнения запланированных и фактических результатов. В таких случаях особое внимание уделяется показателям, которые значительно расходятся с запланированными. Это процесс – применение метода управления по отклонениям. Эффективность контроля и регулирования зависит от корректирующих действий,направленных на приведение полученных результатов в соответствие с запланированными показателями. Планы, в свою очередь, могут уточняться, если результаты не могут быть достигнуты. 6. Сбор информации для последующих решений
|
