Связующие процессы управления.

Для эффективного осуществления функций управления необходимы связующие процессы, такие, как принятие решений и коммуникация.

Принятие решений.

Не приняв соответствующего решения, нельзя реализовать ни одну функцию управления. При принятии решения перед руководителем стоят две задачи: выбрать возможные варианты решений и из них выбрать наилучшее. Принятие управленческих решений становится сегодня одной из основных проблем совершенствования системы управления.

Коммуникация.

- это процесс, с помощью которого может быть получена или передана управленческая информация. Без коммуникации невозможны ни планирование, ни организация, ни мотивация, ни контроль.

Системный подход

Система – это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Очень важно для понимания системы как единого целого, что части системы взаимосвязаны и изменение одной из них может повлечь изменения, и достаточно значительные, других её частей. Системный подход к управлению позволил руководителю по-новому взглянуть на управляемую им организацию – как на единый организм – и чётко понять, что любое управленческое воздействие на одну из частей системы, как правило, сказывается и на др. её частях.

Как известно, системы бывают открытые и закрытые. Закрытые – существуют изолированно от внешней среды. Они имеют фиксированную границу и функционируют за счёт собственных ресурсов, добиваясь осуществления целей независимо от изменений, происходящих во внешней среде.

Открытые системы, непосредственно связаны с внешней средой многочисленными каналами.

Надо осознавать также, что в процессе управления руководителю приходится иметь дело со сложными системами. Организация состоит, как правило, из подсистем, имеющих свои функции и назначение, которые, в свою очередь, являются системами.

Основная заслуга системного подхода состоит в том, что оно объединил в процессе управления отдельные составляющие системы – подсистемы – в единую систему, каковой является организация.

Ситуационный подход.

- в основе лежит ситуация, которой надо управлять. Ситуации, в которых надо принимать управленческие решения, достаточно разнообразны, и руководитель должен найти и принять эффективное решение в каждой ситуации, с которой приходится ему и организации сталкиваться.

Одной из особенностей ситуационного подхода является то, что он сочетает возможности системного подхода и количественного подхода.

Данный подход можно представить в виде 4-ёх шагового процесса:

1. руководитель должен быть знаком с методами и технологиями профессионального управления. Он должен иметь представление о процессе управления, об индивидуальном и групповом поведении, о системном анализе, методах планирования и контроля.

2. управленческие методики обладают сильными и слабыми сторонами, в разных ситуациях принятия решения они по-разному эффективны.

3. необходимо правильно понимать и интерпретировать ситуацию, уметь правильно определять факторы, оказывающие решающее воздействие на развитие ситуации, и предвидеть те изменении, которые может повлечь за собой смена наиболее влиятельных факторов.

4. используя системный подход, необходимо находить управленческие воздействия. Дающие минимальный отрицательный эффект в конкретной ситуации принятия решения, обеспечивая достижение целей, стоящих перед организацией, наиболее эффективным способом.

Именно в рамках ситуационного анализа получил широкое распространение так называемый метод сценариев, оказавшийся эффективным инструментом выработки управленческих решений в сложных ситуациях управления современной организацией и широко используемый сегодня многими эффективными управляющим.

 

Лекция 3.

Процесс разработки и реализации управленческих решений. Общая характеристика проблемы управления и разработки решений