по ПСИХОЛОГИИ МЕНЕДЖМЕНТА
3а) Запишите уравнение множественной линейной регрессии и объясните, что меняется в зависимости от наличия или отсутствия постоянного члена в модели. 3б) Что такое автокорреляция первого порядка? Автокорреляция второго порядка? 3в) При наличии гетероскедастичности МНК-оценки коэффициентов линейной регрессии а) смещенные, б) несмещенные, в) состоятельные, г) эффективные.
3г) Проверьте гипотезу об отсутствии гетероскедастичности в модели y = β1 + β2x + β3z + ε по методу Голдфелда-Квандта, если сумма квадратов остатков в регрессии по первым 10 наблюдениям равна 0.79, а по последним 10 наблюдениям - равна 2.33. Всего наблюдений 36. В таблице приведены критические значения распределения Фишера для 5-процентного уровня значимости:
Методические указания по написанию и оформлению контрольных работ. Объем контрольной работы – 20-25 печатных страниц. Работа должна быть набрана на компьютере (основной текст набирается 14 шрифтом Times New Roman через полуторный интервал). Поля: верх – 2 см, низ – 2 см, лево – 2,5 см, право – 1,5 см. Ответ на один вопрос - 1500 - 3000 (3 стр - 6 стр), объем работы - 4,500 - 9000 слов (10 - 20 стр) Работа содержит следующие разделы: - титульный лист с названием университета, факультета, кафедры, темы контрольной работы / реферата, учебного предмета, по которому он написан (политическая психология и др.), ФИО студента (полностью), специальности, курса, формы обучения, номера группы, ФИО и звание научного руководителя; - содержание работы с указанием страниц; - основной текст и в конце каждого вопроса список использованной литературы. Контрольная работа является отчётом студента об осуществлении им самостоятельной подготовки по предмету.
Темы контрольных работ.
Первые два вопроса теоретические - необходимо, опираясь на научную литературу и периодические издания, раскрыть два вопроса. Третий вопрос - практический. Кроме знания теории, необходимо выполнить практическое задание.
Вариант 1 1. Психология в бизнесе - предпосылки возникновения, круг решаемых вопросов, история развития 2. Психологические основы ведения переговоров 3. Представьте, что Вам предстоит найти сотрудника в отдел продаж с высокой финансовой мотивацией. Составьте список вопросов (7-10) для определения у сотрудника данного вида мотивации на собеседовании. Объясните, почему Вы бы задали именно эти вопросы? Укажите возможные варианты ответов соискателя и как эти ответы отражают уровень финансовой мотивации сотрудника.
Вариант 2 1. Методы психологии бизнеса 2. Манипулятивный тип общения 3. Какая мотивация/ии стоит за каждым из высказываний сотрудников? Объясните, почему Вы так считает? Определите ведущий тип мотивации сотрудников по их высказываниям. Какие приемы повышения мотивации Вы бы использовали для каждого из них? Случаи: а) П. Камушкин, менеджер по продажам: 1. "Я бы и в отпуск не пошел, если бы отдали деньгами", 2. "Перестаньте есть в переговорке - к нам клиенты приходят, думают, мы профессионалы, а у нас в переговорке то китайской лапшой воняет, то чёрти что..." 3. "Как так клиент ушел и ладно? Это же наши деньги! Ну да, проценты твои, а доход-то с него - "фирменный"" 4. "Вообще было бы неплохо, если бы нам подняли проценты" 5. "Если хорошо работать, кризис нам не грозит" 6. "Все равно у нас продукция выше качеством, чем у них [конкурентов]" 7. "Лучше, если мы не будем задирать нос, а посмотрим, как они [другой отдел] добились таких высоких результатов" б) А. Клубничкина, дизайнер в отделе маркетинга и рекламы: 1. "Это очень скучный клиент - никакого креатива, все одно и то же заказывает" 2. "Я бы сделала по-другому, если бы Вы со мной убедили клиента, что так лучше" 3. "Работа - хорошо, а отпуск - тоже полезно" 4. "Я ходила на выставку Современного дизайна "Красные линии" - действительно есть на что посмотреть" 5. [Маша уходит в декрет] "Маша, оставь мне свой ВКонтакте и не забывай вывешивать фотки - я буду наблюдать за вами, как вы там родились и растете" 6. "На сайте рекламного агентства "К" [конкуренты] вывешены действительно интересные работы" 7. "Я бы сходила на курсы повышения квалификации" в) В. Птичкин, системный администратор и программист 1С: 1."Если Катя уволится, я буду очень скучать" 2. "Если нужно - сделаю, да хоть в воскресенье приду" 3. "Моя жена тоже программист, мы с ней в институте познакомились" 4. "Нормальный у нас босс, вы плохих не видели" 5. "У нашего кладовщика такой ноут-бук, и в игры на нем играет и музыку слушает, вообще - это хорошая модель ноута" 6. "Корпоратив - это всегда здорово, можно поболтать с людьми, с которыми обычно не пересекаешься по рабочим вопросам" 7. "Я вчера до двенадцати ночи думал и придумал, как правильно эту сеть нам организовать" Вариант 3 1. Психологическое понимание планирования 2. Неформальные отношения на работе - "за" и "против" 3. Задание: продумайте и составьте мотивационную беседу с сотрудником Комаровой А.К. на проявление инициативы в общении с покупателями. Объясните, на какие психологические методики Вы опирались. Случай: Магазин обуви. Продавец Комарова А.К. работает в магазине один год. За время работы ей удалось в достаточной мере освоить ассортимент отдела, установить доброжелательные отношения с коллективом сотрудников. По характеру спокойная, уравновешенная. К работе относится ответственно, проявляет желание работать в магазине. Однако в общении с покупателями инициативы не проявляет. Реагирует на вопросы, просьбы о помощи в выборе товара, доброжелательна, но старается свести это общение к минимуму. С большей увлеченностью занимается расстановкой товара, поддержанием чистоты и порядка в торговом зале, в связи с чем потенциальные покупатели часто остаются без внимания продавца и уходят. Вариант 4 1. Организация производственных и бизнес- процессов - психологическая составляющая 2. Лидер - теоретические подходы к проблеме лидерства 3. Ознакомьтесь с книгой Л. Чутко " Синдром менеджера. Эмоциональное выгорание и управление стрессом" - законспектируйте тезисно основные положения и рабочие понятия. Разработайте комплекс по профилактике и преодолению эмоционального выгорания у менеджеров для известного Вам или воображаемого предприятия.
Вариант 5 1. Авторитарный типа управления - теория, особенности, преимущества, недостатки 2. Личностные черты человека и индивидуальные способности к продажам 3. Ознакомьтесь с книгами Д. Карнеги "Как перестать беспокоиться и начать жить", "Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей", "Шесть способов расположить к себе людей" и Э. Шосторома "Анти-Карнеги" и законспектируйте основные доводы "за" и "против" теории общения Карнеги в виде таблицы. Напишите краткое эссе, что Вы думаете по поводу советов Карнеги.
Вариант 6 1. Демократический тип управления - теория, особенности, преимущества, недостатки 2. Профиль личности сотрудника и трудовой функционал 3. Посмотрите видеолекцию Александа Свияша "Нужно ли все время думать о деньгах?" (на личном сайте автора). Законспектируйте кратко изложенное автором и ответьте на вопросы: а) какие мотивы могут быть о людей, создающих свое дело? б) чем опасен страх и другие негативные переживания? в) какова программа успешного действия в качестве бизнесмена? г) в чем Вы согласны и в чем не согласны с автором?
Вариант 7 1. Психологические теории мотивации 2. Борьба интересов на предприятии и методы поиска компромиссных решений 3. Проанализируйте 10 объявлений о вакансиях по одной специальности - выпишите требования к личным качествам сотрудника. Пользуясь специальной литературой, раскройте содержание этих личностных свойств. Подберите методы диагностики для выявления этих личностных свойств. Ответьте на вопросы письменно: Развернуто опишите личностную черту и как она проявляется в общении или деятельности. Как, в каких случаях данные качества могут пригодиться в практической работе этих специалистов? Какие есть способы развивать в себе эти качества?
Вариант 8 1. Методы повышения мотивация 2. Сложные ситуации на предприятиях и типы эффективных лидеров 3. Вашему другу/подруге предстоит публичное выступление, или презентация, на тему повышения качества выпускаемых систем сигнализации. Он/она - очень хороший специалист в этом вопросе, но очень волнуется перед публичным выступлением. Просит Вас дать советы и рекомендации, как это лучше сделать. Что вы посоветуете? Напишите небольшое эссе: как правильно определить формат и время выступления, как следует делать публичное выступление, как преодолеть страхи перед выступлением, как следует говорить, преподносить материал и т.п..
Вариант 9 1. Методы построения финансовой мотивирования персонала 2. Деловое общение - основа работы менеджера 3. Представьте себе, что на новом месте работы будет произведено собрание, посвященное посвящено улучшению работы фирмы. Всем сотрудникам предстоит публичное выступление перед коллегами. Вам досталась тема "Психология в бизнесе". Напишите текст выступления о значении психологических знаний в бизнесе. Попытайтесь убедительно доказать необходимость использования психологии в вашей организации.
Вариант 9 1. Понятие внешней и внутренней мотивации 2. Профессиональная деформация личности - методы профилактики и превенции 3. Задание: Определите, к какому типу организационных культур относятся эти предприятия? Объясните свой выбор. Какие в данных организациях могут быть отношения начальник-подчиненный, какие стили взаимодействия между сотрудниками? Кто, как правило, участвует в приятии решений на данных предприятиях? Опишите отношение к персоналу на предприятиях Случаи, по описанию соискателей: а) "Собеседование проводилось прямо в зале, где работало порядка нескольких десятков сотрудников. Меня просто пригласили за столик у окна и попросили подождать минут 10. Пока у меня было время - я рассматривал плакаты, висящие на стенах офиса. На стенах так же висело много стикеров, флажков и прочей мелочи. Девушка, которая проводила собеседование, была а в джинсах и нарядной блузке. Она начала с того, чем бы мне хотелось заниматься в жизни в принципе и какие цели я ставлю перед собой сейчас." б) "Нас всех заставили ждать в коридоре, потом пригласили следующую группу из 10 человек. Затем сотрудница по персоналу принесла анкеты и велела их заполнить. Потом собрала анкеты и стала рассказывать о компании и ее миссии. Потом попросила задавать вопросы. Затем нам сообщили, что в компании строгий отбор кадров и тем, кого они выберут согласно их прошлому опыту и квалификации, пригласят на следующее собеседование. Она уточнила, что позвонят сами и им перезванивать не следует " в) "На собеседование меня пригласил человек, представившийся как (Имя, Фамилия). Он назвал должность, но я не успел запомнить. Когда я пришла, секретарь пригласила меня в переговорную комнату - с большим овальным столом, креслами и маркерной доской. Больше там ничего не было. Секретарь предложила мне чай или кофе, и сказала, что начальник департамента сейчас прейдет. Он не заставил себя ждать. Он был в строгом костюме и обращался ко мне на "Вы", но всегда по имени. Начал собеседование с моего образования, затем стал расспрашивать об опыте работы, особенно о характере работы на моем последнем месте "
Вариант 10 1. Карьерный рост - ожидания сотрудников, виды карьерного роста 2. Стили ведения продаж и корпоративная культура 3. Задача: Предстоит решить, переводить цех на 5-дневку или нет: На какие факторы Вы обратите внимание? Кто будет принимать участие в решении? Какие дополнительные вопросы Вы зададите? Какой метод приятия решения выберете? Будут ли учтены мнения рабочих? Как Вы доведете свое решение до сотрудников? Поясните, почему Вы выбрали такую стратегию. Кейс: В вашем подчинении - заводской цех по производству специализированных деталей элитной мебели (дереворезьба). В цехе работает 7 высококвалифицированных специалистов-резчиков в 2 смены по 12 часов. Цех рассчитан на одновременную работу 5 рабочих. На собрании руководителей главный конструктор, работающий 5 дней в неделю, предложил перевести цех на 5 дневную рабочую неделю, аргументируя это тем, что это ему даст возможность регулировать количество изготовляемых деталей для той или иной модели мебели. Начальник отдела контроля качества возразил, что в этом случае его отдел будет испытывать сложности с приемкой и упаковкой товара.
ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЭКЗАМЕНУ по ПСИХОЛОГИИ МЕНЕДЖМЕНТА
1. Объект, предмет и задачи психологии менеджмента. 2. Значение психологических знаний в работе менеджера. 3. Понятие психической деятельности. 4. Круг вопросов, решаемых психологией менеджмента. 5. Методы психологии для менеджмента. 6. Предпосылки возникновения психологии менеджмента. 7. Европейские и американские модели управления: психологическая составляющая. 8. Японская модель управления: психологическая составляющая. 9. История российских воззрений на психологию управления. 10. Психология менеджмента: современное состояние проблемы 11. История российских воззрений на психологию управления. 12. Психологическое значение планирования. Сроки и планирование. 13. Психологическое значение планирования. Ресурсы и планирование. 14. Организация в управлении - психологический аспект. 15. Структура организации: позиции и их функции. 16. Линейный тип управления – психологический аспект. 17. Структурный тип управления – психологический аспект. 18. Матричный тип управления – психологический аспект. 19. Кластерный («штабной») тип управления – психологический аспект. 20. Контроль - психологический аспект. Планирование и контроль. 21. Человеческий фактор в управлении. 22. Организация труда: рабочее время, место и система движения информации. 23. Доведение решений до сотрудников. 24. Борьба интересов и управленческие решения. 25. Коллектив как группа людей, значение групповой сплоченности 26. Мотивация - понятие и различные взгляды на проблему мотивации. 27. Мотивация: сила, направленность, устойчивость. 28. Мотивация, пирамида потребностей А. Маслоу 29. Иерархия человеческих мотивов, борьба мотивов 30. Виды мотивации труда 31. Материальные мотивирующие факторы 32. Нематериальные мотивирующие факторы 33. Методы повышения мотивации труда. 34. Планирование карьеры. 35. Руководитель и лидер 36. Типология лидерства 37. Типы руководства/лидерства по Блейку и Моутону 38. Типы лидеров по Кейси 39. Лидеры по качествам характера и ситуативные лидеры 40. Авторитарный и демократический типы лидеров 41. Авторитарное управление - преимущества и недостатки 42. Понятие общения и понятие делового общения. 43. Стандарты делового общения 44. Формальное и неформальное, роль неформального общения на предприятии 45. Невербальные компоненты делового общения 46. Методы внушения и убеждения в деловом общении 47. Конфликты и методы их разрешения 48. Приемы повышения эффективности публичного выступления 49. Методы убеждения и внушения 50. Модель общения Э. Бёрна (или НЛП) 51. Эффективность делового общения по Д.Карнеги 52. Эффективность делового общения по Э. Шострому 53. Организационные культуры - определение, происхождение, структура 54. Типы организационных культур 55. Методы формирования организационных культур 56. Психологический климат - понятие, значение, методы диагностики 57. Методы улучшения психологического климата 58. Психология продаж 59. Психологические приемы в продажах 60. Типы потребителей, стили совершения покупок
Литература а) основная литература: 1. Никифоров, Г. С. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / Г. С. Никифоров. – СПб: Речь, 2007. – 448 с. 2. Полукаров, В. Л., Петрушин, В. И. Психология менеджмента / В. Л. Полукаров, В. И. Петрушин. – 2-е изд., доп. и перераб. – М.: КноРус, 2010. – 280 с. 3. Столяренко, А. М., Амаглобели, Н. Д. Психология менеджмента / А. М. Столя-ренко, Н. Д. Амаглобели. – 2-е изд., доп. и перераб. – М.: Юнити-Дана, 2011. – 455 с.
б) дополнительная литература: 4. Антонова, Н. В. Психология управления: учебное пособие / Н. В. Антонова. – М.: изд-во ГУВШ, 2010. – 269, [3] с. 5. Волосский, А. Мотивация и стимуляция / А. Волосский. – М.: Техносфера, 2007. – 496 с. 6. Захарова, Л. Н. Психология управления: учебное пособие / Л. Н. Захарова. – М.: Логос, 2011. – 376 с. 7. Карпов, А. В. Психология менеджмента: Учеб. пособие / А. В. Карпов. – М.: Гардарики, 2007. – 584 с. с илл. 8. Митин, А. Н. Психология управления: учебник / А. Н. Митин. – М.: Волтерс Клувер, 2011. – 400 с. 9. Рамендик, Д. М. Управленческая психология: Учебник / Д. М. Рамендик. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Форум, 2010. – 184 с. 10. Розанова, В. А. Психология управления: Учебное пособие / В. А. Розанова. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Альфа-Пресс, 2008. – 381 с. 11. Самыгин, С. И., Руденко, А. М. Деловое общение: учебное пособие / С. И. Са-мыгин, А. М. Руденко. – 2-е изд. – М.: КноРус, 2012. – 440 с. 12. Сидоров, П. И., Путин, М. Е., Коноплева, И. А. Деловое общение: Учебник для вузов / П. И. Сидоров, М. Е. Путин, И. А. Коноплева; под ред. проф. П. И. Си-доров. – 2-e изд., перераб. – М.: Инфра-М, 2012. – 384 с. 13. Спивак, В. А. Управление персоналом: учебное пособие / В. А. Спивак. – М.: Эксмо-пресс, 2010. – 336 с. 14. Управленческая психология / под ред. А. М. Руденко. – Ростов н/Д, Феникс, 2010. – 345 с.
|
