Задание {{ 581 }} ТЗ 101 Тема 0-0-0
К числу объективных критериев, используемых для обоснования позиции на переговорах, можно отнести: R обычаи и традиции, уважаемые обеими сторонами R законы, правила, профессиональные нормы R прецеденты £ изменившаяся внешняя ситуация Задание {{ 582 }} ТЗ 102 Тема 0-0-0 К числу требований к фактическому материалу, используемому для обоснования своей позиции на переговорах, следует отнести: R правдивость, достоверность R системность R уместность £ способ подачи материала Задание {{ 583 }} ТЗ 103 Тема 0-0-0 Поддержанию атмосферы доверия в ходе переговоров способствует: R открытая демонстрация намерений R проявление доброжелательности R деловая компетентность R уверенные манеры £ материальная заинтересованность в разрешении конфликта £ требование начальства о скорейшем разрешении конфликта Задание {{ 584 }} ТЗ 104 Тема 0-0-0 К "барьерам непонимания", препятствующим эффективному общению в переговорном процессе, относят: R невыразительную быструю или медленную речь R несоответствие стиля речи коммутатора и ситуации общения или стиля общения и актуального психологического состояния партнера по общению R сложную и непонятную или неправильную логику рассуждений, доказательств £ плохое знание профессиональной терминологии £ слабое владение предметом разговора Задание {{ 585 }} ТЗ 105 Тема 0-0-0 Используемый в ходе переговорного процесса прием "слушание-перефразирование" заключается в: £ запутанной формулировке мысли партнера своими словами £ повторении точь-в-точь всего сказанного с выделением основной мысли R формулировке мысли партнера своими словами, возвращении говорящему сути его сообщения, чтобы он оценил правильность понимания его точки зрения £ формулировке мысли оппонента его же словами, чтобы тот оценил, как его поняли £ просьбе уточнить те высказывания, которые показались непонятными Задание {{ 586 }} ТЗ 106 Тема 0-0-0 Используемый в ходе переговорного процесса прием "слушание-резюмирование" представляет собой: £ формулировку пространного суждения на основе выдвинутой оппонентом идеи £ формулировку мысли оппонента его же словами, чтобы тот оценил, как его поняли R слушание с целью очень коротко повторить все сказанное, выделяя основную мысль £ высказывание своей оценки того, что было сказано партнером Задание {{ 587 }} ТЗ 107 Тема 0-0-0 Быть хорошим переговорщиком означает: £ уметь заставлять собеседника слушать, не давая возможности задать вопросы R уметь удержать инициативу в разговоре посредством концентрации внимания собеседника на своем рассказе R быть хорошим слушателем R уметь корректно парировать замечания и вопросы собеседника R уметь подавать позитивные невербальные сигналы Задание {{ 588 }} ТЗ 108 Тема 0-0-0 Во избежание возможного конфликта целей они должны быть: R конкретными R доступными для понимания R реалистичными и достижимыми £ перспективными £ одинаково близки всем участникам конфликта Задание {{ 589 }} ТЗ 109 Тема 0-0-0 "... - поведение, при котором наличие или существование других нарочно игнорируется, отказ вступать с ними в беседу, признавать их самих или их культуру" R остракизм £ сегрегация £ дискриминация £ запугивание £ предубеждение Задание {{ 590 }} ТЗ 110 Тема 0-0-0 "... - способность и умение уважать, мириться с чужим мнением, характером, признавать право "быть иным": R толерантность £ гибкость £ эмпатия £ принципиальность Задание {{ 591 }} ТЗ 111 Тема 0-0-0 "... - боязнь иностранцев и представителей других культур, неприязнь к ним, убежденность в том, что "чужаки" вредны обществу" £ расизм £ национализм £ этноцентризм R ксенофобия Задание {{ 592 }} ТЗ 112 Тема 0-0-0 Залогом бесконфликтной работы являются способности и желание руководителя выполнять следующие функции управления: £ частные £ дублирующие R общие £ производственные £ формальные
|
