Входные данные анализа

Чтобы оценить эффективность системы менеджмента качества, входные данные для анализа со стороны руководства должны включать:

n статус и результаты деятельности по улучшению;

n статус действий по выполнению пунктов анализа со стороны руководства;

n результаты внутренних проверок и самооценки организации;

n информацию от заинтересованных сторон и, возможно, их участие;

n факторы, относящиеся к рынку, такие как технологии, исследование и разработка, деятельность конкурентов;

n результаты деятельности по сравнению со стандартами;

n деятельность поставщиков;

n новые возможности улучшений;

n контроль за несоответствиями в процессах и продукции;

n оценка рынка и рыночной стратегии;

n статус стратегических партнерских действий;

n финансовые результаты деятельности, связанной с качеством;

n другие факторы, которые могут влиять на деятельность организации, такие как финансовый, социальный, экологические условия, соответсвующие изменения в законодательстве и уставе.

 

ИСО 9001:2000, Системы менеджмента качества - Требования

Входные данные для анализа

Входные данные для анализа со стороны руководства должны включать информацию по:

a) результатам аудита,

б) обратной связи с потребителями,

в) проведению процессов и соответствию продукции требованиям,

г) статусу предупреждающих и корректирующих действий,

д) последующим действиям, вытекающим из предыдущего анализа со стороны руководства;

е) запланированным изменениям, которые могли бы повлиять на систему менеджмента качества, и

ж) рекомендациям по улучшению.

Выходные данные анализа

Не ограничивая анализ со стороны руководства проверкой системы менеджмента качества, руководство может использовать выходные данные анализа в качестве входных данных для процессов улучшения. Высшее руководство может использовать процесс анализа для определения возможностей по улучшению деятельности организации. Схемы анализов должны способствовать своевременному обеспечению данными, касающимися планирования стратегии организации. Выборочные входные данные должны быть сообщены работникам организации, чтобы продемонстрировать как анализ со стороны руководства ведет к новым целям, которые принесут выгоду организации.

Примеры входных данных, которые могут повысить результативность, включают:

n цели для осуществления процессов и выполнения продукции;

n цели, направленные на улучшение организации;

n оценка пригодности организационной структуры и ресурсов;

n стратегии и новые идеи, касающиеся рынка, продукции и удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон;

n предотвращение потерь и планы по снижению рисков;

n информацию о стратегическом планировании будущих потребностей организации.

Наблюдения, рекомендации, выводы и решения по осуществлению деятельности должны протоколироваться, чтобы обеспечить прослеживаемость и помочь оценить эффективность анализа со стороны руководства.

ИСО 9001:2000, Системы менеджмента качества - Требования

5.6.3 Выходные данные анализа

Результаты анализа со стороны руководства должны вклю­чать какие-либо решения и действия, относящиеся к:

a) повышению эффективности системы менеджмента качества и ее процессов,

б) улучшению продукции согласно требованиям потребителя,

в) потребности в ресурсах.

 

МЕНЕДЖМЕНТ РЕСУРСОВ

Общие методические указания

Введение

Следует идентифицировать и обеспечить готовность ресурсов, необходимых для осуществления и достижения стратегии и целей организации, касающихся системы менеджмента качества. Сюда должны входить ресурсы для применения и улучшения системы менеджмента качества, а также для удовлетворения потребителей и других заинтересованных сторон. Ресурсы могут включать работников, инфраструктуру, производственную среду, информационные средства, поставщиков и партнеров, природные ресурсы и финансовые средства.

Вопросы для обсуждения

Следует уделить внимание:

n рациональному и своевременному обеспечению ресурсами с учетом возможностей и ограничений;

n материальным ресурсам, таким, как оборудование по выпуску, а также техническому обслуживанию и ремонту продукции;

n нематериальным ресурсам, таким как интеллектуальная собственность;

n ресурсам и механизмам, содействующим нововведениям для постоянного улучшения;

n схемам организационной структуры, включая потребности менеджмента проекта и матрицы;

n менеджменту информации и технологии;

n повышению компетенции посредством подготовки;

n развитию навыков руководства и определению позиций будущих менеджеров организации;

n планированию ресурсов на будущее.

 

 

ИСО 9001:2000, Системы менеджмента качества - Требования