Выбор, оценка и повышение возможностей поставщиков и партнеров
Организация должна установить и поддерживать процессы для того, чтобы идентифицировать, выбирать и оценивать своих поставщиков и партнеров с тем, чтобы постоянно повышать их возможности и гарантировать, что та продукция или иные ресурсы, которые они поставляют, удовлетворяют требованиям и ожиданиям организации. При выборе и оценке поставщиков и партнеров организация должна принимать во внимание следующее -их вклад в деятельность организации и способность создавать ценность для организации и ее заинтересованных сторон, -потенциал для постоянного повышения их возможностей, -расширение своих собственных возможностей, которое может быть достигнуто посредством кооперации с поставщиками и их заинтересованными сторонами, и риски, связанные с взаимоотношениями с поставщиками и партнерами. Организация должна вместе с поставщиками и партнерами искать пути постоянного улучшения качества, цены и поставки продукции, обеспечиваемой поставщиками и партнерами, а также результативности их систем менеджмента, основанных на периодической оценке и получении обратной связи об их деятельности. Организация должна постоянно оценивать и упрочивать свои отношения с поставщиками и партнерами, соблюдая баланс краткосрочных и долгосрочных интересов.
Инфраструктура Организация должна планировать, обеспечивать и управлять своей инфраструктурой результативно и эффективно. Она должна периодически оценивать пригодность инфраструктуры обеспечивать достижение целей организации. Соответственно, должно быть уделено внимание - готовности инфраструктуры (включая доступность, надежность, ремонтопригодность и техническое обслуживание), - защиту и безопасность, - элементам инфраструктуры, вязанным с продукцией и процессами, - эффективности, затратам, производительности и производственной среде, и влиянию инфраструктуры на производственную среду. Организация должна идентифицировать и оценивать риски, связанные с инфраструктурой и предпринимать действия по снижению этих рисков, включая разработку адекватных планов действий в чрезвычайных обстоятельствах. ПРИМЕЧАНИЕ. Более детальную информацию о влиянии на среду можно найти в стандарте ISO 14001 и других, разработанных техническим комитетом ISO/TC 207.
Производственная среда Организация должна обеспечивать и управлять производственной средой для достижения и поддержания устойчивого успеха организации и конкурентоспособности ее продукции. Соответствующая производственная среда, как комплекс человеческих и физических факторов, должна предусматривать - творческие методы работы и возможности для растущей вовлеченности с целью реализации потенциала людей, - правила безопасности и руководства, а также использование защищенного оборудования, - эргономику, - психологические факторы, включая перегрузку и стрессы, - средства, облегчающие труд людей, - максимальное увеличение продуктивности и снижение потерь, - тепло, влажность, освещенность, распределение воздушных потоков, и - гигиену, чистоту, уровень шума, вибраций и загрязненности. Производственная среда должна способствовать продуктивности, творчеству и хорошей работе людей, которые трудятся или временно находятся в помещениях организации (например, потребители, поставщики и партнеры). В то же самое время организация должна гарантировать, что ее производственная среда соответствует применимым законодательным и обязательным требованиям и учитывает требования применимых стандартов (таких как стандарты по экологическому менеджменту и менеджменту безопасности труда и здоровья).
Знания, информация и технологии Общие положения Организация должна установить и поддерживать процессы менеджмента знаниями, информацией и технологиями, как существенными ресурсами. Эти процессы должны определять, как идентифицировать, получать, поддерживать, защищать, использовать и оценивать потребности в этих ресурсах. Организация должна делиться подобными знаниями, информацией и технологиями со своими заинтересованными сторонами, насколько это применимо.
Знания Высшее руководство должно оценивать, насколько имеющаяся у организации база знаний идентифицирована и защищена. Высшее руководство также должно предусмотреть, как получать знания, необходимые для удовлетворения текущих и будущих потребностей организации от внутренних и внешних источников, таких как академические и отраслевые институты. Существует ряд моментов, которые необходимо учитывать при определении того, как идентифицировать, поддерживать и защищать знания, таких как - извлечение уроков из ошибок, ситуаций «на грани фола» и успехов, - фиксация знаний и опыта персонала организации, - получение знаний от потребителей, поставщиков и партнеров, - фиксация недокументированных знаний (явных и неявных), которые существуют в организации, - обеспечение действенного распространения важной информации (особенно в каждом месте взаимодействия в цепях поставки и производства), и - управление данными и записями.
|
