Методика обучения действием

Вкратце обучение действием можно определить как вовлечение человека в работу малых групп, где он решает реальные проблемы и реализует некие действия, благодаря чему учится не только он сам, но и группа или организация в целом. Обучение действием включает шесть элементов.

1. Проблема. Обучение действием предполагает работу над некоторой проблемой — проектом, сложным вопросом или задачей, решение которой очень значимо для конкретного человека, группы и/или организации. Эта проблема должна быть важной и срочной, при этом вся ответственность за ее решение должна ложиться на группу. Кроме того, проблема должна давать группе возможность учиться, приобретать знания, а также индивидуальные, групповые и организационные умения и навыки.

2. Группа обучения действием. Основная единица процесса обучения действием — группа (иногда ее называют «командой»). В идеале эта группа должна состоять из четырех—шести человек, которые исследуют некую проблему организации, и у этой проблемы нет простого решения. Члены группы должны обладать различными знаниями и опытом, чтобы рассматривать проблему с разных точек зрения и находить новые решения.

3. Сам процесс, предполагающий постановку соответствующих вопросов и готовность внимательно слушать и размышлять. Обучение действием отдает предпочтение вопросам и размышлению, а не утверждениям и мнениям. За счет концентрации на поиске правильных вопросов, а не ответов, обучение действием позволяет выявить то, что известно, и то, что неизвестно. Участники задают вопросы, которые позволяют выяснить истинную природу проблемы, обдумать и найти возможные решения и только после этого предпринимать действия. Такое пристальное внимание к вопросам объясняется тем, что превосходные решения вырастают из выдающихся вопросов. Вопросы используются для того, чтобы вызвать коллективное обсуждение и сплотить участников группы, активизировать инновационное и системное мышление и улучшить результаты обучения.

4. Необходимость деятельного участия. Для членов группы обучение действием обязательно предполагает возможность практически участвовать в решении рассматриваемой проблемы. Члены группы должны иметь полномочия для реализации решения, а если это невозможно, они должны твердо знать: их рекомендации непременно учтут, кроме тех случаев, когда их вмешательство может привести к серьезным последствиям или когда у членов группы не хватает необходимой информации. Деятельность придает обучению такую силу оттого, что она основание и отправная точка критической области осмысления. Практический элемент обучения действием начинается с попыток переформулировать проблему и определить цель, и только после этого разрабатываются стратегии и предпринимаются действия.

5. Настойчивое стремление учиться. Решение отдельной организационной проблемы приносит организации немедленные, кратковременные выгоды. Гораздо большей выгодой, которая к тому же со временем растет, становятся знания каждого члена группы, а также группы в целом, равно как и то, каким образом эти знания применяются на всех участках организационной структуры. Поэтому приобретение знаний и умений в процессе обучения действием имеет для организации гораздо большую практическую ценность, чем немедленные тактические преимущества от срочного устранения проблемы. Соответственно обучение действием уделяет равное внимание обучению и подготовке руководителей и персонала, и решению проблем; чем мудрее и опытнее становятся члены группы, тем лучше будут решения группы и тем быстрее и успешнее они будут воплощаться.

6. Куратор обучения действием. Куратор необходим для того, чтобы направлять внимание группы, делая акцент на важном (т.е. обучении) и на срочном (т.е. поиске решения проблемы). Куратор помогает членам группы размышлять и отом, что они изучают, и о том, как они решают проблемы. Используя различные серии вопросов, куратор заставляет участников думать о том, как они слушают, каким образом они могли бы переформулировать проблему каким образом они налаживают обратную связь друг с другом, как они планируют и работают и, наконец, о том, что лежит в основе их представлений и действий. Куратор также помогает команде сосредоточиться на достигнутых результатах, на том, что им кажется трудным, а также на применяемых ими процессах и их последствиях. В роли куратора могут выступать все члены группы по очереди, а можно прикрепить ее к одному участнику на все время существования учебной группы.