Описание бизнес-процессаПри описании бизнес-процесса должна быть указана следующая информация: № и наименование процесса; № и наименование процесса верхнего уровня; № и наименования вложенных детальных процессов следующего уровня; текстовое описание процесса (не менее 2000 символов); перечень выходов процесса (документы, файлы, материальные ресурсы, являющиеся результатом выполнения процесса); события, инициирующие процесс; события, завершающие процесс; перечень функций процесса; перечень функций, контролирующих выполнение процесса; перечень входящих документов; перечень входящих материальных ресурсов; перечень исходящих документов; перечень исходящих материальных ресурсов; перечень подразделений и должностей, участвующих в процессе; типы используемых систем автоматизации.
– На картинке будет выглядеть вот так, – Пионерогероева быстро нарисовала несколько фигур. – А откуда я узнаю номер процесса? – тягучим голосом осведомился Пустовой. – Да, тьфу, не надо вам знать номер, так же как и номера вложенных процессов! Это потом мы все пронумеруем, когда соберем в кучу. А пока – сделайте для системы! – А что является инициирующим процесс событием? – А на этот вопрос, Дмитрий, вы мне и ответите. Вы же работаете со своим „одним клиентом“, значит, помните, что послужило инициирующим событием. Или не помните? – Ну, так это от Бейбаклушкиных человек пришел. – Значит, так и запишем – рекомендация или наработки руководства. Возможно, до вас дошла какая-то информация, вы провели исследование – тогда инициирующее событие другое. Поймите, нам сейчас надо зафиксировать так, как есть. А вот потом мы получим право задать себе вопрос – почему клиенты появляются от таких несистематизированных источников, как Бейбаклушкины? Понимаете? Этот „урок“ продолжался уже почти час. За усилиями наставника исподтишка наблюдал весь отдел бродаж и лояльные Гойда с Востри-ковой. Через несколько минут Пионерогероева оставила Пустового поразмышлять над шпаргалкой и вышла в коридор. Ей навстречу быстро приближалась Бейбаклушкина. – Ну, что там наш главный бродажник? – Проектирует… – Что он может проектировать? – Бейбаклушкина всем видом выражала недоумение. – Бизнес-процессы бродаж проектирует, – чуть усмехнувшись, ответила Пионерогероева. Тут в коридор вышла Вострикова и со смехом присоединилась к разговору: – Теперь он пытается выяснить что-то про системы автоматизации. Напрасно, наверное, вы с ним возились столько времени. Уйму сил потратили, а он – ни в зуб ногой. – Ничего, прорвемся! Пионерогероева вернулась в отдел. Пустовой перестал гипнотизировать бумажку и гипнотизировал теперь экран монитора. Тот был пуст. Пионерогероева выждала определенное время и спросила: – Так как мы договоримся, Дмитрий? Сколько вам нужно времени, чтобы выполнить эту задачу? – Э-э, я думаю, недели три… – Вы, простите, в своем уме? Значит, так, смотрите сюда. Пока вы медитировали перед экраном, я набросала вам такую схемку. Продолжите ее – вам понравится. Я зарисовала то, что известно мне, а вы продолжите тем, что известно вам, договорились? Из обозначений на схеме: ДРБ – департамент развития бродаж. Это тут, улавливаете? И срок вам дается – два дня. Это и так жирно, поверьте! Только из уважения к вашему „одному клиенту“. И учтите, Дмитрий, такие картинки вы сделаете по всем процессам бродаж. И тем, которые сегодня есть, и тем, которых нет. Так что, тренируйтесь! Пустовой в ответ как-то мыкнул, но спорить не стал – бесполезно. Вострикова и Гойда, провожая Пионерогероеву взглядами, тихонько засмеялись: – Ну что, стажер в полном ауте? Будет теперь сам прорываться? – Нет, я ему еще самую малость помогу. А пока он прорывается, пойду кляузный отчет писать. – Это на нас всех будет? – забеспокоилась менеджер по фиги-стике Гойда. – Только на особо отличившихся, – успокоила Пионерогероева и подмигнула будущему ядру проекта. Пустовой тоскливо проводил взглядом консультанта Пионерогероеву и стал медитировать над оставленным листочком-рисунком. Что с этим делать, он абсолютно не понимал. БП „Корпоративный заказ“ Строго конфиденциально Вниманию президента Великой корпорации г-на Безбашнева Копия: начальнику по кадрам г-же Гадкоутенковой
|
