Семестр 33 страница
1. Вчемсостоитназначениеконсультирования? 1. Воказанииклиентупомощиврешенииуправленческихиэкономическихзадач. 2. Впринятиизаклиентауправленческихрешений. 3. Всобеседовании склиентомпоразличнымвопросам. 4. Вразрешениинеблагоприятных управленческихситуаций. 2. Характернойчертойуправленческогоконсультированияявляется: 1. Эффективность 2. Неопределенность. 3. Независимость. 4. Компетентность. 3. Сколько подходовсуществуеткопределению понятия «консультирование»? 1. Один. 2. Два. 3. Три. 4. Четыре. 4. Консультирование спозицийфункциональногоподхода — это: 1. Четкоевыполнениеконсультантом всехработподоговору склиентом. 2. Любаяформаоказанияпомощиклиенту. 3. Приходконсультанта наобъектконсультирования. 4. Выполнениевсехфункцийменеджментавконсультационной организации. 5. Консультирование спозицийпрофессионального подхода — это: 1. Консультативная служба, работающая по договору на оказание консультационныхуслуг. 2. Союзпрофессионалов-консультантов. 3. Обществонезависимыхэкспертов. 4. Фирма, работающаявсфереуслуг. 6. Управленческоеконсультирование — этопонятие: 1. Плановойэкономики. 2. Экономикипереходногопериода. 3. Рыночнойэкономики. 4. Нестабильноразвивающейсяэкономики. 7. Всовременнойрыночнойэкономикеконсультирование представляетсобой: 1. Отрасльинфраструктуры. 2. Областьдеятельности. 3. Сферу действий. 4. Направлениеразвития.
ПРАКТИКУМ ПО ИЗУЧЕНИЮДИСЦИПЛИНЫ «ОСНОВЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ»
8. Предметомконсультированияявляются: 1. Экономика. 2. Управление. 3. Экономика иуправление. 4. Методы внедрения экономических и управленческих знаний в практику хозяйственныхструктур. 9. Основнойзадачей консультированияявляются: 1. Оказание профессиональной помощи и дача советов по вопросам экономики и управления. 2. Обучение клиента. 3. Спасениеклиентаотбанкротства. 4. Управление клиентом. 10. Основной целью обращения к консультантам государственных предприятий является: 1. Реформирование государственнойструктуры. 2. Перенесение опытауправлениячастнымифирмамивгосударственный сектор. 3. Улучшениеситуации; необходимостьвсоветахипомощи. 4. Решение инновационных задач в системе управления государственными структурами. Тест№ 2
1. Управленческоеконсультирование предполагает: 1. Оказание интенсивнойпрофессиональнойпомощинавременнойоснове. 2. Постоянноесотрудничествосклиентом. 3. Аудит деятельностиклиента. 4. Управление клиентом. 2. Компаниипривлекаютконсультантовпоуправлениюдля: 1. Уменьшения или ликвидации неопределенности на разных стадиях процесса подготовки принятияиреализацииуправленческихрешений. 2. Повышенияквалификацииперсоналакомпании. 3. Проведенияналоговойпроверки. 4. Проведенияаудиторской проверки. 3. Кконсалтингуследуетотноситься: 1. Каккискусству. 2. Каккнауке. 3. Каккремеслу. 4. Каккпомощи, оказываемойпрофессионалами. 4. Этические стандартыконсультирования: 1. Регламентированы этическими установками кодексов профессионального поведенияконсультантов.
ПРАКТИКУМ ПО ИЗУЧЕНИЮДИСЦИПЛИНЫ «ОСНОВЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ»
2. Определяются только внутренним воспитанием, нормами поведения, этикой консультанта. 3. Вконсультировании несуществуетникаких этическихнорм. 4. Определяются зарубежными консалтинговымиассоциациями. 5. Профессиональные ассоциации консультантов, существующие в России, называются: 1. АКЭУ, АКУОР, НГПК. 2. ФЕАКО, СБТ, ЮНИКОН. 3. ЕВРОКОНСАЛТ, НТТМ, АКЭУ. 4. АКУОР, СПбБИЗНЕС, УКРКОНСАЛТ. 6. Могут ли консультанты или другие сотрудники консультационной компании приобретатьакциикомпаний, которыеявлялисьихклиентами? 1. Да. 2. Нет. 3. Возможно. 4. Иногда. 7. Управленческое консультирование связано со следующими видами профессиональныхуслуг: 1. Торговля, Рекрутмент, Логистика. 2. Юридическиеуслуги, Аудит, Инжиниринг. 3. Обеспечение информационнымитехнологиями, Издательскоедело, Реклама. 4. Инжиниринг, Бенчмаркинг, Аутсорсинг. 8. Под «смежными» по отношению к услугам по управленческому консультированию понимаютуслуги: 1. Предоставляемые фирмами-конкурентами, отличные от услуг данной консультационнойкомпании. 2. Граница между которыми и услугами по управленческому консультированию размытаинельзяточноустановить, относятсяэтиуслугикуправленческимилинет. 3. По сопровождению деятельности компании-клиента после оказания услуг по управленческому консультированию. 4. Оказываемые передначаломреализацииконсультационногопроекта. 9. «Смежными» услугами по отношению к услугам по управленческому консультированиюявляются: 1. Юридическиеуслуги, Рекрутинговые услуги, Аудиторскиеуслуги. 2. Юридическиеуслуги, Рекламныеуслуги, Налоговыеуслуги. 3. Транспортныеуслуги, Рекрутинговыеуслуги, PR-услуги. 4. Туристическиеуслуги, Финансовыеуслуги, Банковскиеуслуги. 10. Консультационные услугиоказываютсявследующих формах: 1. Разовые консультации, Отчеты, Обзоры. 2. Отчеты, Репрезентации, Проекты. 3. Справки, Проекты, Программы. 4. Разовые консультации, Проекты, Обзоры.
ПРАКТИКУМ ПО ИЗУЧЕНИЮДИСЦИПЛИНЫ «ОСНОВЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ»
Тест№ 3
1. Процессконсультирования: 1. Это совместная деятельность консультанта и клиента с целью решения определеннойзадачииосуществленияжелаемыхизмененийворганизации. 2. Это процесс ведения переговоров консультанта и клиента о необходимом сотрудничестве. 3. Это вид профессиональной деятельности людей по организации процессов достижения системы целей, принимаемых и реализуемых с использованием научныхподходов, концепцииуправленияичеловеческогофактора. 4. Включаеттрехпартнеров — консультанта, дилера, клиента. 2. Ктоявляетсясубъектомконсультирования? 1. Клиенты. 2. Внешниеконсультанты. 3. Внутренниеконсультанты. 4. Западныеконсультанты. 3.Объектамиконсультированиямогутявляться:
1. Частныеигосударственные предприятия. 2. Зарубежнаяконсультационнаяорганизация. 3. Отечественнаяконсультационнаяорганизация. 4. Ассоциацияконсультантов. 4. Консультант — это: 1. Аудитор. 2. Советник, не обладающий властью принятия решения, рекомендующий как поступатьвданнойконкретнойситуации. 3. Специалист, имеющийуправленческое образование. 4. Специалист, имеющийэкономическое образование. 5. Отличительнойчертойконсультантаотменеджераявляется: 1. Широкийкругозор. 2. Ораторскиенавыки. 3. Независимый взгляднакомпаниюсостороны. 4. Умениеприниматьрешения. 6. Эффективныйконсультантдолжен: 1. Жесткокритиковатьсвоихконкурентовсцельюзавоеванияклиента. 2. Владетьпедагогикойириторикой. 3. Выполнятьвсетребованияруководителя компании-клиента, подчинятьсяим. 4. Обладатьнавыкамисистемногоподходакрешениюпроблем. 7. Одиночныйконсультант: 1. Этоконсультантбезобразованияюридическоголица. 2. Этоодинокийчеловек. 3. Индивидуалист. 4. Консультант штата консультационной компании, всегда работающий в одиночку надпроектами.
ПРАКТИКУМ ПО ИЗУЧЕНИЮДИСЦИПЛИНЫ «ОСНОВЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ»
8. Условиемоказанияконсультационнойпомощиявляется: 1. Взаимнаядоговоренностьконсультантаиклиентанакоммерческих началах. 2. Желаниеконсультанта. 3. Желаниеклиента. 4. Директивноепредписание. 9. Основным факторомпроизводстваконсультационныхуслугявляется: 1. Интеллектуальныйкапитал. 2. Ораторскоеискусство. 3. Гибкостьилегкаяадаптивность влюбыхситуациях. 4. Знаниеиностранныхязыков. 10. Логикапроцессаконсультированиясостоитвпоследовательностиосуществления: 1. Этапа, фазы, стадии. 2. Стадии, этапа, процедуры. 3. Фазы, стадии, процедуры. 4. Процедуры, стадии, этапа. Тест№ 4
1. Сколько стадийвходитвпроцессконсультирования? 1. 3. 2. 5. 3. 2. 4. 4. 2. Чем по отношению к процессу консультирования является планирование действийконсультанта? 1. Фазойпроцессаконсультирования. 2. Этапомпроцессаконсультирования. 3. Стадиейпроцессаконсультирования. 4. Процедуройпроцессаконсультирования. 3. Сколько этаповвходитвпроцессконсультирования? 1. 5. 2. 3. 3. 4. 4. 2. 4. Сколько фаз входитвпроцессконсультирования? 1. 3. 2. 2. 3. 5. 5. В фазу процессаконсультирования «Диагноз» входят: 1. Первыйконтактсклиентом. 2. Обучение клиента. 3. Детальноеизучениепроблемы.
ПРАКТИКУМ ПО ИЗУЧЕНИЮДИСЦИПЛИНЫ «ОСНОВЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ»
6. В фазу процессаконсультирования «Подготовка» входят: 1. Обнаружение фактов. 2. Выработка решений. 3. Контрактнаконсультирование. 7. В фазу процессаконсультирования «Внедрение» входят: 1. Планированиезадания. 2. Оценкаальтернативныхвариантов. 3. Корректировка предложений. 8. В фазу процессаконсультирования «Завершение» входят: 1. Конечный отчет. 2. Анализисинтезфактов. 3. Планированиезадания. 9. В фазу процессаконсультирования «Планированиедействий» входят: 1. Предложенияклиенту относительнозадания. 2. Оценкаальтернативныхвариантов. 3. Корректировка предложений. 10. Знания, опыт, информация, независимость, объективность — это: 1. Признакиобъектов консультирования. 2. Признакисубъектовконсультирования. 3. Свойства консультационногопроцесса. 4. Составные частиконсультационной помощи. Тест№ 5
1. Клиент обязательно участвует в следующих видах деятельности по консультированию: 1. Сборданныхиприведениеихвформу, удобнуюдляконсультанта. 2. Интервьюирование вышестоящих органов о состоянии компании при диагностикепроблемы. 3. Обучение консультанта впроцессеконсультирования 4. Подготовкаконсультационного отчета. 2. Внешниеконсультанты – это: 1. Независимые консультационные фирмы или индивидуальные консультанты, оказывающиеуслугиклиентамнаоснове соответствующегодоговора. 2. Специалисты по экономике и управлению, занятые в штате той или иной организации. 3. Ниодинизответовнеявляетсяверным. 3. Гдемогутработатьвнешниеконсультанты? 1. Вконсультирующейорганизации. 2. Ворганизации-клиенте. 3. Внаучно-исследовательском институте.
ПРАКТИКУМ ПО ИЗУЧЕНИЮДИСЦИПЛИНЫ «ОСНОВЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ»
4. Гдеработаютвнутренние консультанты? 1. Вконсультирующейорганизации. 2. Ворганизации-клиенте. 3. Внаучно-исследовательском институте. 5. Чтопредставляютсобойэкспертное, процессноеиобучающееконсультирование? 1. Предметконсультирования. 2. Цельконсультирования. 3. Видыконсультирования. 6. Необходим ли контроль клиента за работой консультанта и способствует ли он эффективностисотрудничества? 1. Да. 2. Нет. 7. Выберитесоответствующие каждомупунктуправильныеутверждения: 1. Внешнийконсультант а) Получаетпостояннуюзаработнуюплатувкомпании. 2. Внутреннийконсультант б) Гонорарвыплачиваетсязаконкретный проект. в) Составляет «штабную» подсистему компании. г) Оказываетуслугинаоснованиидоговора. д) Оказываетконсультационныеуслуги. 8. Основнымпреимуществомвнешнегоконсультированияявляется: 1. Консультантвсегда «подрукой» у руководителя. 2. Использованиестандартных, унифицированныхсхемиметодикконсультирования. 3. Владение большим количеством информации для проведения аналитических работвопределеннойобласти. 9. В каком отношении друг к другу могут находиться внешние и внутренние консультанты? 1. Соподчинения. 2. Сотрудничества. 3. Нивкаком. 10. Основнымнедостаткомвнутреннегоконсультированияявляется: 1. Консультантынеимеютопыта работывдругихотраслях. 2. Наличие слишком большого объема информации о внутренних процессах организации. 3. Подчинениевнутреннихконсультантоввнешним. Тест№ 6
1. Чтотакоепроцессное консультирование? 1. Самостоятельнаяработа консультанта. 2. Процесснаписанияконсультантом итоговогоотчета. 3. Взаимодействие консультанта с клиентом в процессе решения экономических и управленческихзадач.
ПРАКТИКУМ ПО ИЗУЧЕНИЮДИСЦИПЛИНЫ «ОСНОВЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ»
2. Экспертноеконсультирование — это: 1. Сборконсультантом информацииоклиенте. 2. Экспертиза состояния клиента, выдача ему результативных рекомендаций и их внедрение. 3. Научноеобоснованиеконсультантом деятельности клиента. 3. Процессноеконсультированиеисходитизпреимуществработы: 1. Вкоманденаосноведоверительныхотношений. 2. Водиночку безвмешательства состороныклиента. 3. Соткрытым обменоммнениямиопроблеме. 4. Врезультате которойкомпания-клиентполучаетсиюминутныйрезультат. 4. Выберите, какие из приведенных характеристик относятся к процессному консультированию: 1. Честныйиоткрытыйобменмнениями. 2. Независимость. 3. Профессионализм. 4. Единство консультанта и клиента в понимании сущности и причин возникшей проблемы. 5. К методам обеспечения взаимодействия с клиентом во время процессного консультированияотносятся: 1. Организационнаядиагностика. 2. Организационнаякультура. 3. Организационныеинтервенции. 6. Организационные интервенции — это: 1. Процесспоглощенияислияниякомпаний. 2. Мероприятия, призванные внести в деятельность компании-клиента позитивные измененияизакрепитьих. 3. Проискиконкурентов, «шпионство» вкомпании. 7. Обучающееконсультирование предполагает: 1. Обучение сотрудников компании-клиента новым методам работы в изменившихсяусловияхфункционирования организации. 2. Обучение сотрудников компании-клиента методам консультирования, ознакомлениеихсосновнымиметодикамиработыссебеподобными. 3. Написание консультантом серии учебных пособий на примере компанииклиента. 8. Кметодамобучающегоконсультированияотносятся: 1. Метод SWOT-анализа. Проведение деловых имитационных игр, тренингов, ситуационных кейсов для сотрудниковкомпании-клиента.
3. Рекламная кампания по распространению учебной литературы по менеджменту, экономике имаркетингу средисотрудниковкомпании-клиента.
ПРАКТИКУМ ПО ИЗУЧЕНИЮДИСЦИПЛИНЫ «ОСНОВЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ»
9. Выберитесоответствующуюкаждомупонятиюхарактеристику: 1. Обучающееконсультирование: а) Устные консультацииврежиме «вопрос-ответ». б) Обучение методикамиинструментариюрешениязадач. 2. Экспертное консультирование: в) Участие, вмешательствовпроцессепринятиярешений. г) Полноепогружениеучастниковвпроблематику. 3. Процессноеконсультирование: д) Экспресс-анализситуации. 10. Выберитесоответствующуюкаждомупонятиюхарактеристику: Признаки управленческого консультирования (УК) Типы УК 1. По радикальности а) «Революционное» УК б) Оперативное УК в) Целевое УК 2. По целям г) «Косметическое» УК д) Стратегическое УК е) Многоцелевое УК 3. По видам решаемых задач ж) «Обыденное» УК
Тест№ 7
1. Понятие «управленческое консультирование» в период своего зарождения носилоназвание: 1. Менеджмент-консалтинг. 2. Организацияпроизводства. 3. Службаскоройпомощи. 4. Управление-Сервис. 2. «Золотыегоды» управленческогоконсультирования — это: 1. 1930—1940 гг. 2. 1950—1960 гг. 3. 1980—1990 гг. 3. «Золотыегоды» управленческогоконсультированияхарактеризуются: 1. Созданиембольшогоколичества консультационных компаний. 2. Быстрым развитием экономики, интернационализацией промышленности, торговлиифинансов. 4. Какие из перечисленных западных компаний «большой пятерки» функционируют нароссийскомрынкеаудиторско-консалтинговыхуслуг?
ПРАКТИКУМ ПО ИЗУЧЕНИЮДИСЦИПЛИНЫ «ОСНОВЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ»
1. Deloitte&Touche. 2. KPMG. 3. Ernst&Young. 4. PriceWaterhouseCoopers. 5. McKincеy &Co. 6. Motorolla. 7. General Motors. 8. Arthur Andersen. 9. Renault. 5. Ктоявляетсяучастникамирынкааудиторско-консалтинговыхуслугвРоссии? 1. Толькокомпании «большойпятерки». 2. Компании «большой пятерки» и несколько десятков западных и российских компаний. 3. Толькороссийские компании. 6. К положительным сторонам привлечения зарубежных компаний на российский рынокаудиторско-консалтинговыхуслуготносятся: 1. Высокая стоимостьуслуг. 2. Новаяделоваяиобщаякультура. 3. Хорошеевладение методикойконсультирования. 4. Использованиеновыхнеадаптированныхкроссийскимусловиямметодик. 5. Высокие требованиякбытовым условиям. 6. Высокие требованиякпредварительнойподготовке клиента. 7. Нароссийскомрынкеаудиторско-консалтинговыхуслугбольшуюдолюсоставляет: 1. Консалтинг. 2. Аудит. 3. Консалтингиаудитделятрынокнадверавныечасти. 8. После кризиса августа 1998-го года на российском рынке стало лидировать консультирование: 1. По вопросам примитивного «дележа» денежных средств с государством, правительством, партнерами. 2. Повопросамреорганизациибизнеса, реформирования предприятий. 3. Попроведениюрекламныхмероприятий. 9. Ростспросанаконсультационные услугивмирезапоследние 10 летобусловлен: 1. Возникновением дефицитаквалифицированных специалистов. 2. Ростомнеопределенностиисложностисредыбизнеса. 3. Необходимостьюрешенияналоговыхвопросовпредприятий. 10. Привлекаютсяликомпаниями «большойпятерки» российские специалисты? 1. Да. 2. Нет. 3. Раньше — да; сейчас — нет.
ПРАКТИКУМ ПО ИЗУЧЕНИЮДИСЦИПЛИНЫ «ОСНОВЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ»
Тест№ 8
1. Основнойпроблемой, скоторойсталкиваютсяроссийскиеконсультанты, является: 1. Малочисленнаяклиентнаябаза. 2. Катастрофическаянехватка знанийинавыков. 3. Непредсказуемое налоговоерегулирование, нестабильностьвстране. 2. Какуюосновнуюцельпреследуетконсультационная фирма, создаваяконсультационныйпродуктдляпотенциальныхклиентов? 1. Немедленное подписание контракта. 2. Заинтересовать клиента. 3. Проведениерекламнойакции. 3. Российскиеконсультантыориентированы, впервуюочередь, на: 1. Удовлетворение потребностейклиента. 2. Обучение клиентаспособам разрешенияконсультационныхпроектов. 3. Поставкуэкспертныхзнанийклиенту. 4. Какиеассоциацииуправленческих консультантовсуществуютвРоссии? 1. АКЭУ. 2. Национальная ГильдияПрофессиональныхКонсультантов. 3. ФЕАКО. 4. АКУОР. 5. Кфакторам, стимулирующим развитие консультационныхуслугнарынке, относятся: 1. Объективная потребностьвструктурныхпреобразованияхвэкономике. 2. Рекламные кампаниикрупныхконсультационных компаний. 3. Эволюцияотношениякконсультированиюроссийскихпредпринимателей. 4. Развитие инфраструктуры рынкаконсультационныхуслуг. 5. Поддержкасостороныгосударства. 6. Образовательный потенциал. 6. Являетсяли, поВашемумнению, консультированиювобластиэлектронногобизнесаперспективнойотрасльюуправленческогоконсультирования? 1. Да, потомучто… 2. Нет, потому что… 7. Центрамиразвития российскогоуправленческогоконсультированияявляются: 1. МоскваиСанкт-Петербург. 2. МоскваиНовосибирск. 3. Санкт-ПетербургиСамара. 8. «Идеальныйклиент — это…….». Продолжите фразу.
ПРАКТИКУМ ПО ИЗУЧЕНИЮДИСЦИПЛИНЫ «ОСНОВЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ»
9. Вкомпетенциюконсультационнойкомпаниивходит: 1. Исследование рынка товаров или услуг, на котором функционирует компанияклиент. 2. Самовольноеуправлениефинансовойдеятельностьюкомпании-клиента. 3. Расчет необходимых размеров инвестиций, поиск инвесторов, обладание информациейобовсейфинансовойдеятельностикомпании- клиента. 10. Консультационнаякомпания, работающаянароссийскомрынке, можетоказыватьуслугиследующимструктурам: 1. Российскимпредприятиямчастногоигосударственного сектора. 2. Иностраннымкомпаниям, работающимнароссийскомрынке. 3. Органам государственного управления и правительственным организациям (органымэрии, министерства, ведомства, государственные комитетыи др.) Тест№9
1. Какие новые методологии появляются в управленческом консультировании в настоящеевремя? 1. Количественные методыпрогнозированияразвитияситуации. 2. Организационное развитие (organization development). 3. Интервьюированиесотрудников компании-клиента. 2. Системныйподход: 1. Это система управленческих подходов, обеспечивающих реализацию составляемыхцелей. 2. Концентрируется на взаимодействии частей в организации и изучении каждой изнихвконтекстецелого. 3. Это совокупность функций управления, которые надо выполнить для реализацииуправленческогорешения. 3. Ситуационныйподход — это: 1. Состояние процесса управления, в котором имеется расхождение между желаемымсостояниемсистемыидействительным. 2. Подход, основанный на существовании только одного набора принципов, правил, использующихся вовсехситуациях. 3. Подход, учитывающийвлияниенапроцессуправленияконкретнойситуации. 4. SWOT-анализ — это: 1. Сопоставление численных значений показателей анализируемого объекта с показателямидругиханалогичныхобъектов. 2. Анализ сильных и слабых сторон компании, ее возможностей и угрожающих ее развитиюсобытий. 3. Сведение в единую, сводную таблицу всех количественных экономических показателейдеятельностикомпанииииханализ.
ПРАКТИКУМ ПО ИЗУЧЕНИЮДИСЦИПЛИНЫ «ОСНОВЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ»
5. Сбор данных для проведения диагностики проблем компании-клиента осуществляетсяпутем: 1. Интервьюированиясотрудниковкомпании-клиента. 2. Сбора данных через соответствующие органы госбезопасности без прямого контактасклиентом. 3. Структурированногоанкетированиясотрудников.
|
