Пример 16. С помощью экспертных оценок проведем исследование конкурентов по наиболее важным критериям и определим наиболее серьезного конкурента на рынке

 

С помощью экспертных оценок проведем исследование конкурентов по наиболее важным критериям и определим наиболее серьезного конкурента на рынке. На рынке работают пять фирм (наша фирма под №2):

Таблица 3.31

Критерии							Направление Extr.	Sэт
Цены	K1						Min
Обслуживание	K3						Max
Месторасположение	K4						Max
Реклама	K7						Max

Составим таблицу бинарных предпочтений каждого показателя перед друг другом:

Таблица 3.32

 

Показатель	к1	к2	к3	к4	к5	К6	К7	Сi(цена показателя)	Vi(вес показателя)
K1	-								0,5
K2			-						0,3
K3				-
K4							-		0,2

Переведем матрицу исходных данных в матрицу безотносительных оценок по формуле:

, если Кj→max; P , если Кj→min

Критерии	P1	P2	P3	P4	P5
Цены	0,58		0,8	0,58
Обслуживание	0,4	0,6	0,4	0,2
Месторасположение	0,13		0,75	0,25	0,25
Реклама		0,86		0,57	0,28

 

Вычислим аддитивную обобщенную оценку конкурентов по формуле:

Qi=

Q1=(1-0,58)*(1-0,3)+(1-0,75)*(1-0,2)+(1-0,4)*(1-0,1)+(1-0,13)*(1-0)+(1-0,75)*(1-0,1)+(1-0,75)*(1-0,1)+(1-0)*(1-0,2)=3,14

Q2=(1-1)*(1-0,3)+(1-0,63)*(1-0,2)+(1-0,6)*(1-0,1)+(1-1)*(1-0)+(1-0,12)*(1-0,1)+(1-0,58)*(1-0,1)+(1-0,86)*(1-0,2)=1,93

Q3=(1-0,8)*(1-0,3)+(1-1)*(1-0,2)+(1-0,4)*(1-0,1)+(1-0,75)*(1-0)+(1-0,12)*(1-0,1)+(1-0)*(1-0,1)+(1-1)*(1-0,2)=2,62

Q4=(1-0,58)*(1-0,3)+(1-0,75)*(1-0,2)+(1-0,2)*(1-0,1)+(1-0,25)*(1-0)+(1-1)*(1-0,1)+(1-0)*(1-0,1)+(1-0,57)*(1-0,2)=3,20

Q5=(1-1)*(1-0,3)+(1-0,88)*(1-0,2)+(1-1)*(1-0,1)+(1-0,25)*(1-0)+(1-0,88)*(1-0,1)+(1-1)*(1-0,1)+(1-0,28)*(1-0,2)=2,15

Чем ближе оценка Q к эталонной (Q=0), тем серьезней конкурент. Наилучшей из пяти оказалась наша компания №2.Однако, от эталона далеки все конкуренты, но главным является компания №5, необходимо по значениям параметров оценить все свои слабые стороны и устранить недостатки.