Понятия и сущность УР. Классификация и иерархия реш-й. правила принятия реш-ий. Усл и факторы кач-ва УР.

, Подписано в печать 23.06.04

Формат 60x90/16. Бумага типографская

Гарнитура "Журнальная". Печать офсетная

Усл. печ. л. 52,0. Уч.-изд. л. 50,34

Тираж 60 000 экз. (4-й завод 17 001—20 000)

Заказ № 0409170.

Понятия и сущность УР. Классификация и иерархия реш-й. правила принятия реш-ий. Усл и факторы кач-ва УР.

Реш-е – это волевой, сознательный акт выбора, приводящий к опред-му рез-ту и достижению желаемой цели. УР – творческое волевое реш-е субъекта упр-я, сост в выборе цели, программы и способа деят-ти по разрешению проблемных ситуаций. Объекты ПР в орг-ии: рынок; произв-во; капитальные вложения, инвестиции; конкуренты; маркетинговые исслед-я; затраты; финансы; охрана окруж среды; связи с общ-тью; прибыль и т.д. Субъекты ПР: рук-ли (ЛПР) – должны обладать глобальным видением проблем, знаниями новых стратег-х концепций, ключевых ф-ров успеха орг-ий, новым аналит-м мышлением. Совр этап ПУР отличает: выс неопред-ть, изменчивость внеш среды; выс рискованность =>на 1й план выходят страт-е реш-я; оказывают влияние процессы глобализации, интеграции, интернационализации, возрастание роли челов-го ф-ра (интуиция, предвидение), активное применение достижений науки и техники, ИТ, мат-ки. Ф-и УР: 1)общие (прогнозиров-е, планир-е, стимулиров-е, координация, контроль, инф-я); 2)конкретные (коммуникация с внеш средой; страт-е план-е; упр-е персоналом; формирование сис-мы упр-я (иерархия целей > иерархия в упр-и > иерархия реш-й). Классификации: 1)по функцион-й направленности: плановые (планы, программы), организационные (приказы, распоряжения), координирующие (реш-я, указания, инструкции, рекомендации), стимулирующие (реш-я о назначении, премировании, вознаграждении), контрольные (проверка, аудит), инфор-ные (отчеты, доклады). 2)по причинам, к-е вызывают необходимость ПР: ситуационные, по предписанию, программируемые, инициативные, сезонные. 3)по масштабам воздействия: общие (корпоративные), частные (подразделения, специфические). 4)по ур-ню орг-и: единоличные (индивид ур-нь), коллегиальные (групповой), коллективные (корпоративный). 5)по времени действия: долгосроч (от 3 и выше лет), среднесрочные (1-2 г), краткосроч (квартал-полугодие), оперативные (ежедневно, ежемесячно). 6)по хар-ру решаемых проблем: страт-е реш-я, тактические, оперативные. 7)по числу критериев: однокритериальные, бинарные, многокритериальные. 8)по повторяемости выполнения: однотипные, разнотипные, инновационные (супер новые). 9)по ур-ню неопред-ти и риска: запрограммированные (мин риск, полная опред-ть), незапрограммированные (неопред-ть, высокий риск). 10)по способу фиксации: письменные, устные. Иерархия реш-й – совок-ть разноуровневых реш-й рук-лей разл-х рангов, нах в отнош-и подчинения, соответ-я иерархии целей и задач. 3 варианта иерархии реш-й: 1)«снизу-вверх» – общие реш-я принимаются на вышест-м ур-не на основе частных реш-й принятых на нижест-их ур-ях; 2)«сверху-вниз» – все реш-я приним на вышест-ем ур-не и спускаются вниз; 3)«на встречу» – реш-я вышест-х ур-ей на нижних ур-нях развивают применительно к своим условиям, а реш-я верхних уровней принимаются с учетом ранее принятых реш-й на нижест-х ур-ях. Качественное решя – то, к-е мах-но соответ-т цели, приводит к желаемому рез-ту, с мин-й степенью риска и учитывает все требуемые критерии и ограничения, в т.ч. временной критерий. Показ-ли кач-ва реш-я: показатель энтропии, т.е. кол-ной неопред-ти проблемы; степень риска вложений; вероятность реализации решений (затраты, продолжит-ть); степень адекватности теорет-й модели реш-я фактич состоянию объекту. Ф-ры, влияющие на кач-во ур: 1)учитываются при РУР: методологич ур-нь (совр-е методическое и технологич обеспечение); объем достоверность и др хар-ки инф-ии; время, выделенное на разработку; орг-я процесса разработки; субъективные ф-ры (физ. и мыслительные способ-ти, предпочтения, симпатии, амбиции); компетентность ЛПР; ур-нь механизации и автоматизации. 2)учитывается при реализации: орг-ные формы упр-я; время для реализ реш-я; ур-нь подготовки упр-х кадров; принятые методы упр-я; авторитет рук-лей; надежность и эфф-ть технич средств; ур-нь орг-ии контроля за выполнением реш-я. Усл принятия кач-ых УР: Совр научное методическое и технологич обеспечение. Достаточное ресурсное обеспечение. Высокий ур-нь квалификации, профессионализма ЛПР. Высокий ур-нь автоматизации процесса ПУР. Достаточный объем инф-ции высокого кач-ва. Хорошо налаженная си-ма контроля на всех этапах ПУР.