Принцип 8 — взаимовыгодные отношения с поставщиками.

Давно доказано, без высокого качества материалов, полуфаб- рикатов и комплектующих, организации, невозмож- но решать проблемы обеспечения должного качества готовой про- дукции. В то же время следует учитывать, что взаимовыгодные отношения между организацией и ее поставщиками повышают способность обеих организаций по созданию продуктов труда. Реализация принципа требует изменения взгляда поставщиков, перехода на рассмотренный принцип «кейрецу», идентификации

185

основных поставщиков, организации четких и открытых связей и отношений (основанных на балансе краткосрочных и долгосроч- ных целей обеих сторон), обмена информацией и планами на бу- дущее, совместной работы по четкому пониманию потребностей потребителей, инициирования совместных разработок и улучше- ния продукции и процессов. Следует продумать и внедрить сис- тему стимулирования достижений и улучшений поставщика.

Завершая рассмотрение стандартов ИСО серии 9000 версии 2000 г.. можно сделать вывод о том, что в конечном итоге систе- ма менеджмента качества, построенная на их принципах, дает возможность руководству на всех уровнях улучшить общие харак- теристики организации.

В заключение отметим, что, несмотря на рекомендательный характер стандартов, их несоблюдение, как правило, резко сни- жает конкурентоспособность продукта труда и ограничивает сфе- ры его реализации или исключает ее полностью. Усиление роли и значения стандартизации связано с широким распространением и развитием сертификации. Поэтому для успешной коммерческой деятельности товаропроизводителям следует изучать и применять стандарты в своей повседневной практике.