НА УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ

Проблемы затрат на качество привлекают внимание ученых и специалистов ведущих фирм, занимающихся вопросами управле- ния качеством. Так, например, Американское общество по конт- ролю качества (AQCS) создало в своем составе отдельный коми- тет по затратам на обеспечение качества товаров. Это объясняет- ся тем, что расходы на управление качеством играют важную роль в конкурентных позициях фирм, определяя их возможности в ве- дении конкурентной борьбы.

В Международных стандартах, устанавливающих требования к системам качества, отмечается, что, затраты, связанные с каче- ством, калькулируются (классифицируются) внутри организации согласно ее собственным критериям.

При этом к затратам, связанным с качеством, относят затраты, возникшие при обеспечении и гарантировании удовлетворительно- го качества, в том числе при совершенствовании качества, а также связанные с не достигнуто удовлетворительное качество. Некоторые потери можно с трудом определить количе- ственно, но они могут быть очень существенными (например, свя- занные с потерей престижа фирмы). Эффективная система качества (СК) может оказывать чрезвычайно важное влияние на рентабель- ность организации, особенно за счет совершенствования хозяй- ственной деятельности, что приводит не только к снижению брака и затрат на продукции, но и к сокращению затрат, связанных с использованием и эксплуатацией продукции.

В международных стандартах на системы качества отмечается большое значение оценки эффективности системы качества с финансовой (внешней) точки зрения. Они дают рекомендации только по некоторым методам калькуляции затрат на качество для внешней (финансовой) отчетности о деятельности изготовителя (производителя) в рамках системы качества.