Общее описание общения

Анализ реального общения позволяет выявить две цели человека, достичь которые он стремится в процессе общения, и висоответствии с этими целями определить два основных вида общения.

Когда общение имеет целью только удовлетворение потребно­сти в нем, то это межличностное общение. Межличностным (сво­бодным) общением можно считать то, которое складывается в процессе взаимодействия человека с окружающими людьми вне кон­кретных занятий чем-то. Свободное общение предполагает воз­можность для его участников вступать в него и прерывать его по своему желанию. Целью такого общения является создание или поддержание эмоционально удовлетворяющих человека взаимо­отношений с окружающими.

В зависимости от степени субъективной значимости тех или иных контактов и эмоциональной вовлеченности в них партнеров различают знакомство, приятельство, дружбу, любовь.

Межличностное общение реализуется в процессе взаимодей­ствия человека со своим кругом общения, под которым понимает­ся совокупность лиц (состав может быть меняющимся), постоянно встречающихся и поддерживающих постоянные личные контакты, не обладающих ни четким принципом обособления, ни выкристалли­зованной внутренней организацией (Я. Щепаньский).

Круг общения имеет определенную структуру — совокупность общностей, в которых человек имеет контакты с лицами, входя­щими в круг его общения. Она включает в себя семью; родственные и соседские группы; дружеские и приятельские группы, состоящие из лиц одного пола и со смешанным половым составом, из сверст­ников и людей старше или младше по возрасту, коллективы в орга­низациях, в которые входит человек. Структура круга общения по своим количественным и качественным показателям зависит от половозрастных и социокультурных характеристик человека.

Если общение возникает в каких либо сферах жизнедеятельно­сти и имеет целью их обслуживание, то это ролевое общение. Роле­вое общение осуществляется в процессе различных типов предмет­ной и духовно-практической деятельности, спортивных занятий, организованных игр. В зависимости от характера отношений участ­ников любого из этих видов занятий к их цели и друг к другу между ними складываются партнерское или товарищеское общение. (Това­рищеское общение предполагает взаимопомощь, доброжелатель­ность и заинтересованность участников в достижении общей цели.) Между названными видами общения существует тесная взаи­мосвязь. Объединяясь в коллективе или стихийно в группе перво­начально только для какого-либо совместного занятия, люди в процессе его реализации вступают в общение. Оно может быть связано только с содержанием занятий, но может включать в себя и элементы свободного общения, может продолжаться вне рамок этих занятий, став межличностным. В свою очередь межличност­ное общение оказывает существенное влияние на ролевое обще­ние в той или иной сфере.

Содержание общения между людьми включает в себя: культур­но-ценностную проблематику (смысл жизни, мировые пробле­мы, жизненные планы, взаимоотношения людей и пр.); собы­тийную сторону жизни (содержание жизнедеятельности семьи, знакомых; поступки свои и окружающих; ближайшие планы и пр.); эмоциональную сторону жизни (впечатления, воспомина­ния, отношение к чему-либо или кому-либо, настроения, чув­ства, переживания, реакции); бытовую сторону жизни. В зависи­мости от пола и возраста общающихся и их социокультурного ста­туса конкретное наполнение каждого из этих пластов содержания и их соотношение между собой различны.

Общение происходит в форме диалога. Понятие диалога охва­тывает практически все случаи речевой деятельности, ибо являет­ся средством выражения логической цепи взаимосвязанных по содержанию сочетаний мыслей-суждений. При этом разговор ве­дется на какие-нибудь обыденные или деловые темы и для него характерны: «сравнительно быстрый обмен речью, когда каждый компонент является репликой, и одна реплика в высшей степени обусловлена другой; обмен происходит вне какого-нибудь пред­варительного обдумывания; компоненты не имеют особой задан­ное™; в построении реплик нет никакой предумышленной свя­занности, и они в высшей степени кратки»¹.

В диалоге как сложном речевом комплексе, в состав которого могут входить цепи переплетающихся и параллельных реплик, можно выделить внутренний диалог, когда этими репликами об­мениваются Я с другим-Я или с неким воображаемым партне­ром, и внешний диалог, когда репликами обмениваются реальные лица.

В общем виде автором пособия были выделены следующие типы диалогов: фатический, информационный, дискуссионный и ис­поведный.

Фатический диалог — это обмен речевыми высказываниями единственно для поддержания разговора. Этот тип диалога был описан английским этнографом Б.Малиновским, который отме­чал, что в некоторых архаичных культурах фатическое общение имеет характер ритуала, ибо создает индивиду ощущение сопри­частности своим соплеменникам. Такой тип диалога выполняет важную функцию поддержания благополучного самоощущения человека в отношениях с окружающими и в современных культу­рах. Фатический диалог может быть как внешним, так и внутрен­ним. В последнем случае в качестве партнера выступает, как пра­вило, реальное лицо, общение с которым невозможно из-за его пространственной отдаленности или из-за сложившихся с ним отношений. Внутреннее общение способно в некоторой степени создать человеку ощущение эмоционального благополучия или дать надежду на его достижение в случае затруднений в сфере реаль­ного общения.

Информационный диалог — это обмен информацией самого различного свойства, почерпнутой из самых разных источников, который происходит между людьми.

Информационный диалог также характерен как для внешнего, так и для внутреннего общения. В последнем случае человек «ин­формирует» сам себя, другого-Я, воображаемого или реального партнера, отсутствующего в данный момент, о своих действиях, намерениях, переживаниях или о чем-то ином.

Дискуссионный диалог возникает при столкновении различных точек зрения, в случае, когда проявляются различия в интерпре­тации тех или иных фактов, событий и т.д. Дискуссионный диалог сопутствует общению во всех сферах жизнедеятельности, ибо вза­имодействие в каждой из них обычно требует согласования инди­видуальных усилий партнеров, что, как правило, происходит в процессе дискуссии.

Во внутреннем общении дискуссионный диалог возникает также довольно часто. Внутренние дискуссии человек ведет как с дру-гим-Я, так и с воображаемыми и реальными лицами. Особую роль он приобретает в случае конфликта с кем-либо из окружения. В та­ком случае внутренний дискуссионный диалог дает человеку воз­можность «встать в позицию исследователя по отношению к дру­гому "персонажу", к его действиям и мыслям. Ибо справедливо, что индивид, находясь в конфликтном отношении с другим ин дивидом, выступает также в качестве "исследователя" возможно­стей этого другого принять то или иное решение, от которого будет зависеть выбор линии собственного поведения. Исследова­ние протекает как рефлексивный процесс постановки себя на место "противника", примысливания его внутреннего состояния, про­игрывания возможных вариантов взаимовлияния»¹.

Общение человека с окружающими иерархизировано по сте­пени интенсивности и доверительности. Самое доверительное — общение с друзьями, с любимыми, с супругом(ой) — происхо­дит в исповедном диалоге, в котором человек старается быть пре­дельно откровенным, стремится разделить с собеседником свои чувства, переживания.

Исповедный диалог во внутреннем общении имеет место тог­да, когда в уединении человек проигрывает многочисленные роли, недоступные ему в реальной жизни, общается с идеальными или реальными, но недоступными для него партнерами или даже с примысленными фантастическими партнерами. Внутренний ис­поведный диалог реализуется человеком в так называемых играх-грезах и мечтах. Различие между играми-грезами и мечтами услов­но можно определить следующим образом.

В играх-грезах человек проигрывает роли и общается с партне­рами, синтезированными им в воображении, не имеющими ре­ального прототипа. Игры-грезы — попытка компенсировать не­восполнимый дефицит реальной жизни.

В мечте человек проигрывает роли и общается с партнерами, существующими в реальной жизни, но недоступными ему по ка­ким-либо объективным или субъективным причинам. То есть меч­та — это компенсация реально восполнимого дефицита, который не может быть восполнен сейчас, в актуальной действительности.

Практически почти каждый человек на разных этапах социали­зации участвует в диалогах всех типов. При этом каждый последу­ющий из названных типов диалогов может быть признан как бо­лее высокий по глубине, содержательности и эмоциональности общения.

Участие в диалоге любого типа предполагает применение че­ловеком различных средств общения.

Основным среди них является речь. Как средство коммуника­ции речь обладает связанными друг с другом функциями: вырази­тельной (с помощью которой отражаются соответствующие со­стояния говорящего субъекта), апелляционной (посредством ко­торой «другой» побуждается к действию) и изобразительной (по­средством которой «другому» изображается, сообщается положе­ние вещей) (Г. Гибш, М.Форверг).

Эффективность реализации функций речи связана со слова­рем, которым владеет человек, и стилем речи — неосознаваемым или осознаваемым выбором имеющихся в языке способов для выражения одной и той же мысли.

Дополняющей речь особой коммуникативной системой можно считать набор паралингвистических элементов: качество голоса, диапазон тона, резонанс, темп речи, смех, плач, вздохи, зевоту, речевые паузы, остановки, паразитирующие звуки («гм», «э-э» и др.). Эти элементы привносятся в речь как неосознанно, так и сознательно.

Наряду с речью важным средством общения является кинеси-ческий язык, т.е. система оптико-кинесических знаков, в которую входят позы, жесты, мимика, пантомимика. Этот язык вырабаты­вается в процессе всей истории общения членов определенной этнической или социальной общности и поддерживается норма­ми культуры. Члены общности усваивают этот язык с детства од­новременно с овладением речью.

В состав кинесического языка входит множество смысловых жестов (указания, согласия, поощрения, угрозы и т.д.) и жесто-вых и мимических эквивалентов речевым стереотипным высказы­ваниям. Жесты нередко являются своеобразными эмблемами, т.е. их значение можно приблизительно перевести на обычный язык отдельным словом или короткой фразой. Значение определенной эмблемы жест приобретает в процессе общения членов группы друг с другом. В общем виде жесты, которые употребляют люди, можно разделить на три группы: в первую входят жесты, сразу понимаемые всеми окружающими; во вторую — жесты, без объяс­нений понимаемые партнерами, живущими в одном регионе (как правило, сверстниками); в третью — жесты, понятные только членам определенной группы или организации.

Эмоциональная вовлеченность партнеров в общение проявля­ется помимо всего прочего и использованием тактильных средств общения. Их влияние особенно важно в общении матери с младен­цем, дошкольников и младших школьников с родителями. В стар­шем подростковом возрасте вновь происходит резкое увеличение значимости тактильных средств общения, но теперь уже в обще­нии со сверстниками противоположного пола.

Невербальные средства общения могут иметь различное соот­ношение с речью. Они могут выражать то же самое значение, что и речь; предвосхищать значения, передаваемые речью; с опозда­нием дублировать содержание речи; выражать значения, противо­речащие содержанию речи; акцентировать ту или иную ее часть; заполнять или объяснять периоды молчания, указывая на намере­ние говорящего продолжить речь, на его поиски подходящего слова и т.д.; сохранять контакт между партнерами; заменять отдельное слово или фразу (Х.Миккин).

В рамках культурной традиции кинесический язык зависит от половозрастных и социокультурных характеристик субъекта об­щения. В связи с этим различается кинесика лиц мужского и жен­ского пола разного возраста.

Новое средство общения появилось в последнее десятилетие — это мобильные телефоны. Их количество в России составило более 40 млн штук на март 2004 г. (прирост идет большими темпами ежегодно). Пока мобильные телефоны сосредоточены в городах-гигантах (только в Московском регионе их более 10 млн). Но со­вершенно очевидна тенденция их распространения на другие виды и типы поселений.

Мобильный телефон — средство и ролевого, и межличностно­го общения, которое принципиально отличается от других техни­ческих средств, включая стационарные телефоны, уже тем, что он находится в симбиозе со своим пользователем, перемещаясь вместе с ним во времени и пространстве.

Мобильный телефон предоставляет возможности сочетать аудиообщение с обменом короткими текстовыми сообщениями (5М8 — 5пог1 те§8а§е зепчсе). В то же время он может быть ком­пенсацией дефицитов общения, для чего достаточно завести свой собственный 8МЗ-чат (чат поэзии, чат сплетен и пр.) или ис­пользовать мобильник для поиска новых знакомых. Наконец, мо­бильник — средство общения с самим собой с помощью обмена 8М5, игр, перечитывания и обдумывания сохраненных 5М5-по-сланий.

Общение происходит в определенных пространственных усло­виях. Пространство общения людей можно рассматривать в двух планах: социальное пространство в широком смысле, т.е. город­ская или сельская среда общения, и пространственное условие общения в узком смысле, т.е. как условие непосредственного кон­такта.

Социальное пространство в широком смысле имеет определен­ные физические особенности, т.е. планировочно-архитектурные, а также социально-психологические, т.е. субкультуру, свойствен­ную человеческому поселению определенного типа. Социальное пространство (в широком смысле) влияет на общение постольку, поскольку тип поселения, в котором живет человек, определяет количество населения, меру его гетерогенности (в данном случае меру культурной разнородности составляющих его людей), харак­тер занятости населения и набор профессионально-социальных ролей, степень социальной дифференциации, уровень и характер мобильности, систему взаимодействия жителей. Все эти характе­ристики самым непосредственным образом влияют на то, каков потенциальный состав партнеров по общению у человека — ко­личественный и качественный, — и, следовательно, на структуру и содержание возможных контактов с партнерами. Кроме того, тип поселения влияет на выбор видов и типов занятий, в процес­се которых потенциально люди могут вступать в общение как со сверстниками, так и со старшими и младшими.

Социальное пространство общения (в узком смысле) связано с явлением персонификации: каждый человек стремится персонифи­цировать в той или иной мере ту часть пространства, на которой происходит его жизнедеятельность. Признаками персонифициро­ванного пространства можно считать следующие: стремление от­делить его физически (например, своя комната в квартире, своя парта в классе); стремление отделить его социально, т.е. считать его, так сказать, своим владением (отсюда происходят драки между группами ребят, когда каждая из них претендует на то, что, ска­жем, такой-то сквер — это их территория); стремление к иденти­фикации с определенной территорией, что проявляется в специ­фическом эмоциональном отношении к ней как к своей (наш двор, наша улица и пр.) (М.Хейдметс).

Персонификация пространства общения имеет возрастные осо­бенности. Во-первых, потенциальное социальное пространство общения (т.е. поселение в целом) с возрастом приобретает для человека все большую топографическую определенность. В связи с этим происходит постоянное расширение реального пространства его общения, а также осознание потенциальных возможностей использования все новых и новых частей социального простран­ства в широком смысле.

Во-вторых, происходит функциональное обособление простран­ства общения. Общение определенных видов и с определенными группами или лицами локализуется на определенных территориях. В связи с тем, что различные части пространства могут быть более или менее приемлемы для какого-либо вида общения, человек выстраивает иерархию отдельных частей пространства по их пред­почтительности для общения. Эта иерархия зависит от возраста, пола, социокультурной принадлежности человека.