Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Обслуживание в номере





• Дважды мы заказывали завтрак; еду доставляли через 45 и 37 минут, хотя на это должно
уходить не более 20 минут.

• При заказе обеда служащий, принимавший заказ, забыл упомянуть фирменные блюда.

• Заказ по телефону неоднократно прерывался просьбами подождать и громким шумом.

Ресторан А

• Во время всех наших визитов в ресторан отеля служащие настойчиво интересовались нашими именами и записывали их в журнал посещений, но никогда не использовали их при обращении к нам.

• Очень приятное впечатление произвело меню завтраков, все продукты свежие и выгляде­ли очень аппетитно.

• Один раз обслуживание за обедом было ужасным от начала до конца; было заметно, что
метрдотель совершенно не контролирует ситуацию.

• Обслуживание в целом неважное, официанты неприветливы, несколько раз нас по ошиб­ке усаживали за столы, предназначавшиеся другим гостям. Мы слышали, как администра­тор прервала жалобы гостей словами "Я подойду через минуту", а вновь прибывшим ве­лела: "Подождите вон там".

 

Бар

• В четырех из пяти посещений обслуживание было из рук вон плохим.

• Во вторник вечером обслуживание у стойки было особенно невнимательным; получит)
напитки удавалось только очень настойчивым клиентам.

• Столик с использованными подносами был очень грязным, несмотря на то, что мимо все
время ходили посетители.

• Когда нас подвели к столику, он оказался неубранным. Официант не заметил или не обрати;
внимания, что не у всех посетителей за одним и тем же столом есть подставки под тарелки.

 







Дата добавления: 2015-08-12; просмотров: 279. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!




Вычисление основной дактилоскопической формулы Вычислением основной дактоформулы обычно занимается следователь. Для этого все десять пальцев разбиваются на пять пар...


Расчетные и графические задания Равновесный объем - это объем, определяемый равенством спроса и предложения...


Кардиналистский и ординалистский подходы Кардиналистский (количественный подход) к анализу полезности основан на представлении о возможности измерения различных благ в условных единицах полезности...


Обзор компонентов Multisim Компоненты – это основа любой схемы, это все элементы, из которых она состоит. Multisim оперирует с двумя категориями...

ИГРЫ НА ТАКТИЛЬНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ Методические рекомендации по проведению игр на тактильное взаимодействие...

Реформы П.А.Столыпина Сегодня уже никто не сомневается в том, что экономическая политика П...

Виды нарушений опорно-двигательного аппарата у детей В общеупотребительном значении нарушение опорно-двигательного аппарата (ОДА) идентифицируется с нарушениями двигательных функций и определенными органическими поражениями (дефектами)...

Принципы и методы управления в таможенных органах Под принципами управления понимаются идеи, правила, основные положения и нормы поведения, которыми руководствуются общие, частные и организационно-технологические принципы...

ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ САМОВОСПИТАНИЕ И САМООБРАЗОВАНИЕ ПЕДАГОГА Воспитывать сегодня подрастающее поколение на со­временном уровне требований общества нельзя без по­стоянного обновления и обогащения своего профессио­нального педагогического потенциала...

Эффективность управления. Общие понятия о сущности и критериях эффективности. Эффективность управления – это экономическая категория, отражающая вклад управленческой деятельности в конечный результат работы организации...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2025 год . (0.012 сек.) русская версия | украинская версия