Приложение 4 Результаты опроса персонала отеля Roccoco (кроме менеджеров)
| Вопрос (1 - абсолютно не согласен, 7 -абсолютно согласен)
| Оценка
| | 1. Мне приходится выполнять работу, которую, по моему мнению, следует делать совершенно по-другому
| 4,8(1,2)
| | 2. Мне не хватает инструкций для выполнения своих обязанностей
| 4,0(1,4)
| | 3. Инструкции, относящиеся к моей работе, противоречат одна другой
| 2,5 (0,9)
| | 4. Мне часто приходится работать без необходимых материалов, указаний или подготовки
| 4,3(1,3)
| | 5. Я не знаю, примет ли мою работу начальник
| 4,3(1,2)
| | 6. Руководители дают мне расплывчатые указания относительно моей работы
| 4,4(1,1)
| | 7. Я знаю, что я должен делать
| 4,8(1,8)
| | 8. У меня есть четкие предписания, как разрешать проблемы клиентов
| 2,5 (0,6)
| | 9. Мне приходится выполнять ненужную работу
| 2,3(1,5)
| | 10. Мне разрешается выполнять свою работу так, как мне удобно
| 2,4(1,5)
| | 1 1. Чтобы выполнять свою работу, мне приходится нарушать инструкции
| 2,4(1,3)
| | 12. У меня есть четкие указания, как лучше обслуживать клиентов
| 2,1 (0,8)
| | 13. У меня есть четкие указания относительно того, сколько времени следует отводить на разные виды работ
| 4,5(1,5)
| | 14. У меня есть четкие указания, как планировать и организовать свои повседневные обязанности
| 4,6(1,4)
| | 15. Я точно знаю, к кому я должен обращаться за помощью в моей работе
| 4,3(1,2)
| | 16. У меня есть четкие указания относительно того, насколько я могу отступить от правил, чтобы удовлетворить клиентов
| 1,8(1,0)
| | 17. Я хорошо знаю, как пользоваться внутренней справочной системой отеля
| 4,7(1,6)
| | 18. Во время работы я часто получаю противоречивые указания
| 3,7 (0,9)
| | 19. Постояльцы и руководство часто требуют от меня взаимоисключающих действий
| 5,1 (0,5)
| | 20. Я часто вынужден нарушать служебные инструкции, чтобы иметь возможность удовлетворять клиенте
| в 5,3 (0,6)
| | 21. У меня есть четкие и логичные инструкции по выполнению моих служебных обязанностей
| 2,3(1,5)
| | 22. Я знаю, в чем заключаются мои служебные обязанности
| 4,8 (0,9)
| | 23. Я знаю, как выполнять свои служебные обязанности
| 5,1(1,1)
| Источник. Документация компании. Опрос проведен в январе 1997 года среди всех работников отеля (239 человек), кроме среднего и высшего менеджмента. В скобках приведены стандартные отклонения.
Практические расчеты на срез и смятие При изучении темы обратите внимание на основные расчетные предпосылки и условности расчета...
|
Функция спроса населения на данный товар Функция спроса населения на данный товар: Qd=7-Р. Функция предложения: Qs= -5+2Р,где...
|
Аальтернативная стоимость. Кривая производственных возможностей В экономике Буридании есть 100 ед. труда с производительностью 4 м ткани или 2 кг мяса...
|
Вычисление основной дактилоскопической формулы Вычислением основной дактоформулы обычно занимается следователь. Для этого все десять пальцев разбиваются на пять пар...
|
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ САМОВОСПИТАНИЕ И САМООБРАЗОВАНИЕ ПЕДАГОГА Воспитывать сегодня подрастающее поколение на современном уровне требований общества нельзя без постоянного обновления и обогащения своего профессионального педагогического потенциала...
Эффективность управления. Общие понятия о сущности и критериях эффективности. Эффективность управления – это экономическая категория, отражающая вклад управленческой деятельности в конечный результат работы организации...
Мотивационная сфера личности, ее структура. Потребности и мотивы. Потребности и мотивы, их роль в организации деятельности...
|
Определение трудоемкости работ и затрат машинного времени На основании ведомости объемов работ по объекту и норм времени ГЭСН составляется ведомость подсчёта трудоёмкости, затрат машинного времени, потребности в конструкциях, изделиях и материалах (табл...
Гидравлический расчёт трубопроводов Пример 3.4. Вентиляционная труба d=0,1м (100 мм) имеет длину l=100 м. Определить давление, которое должен развивать вентилятор,
если расход воздуха, подаваемый по трубе, . Давление на выходе . Местных сопротивлений по пути не имеется. Температура...
Огоньки» в основной период В основной период смены могут проводиться три вида «огоньков»: «огонек-анализ», тематический «огонек» и «конфликтный» огонек...
|
|
