Консьержи

• Служба консьержей — главное достоинство отеля. Они хорошо обучены, внимательны,
заботливы.

• Информация о точках общественного питания предоставляется немедленно. В числе шес­ти названных заведений и Ресторан А (гостиничный), однако его специально не реклами­руют и не навязывают.

• Присланная нам почтовой службой FedEx посылка прибыла в отель в 9:52, а записку об
этом подсунули под дверь в 13:15, причем специальная сигнальная лампочка в номере
не загорелась. Нам также не предложили доставить посылку в номер.

Телефон

• При звонках по внутреннему телефону очень долго не берут трубку, при звонках по внеш­нему — очень долго соединяют.

• Один раз просьба разбудить телефонным звонком осталась невыполненной.

• Однажды мы получили сообщение голосовой почты, которое было адресовано другому
постояльцу.

Уборка комнат и поведение горничных

• Мы занимали номера 115, 243, 480 и 755.

• Номера 115, 243 и 755 содержались на протяжении нашего пребывания в полном порядке,
правда, в номере 115 на кровати однажды было оставлено использованное полотенце для рук.

• В номере 480 не всегда возобновлялись запасы.

• Горничные не входили в номер, если на двери была табличка "Не беспокоить", всегда были любезны, при встрече с гостями улыбались.

• Утюг по нашей просьбе принесли лишь через 23 минуты, табличку "Не беспокоить" — через 10 минут.