| Степень удовлетворения (1 - совершенно не удовлетворен, 7- абсолютно удовлетворен)
| Оценка
|
| 1. Работа (общая оценка)
| 4,3(1,2)
|
| 2. Коллеги
| 5,1 (0,8)
|
| 3. Руководство
| 4,2(1,5)
|
| 4. Политика отеля
| 3,1 (0,7)
|
| 5. Размер заработной платы
| 4,5(1,3)
|
| 6. Возможности карьерного роста
| 3,9(1,3)
|
| Степень удовлетворения (1 — совершенно не удовлетворен, 7- абсолютно удовлетворен)
| Оценка
|
| 1. Клиенты отеля
| 5,4 (0,9)
|
| 2. Ресурсы, необходимые для выполнения своей работы
| 5,1(1,4)
|
| 3. Профессиональная подготовка в отеле
| 3,5 (0,6)
|
Источник. Документация компании. Опрошено 247 человек. В скобках приведены стандартные отклонения.
Приложение 5
Отчет о прибыли, убытках и поступлении наличности после обслуживания долгов отеля Roccoco за 1996 и 1997 годы (долл.)
|
| 1996
| 1997
|
| Заселяемость, %
| 79,8
| 83,1
|
| Средняя стоимость номера в сутки
| 167,13
| 174,86
|
| Доходы
|
|
|
| Сдача номеров
|
|
|
| Еда и напитки
|
|
|
| Другие
|
|
|
| Итого доходов
|
|
|
| Расходы
|
|
|
| Номера
|
|
|
| Еда и напитки
|
|
|
| Другие
|
|
|
| Итого расходов
|
|
|
| Общая прибыль
|
|
|
| Нераспределенные операционные издержки
|
|
|
| Общие и административные
|
|
|
| Маркетинг
|
|
|
| Электричество
|
|
|
| Содержание и ремонт здания
|
|
|
| Итого издержек
|
|
|
| Валовой доход до вычета фиксированных выплат
|
|
|
| Фиксированные выплаты (страховка, налог на недвижимость и пр.)
|
|
|
| Прибыль до вычета долговых обязательств и налогов
|
|
|
| Долговые обязательства
|
|
|
| Выручка после выплаты долговых обязательств
| -905970
|
|
