Результаты исследования удовлетворения служащих отеля Roccoco (все работники)
| Степень удовлетворения (1 - совершенно не удовлетворен, 7- абсолютно удовлетворен)
| Оценка
| | 1. Работа (общая оценка)
| 4,3(1,2)
| | 2. Коллеги
| 5,1 (0,8)
| | 3. Руководство
| 4,2(1,5)
| | 4. Политика отеля
| 3,1 (0,7)
| | 5. Размер заработной платы
| 4,5(1,3)
| | 6. Возможности карьерного роста
| 3,9(1,3)
| | Степень удовлетворения (1 — совершенно не удовлетворен, 7- абсолютно удовлетворен)
| Оценка
| | 1. Клиенты отеля
| 5,4 (0,9)
| | 2. Ресурсы, необходимые для выполнения своей работы
| 5,1(1,4)
| | 3. Профессиональная подготовка в отеле
| 3,5 (0,6)
| Источник. Документация компании. Опрошено 247 человек. В скобках приведены стандартные отклонения.
Приложение 5
Отчет о прибыли, убытках и поступлении наличности после обслуживания долгов отеля Roccoco за 1996 и 1997 годы (долл.)
|
| 1996
| 1997
| | Заселяемость, %
| 79,8
| 83,1
| | Средняя стоимость номера в сутки
| 167,13
| 174,86
| | Доходы
|
|
| | Сдача номеров
|
|
| | Еда и напитки
|
|
| | Другие
|
|
| | Итого доходов
|
|
| | Расходы
|
|
| | Номера
|
|
| | Еда и напитки
|
|
| | Другие
|
|
| | Итого расходов
|
|
| | Общая прибыль
|
|
| | Нераспределенные операционные издержки
|
|
| | Общие и административные
|
|
| | Маркетинг
|
|
| | Электричество
|
|
| | Содержание и ремонт здания
|
|
| | Итого издержек
|
|
| | Валовой доход до вычета фиксированных выплат
|
|
| | Фиксированные выплаты (страховка, налог на недвижимость и пр.)
|
|
| | Прибыль до вычета долговых обязательств и налогов
|
|
| | Долговые обязательства
|
|
| | Выручка после выплаты долговых обязательств
| -905970
|
|
Важнейшие способы обработки и анализа рядов динамики Не во всех случаях эмпирические данные рядов динамики позволяют определить тенденцию изменения явления во времени...
|
ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ МЕХАНИКА Статика является частью теоретической механики, изучающей условия, при которых тело находится под действием заданной системы сил...
|
Теория усилителей. Схема Основная масса современных аналоговых и аналого-цифровых электронных устройств выполняется на специализированных микросхемах...
|
Логические цифровые микросхемы Более сложные элементы цифровой схемотехники (триггеры, мультиплексоры, декодеры и т.д.) не имеют...
|
Именные части речи, их общие и отличительные признаки Именные части речи в русском языке — это имя существительное, имя прилагательное, имя числительное, местоимение...
Интуитивное мышление Мышление — это психический процесс, обеспечивающий познание сущности предметов и явлений и самого субъекта...
Объект, субъект, предмет, цели и задачи управления персоналом Социальная система организации делится на две основные подсистемы: управляющую и управляемую...
|
Принципы резекции желудка по типу Бильрот 1, Бильрот 2; операция Гофмейстера-Финстерера. Гастрэктомия Резекция желудка – удаление части желудка:
а) дистальная – удаляют 2/3 желудка б) проксимальная – удаляют 95% желудка. Показания...
Ваготомия. Дренирующие операции Ваготомия – денервация зон желудка, секретирующих соляную кислоту, путем пересечения блуждающих нервов или их ветвей...
Билиодигестивные анастомозы Показания для наложения билиодигестивных анастомозов:
1. нарушения проходимости терминального отдела холедоха при доброкачественной патологии (стенозы и стриктуры холедоха)
2. опухоли большого дуоденального сосочка...
|
|
