Основные преимущества

Управление поиском

· Создание как частных, так и общих списков

· Сохранение критериев поиска
Сортировка списков поиска

· Хранение, выборка, редактирование и удаление списков

Телефонные маркетинговые кампании — интеграция с Oracle Predictive

· Интеграция с системами компьютерной телефонии/автоматического распространения вызовов (CTI/ACD) минимизирует зависимость от телефонных аппаратов и позволяет передавать как голос, так и данных в режиме «горячей» и «холодной» связи

· Поддерживает окна предварительной подсказки с информацией об абоненте и рекламным текстом

· Позволяет автоматически вводить данные о контактном лице/организации, проводимой кампании и исходящих звонках с целью установления обратной связи реального времени для немедленного ответа или последующего анализа

Средства повышения производительность труда

· Функции планирования и календаря

· Установление очередности неотложных дел

· Рабочие области, вызываемые горячими клавишами, последовательностью вкладок и определенным положением курсора

Индивидуализация

· Индивидуализация информации о вызовах и клиентах

· Возможность сортировать, скрывать и отображать колонки в электронной таблице

· Настраиваемые поля на основных экранах

· Создание/просмотр специальных вложений

Глобализация

· Множество национальных языков, валют и международные форматы

· Соответствующие требованиям соглашения о валютах ЕС

Управление клиентами и контактами

· Автоматический ввод и отображение всех встречавшихся ставок, заявок, предложений, условий, переговоров и продаж, связанных с данным контактным лицом

· Автоматический ввод определяемой пользователей информации о контактном лице, включая демографическую информацию, интересы вне бизнеса, прежние должности и т.п.

· Просмотр данных о торговых представителях, обслуживающих организацию

Поддержка модели Business-to-Consumer

· Непосредственный ввод всего заказа на одном экране

· Присвоение клиентам порядковых номеров

· Прием раздельных и множественных платежей

· Прием кредитных карт с авторизацией в реальном времени

· Необязательный ввод информации заявок или потенциальных сделок

· Использование Профайла Заказчика

Поддержка модели Business-to-Business

· Управление учетными записями клиентов и контактных лиц

· Управление потенциальными сделками и прогнозами для продаж с длительным циклом

Регистрация событий

· Создание/редактирование записей регистрации и состояния событий

· Просмотр реестра

· Контроль за числом открытых позиций реестра во избежание дублирования и избыточной регистрации, когда это возможно

· Предварительный просмотр связанных с событием вспомогательных материалов и отправка их вызывающему абоненту

· Прием и проверка — благодаря интеграции с модулем iPayment — данных кредитных карт и сумм без прерывания связи с клиентом

Управление территорией

· Создание гибких территорий с использованием любых атрибутов, относящихся к клиентам, заявкам и/или потенциальным сделкам

Управление заявками

· Автоматический ввод заявок по различным каналам (факс, Web, e-mail, телефон и т.п.) по мере их поступления в центр приема заявок

· Применение определяемых пользователем правил для обсчета заявок в целях оценки и классификации

· Импортирование заявок из внешних источников и исключение дублирующих заявок

· Создание отчетов по результатам работы с заявками, включая отчеты по просроченным заявкам и статистические отчеты, с применением CRM-приложения Sales Intelligence

· Исключение дублирующих заявок и привязка каждой заявки или каждой позиции заявки к определенной потенциальной сделке

· Добавление к заявкам предписаний, замечаний и дополнительной информации

Управление потенциальными сделками

· Создание, отслеживание потенциальных сделок и управление ими с использованием кратких описаний, содержащих размер сделки, стадию продажи, вероятность выиграть эту сделку и дату закрытия

· Преобразование заявок, поступивших из любого источника, в потенциальную сделку с сохранением информации об источнике заявки

· Просмотр информации о размере потенциальной сделки, стадии продажи, вероятности выигрыша и планируемой дате закрытия с целью обеспечения эффективного образования потенциальных сделок, контроля за ними и управления потенциальными сделками

· Обзор — по потенциальным сделкам — сопутствующих действий, планируемых и предпринятых, с охватом многих каналов сбыта

Управление прогнозами

· Глобальные прогнозы

· Прогнозы на уровне продуктов

· Прогнозы на уровне потенциальных сделок

Управление счетами и нарядами

· Создание/просмотр нескольких версий счетов/нарядов

· Поиск продуктов и услуг по ключевым словам или по части кода изделия

· Немедленная проверка кредитных карт через сервер iPayment

· Задание ориентировочного срока доставки и передачи покупок

· Вычисление расходов на транспортировку работы с использованием скользящей шкалы и различных вариантов доставки

· Использование разных языков, форматов, валют и почтовых стандартов при печати счетов

· Вычисление налога с продаж и скидок

· Выбор конфигурации продуктов

· Возможности вертикальных и транзитных продаж