ORACLE Marketing Online

Oracle Marketing Online — средство управления всеми ключевыми аспектами маркетинговой деятельности от планирования и проведения кампаний до последующей обработки и анализа их результатов. Продукт обеспечивает чрезвычайно эффективное управление несколькими одновременно проводимыми кампаниями, каждая из которых предусматривает оперативное изменение направленности маркетинговых мероприятий в соответствии с реакцией целевой аудитории.

Основные характеристики:

Управление кампаниями

· Удобный пользовательский HTML-интерфейс на основе Web-браузера

· Настраиваемая домашняя страничка каждого пользователя, предназначенные для просмотра передаваемых сообщений, кампаний и отчетов

· Интерактивная OLAP-отчетность благодаря тесной интеграции с приложениями Marketing Intelligence и Web Discoverer

· Иерархическая структура кампании, используемая для ввода определений и выдачи отчетов в многоэтапных кампаниях

· Непрерывные и инициируемые кампании

· Автоматическое проведение кампаний по нескольким каналам

· Сквозной анализ кампании

· Копирование кампаний

· Гибкое определение метрик для оперативного контроля исполнения целей кампаний, анализа их эффективности и генерации отчетов

· Составление различных типов предложений и их связь с соответствующими кампаниями

· Применение приложения Oracle Workflow для упрощения управления и утверждения кампаний

· Сопровождение кампаний мультимедийными документами

· Инструментальные средства для создания, комплектации и рассылки маркетинговых материалов по предприятию

· Сохранение всей истории проведения кампании с целью анализа полученных результатов

· Анализ результатов продаж и маркетинга с целью сегментации рынка и анализа географических и демографических тенденций

Управление списками

· Удобство и простота определения и сегментации списков

· Шаблоны списков

· Выбор из списка по случайному признаку или по “n-му появлению” для проведения маркетинговых исследований

· Гибкие средства устранения дублированных записей в списке для повышения качества данных и снижения числа повторных обращений к одному и тому же клиенту

· Многоуровневая иерархия рыночных и целевых сегментов

· Генерация списков сервером для снижения нагрузки на настольные рабочие станции

· Автоматизированные триггеры генерации списков

· Импорт внешних списков различных форматов для расширенного анализа и профилирования

· Средства управления и архивирования списков для обработки импортируемых исходных списков, информации Web Discoverer, а также целевых списков

· Связь списков с почтовой службой, сервисами электронной почты и маркетинга по телефону для распространения информации

Управление мероприятиями

· Шаблоны мероприятий

· Мероприятия-приглашения

· Гибкая система отчетов о мероприятии на основе определяемых пользователем метрик

· Распределение ресурсов и заданий для проведения мероприятий

· Наличие архива, обеспечивающего анализ результатов предыдущих мероприятий

· Неограниченный набор предложений на мероприятии

· Разработка способов регистрации

· Увязывание мероприятий с кампаниями с целью дальнейшего анализа затрат и результатов

Проведение кампаний по различным каналам

· Проведение кампаний в Web и анализ результатов с применением Oracle iMarketing

· Рассылка исходящей электронной почты с помощью приложения Oracle 1-to-1 Fulfillment

· Передача содержания кампании и целевого списка в операторский центр для немедленной обработки результирующих входящих обращений

· Автоматическая регистрация отзывов и результатов, поступающих их каналов сбыта

· Разработка и применение маркетинговых материалов в течение всего процесса проведения мероприятия. Взаимодействие с другими приложениями

· Открытая архитектура приложения допускает взаимодействие практически с любыми источниками данных

· Полное взаимодействие со всеми остальными приложениями Oracle E-Business Suite Marketing Intelligence

· Приложение Marketing Intelligence позволяет получать более 200 готовых отчетов с результатами анализа кампаний, мероприятий, рыночных и целевых сегментов, а также каналов исполнения