Oracle Siebel CRM Интернет-Поддержка

⇐ Предыдущая 42 43 44 45 464748 49 50 51 Следующая ⇒

Oracle Siebel CRM Интернет-Поддержка предоставляет защищенный веб-портал для Ваших клиентов и сотрудников, позволяющий в режиме самообслуживания получать поддержку из любой точки мира 24 часа в день, 7 дней в неделю. Ваши клиенты могут в режиме реального вре- мени отслеживать статус своих заказов, просматривать сервисные соглашения, обновлять свою контактную информацию и многое другое. Пользователи самостоятельно смогут найти ответы на множество вопросов, используя базу знаний или он-лайновые форумы. Приложение поставляется с инструментарием управления базой знаний, который позволяет организовать единое корпоративное хранилище знаний, что позволит Вам уменьшить количество звонков в операторский центр и повысить удовлетворенность клиентов.

Функции Oracle Siebel CRM интернет-поддержка

· Клиенты и сотрудники могут самостоятельно размещать запросы на обслуживание

· Пользователи могут прикрепить необходимые документы к запросу

· Размещенные через Интернет запросы направляются соответствующему агенту или ставятся в очередь по электронной почте

· Клиентам предоставлена возможность корректировки запроса и просмотра ответов на него

· Автоматически настраиваемое уведомление заинтересованных лиц при изменении статуса запроса

· Клиенты имеют возможность запросить звонок агента в удобное для себя время, при этом автоматически будет учтена разница в часовых поясах

· Возможность гибкого поиска информации по нескольким базам знаний

· Настраиваемые права доступа пользователей к базе знаний

⇐ Предыдущая 42 43 44 45 464748 49 50 51 Следующая ⇒

Дата добавления: 2015-08-12; просмотров: 349. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!

Расчетные и графические задания Равновесный объем - это объем, определяемый равенством спроса и предложения...

Кардиналистский и ординалистский подходы Кардиналистский (количественный подход) к анализу полезности основан на представлении о возможности измерения различных благ в условных единицах полезности...

Обзор компонентов Multisim Компоненты – это основа любой схемы, это все элементы, из которых она состоит. Multisim оперирует с двумя категориями...

Композиция из абстрактных геометрических фигур Данная композиция состоит из линий, штриховки, абстрактных геометрических форм...

ОЧАГОВЫЕ ТЕНИ В ЛЕГКОМ Очаговыми легочными инфильтратами проявляют себя различные по этиологии заболевания, в основе которых лежит бронхо-нодулярный процесс, который при рентгенологическом исследовании дает очагового характера тень, размерами не более 1 см в диаметре...

Примеры решения типовых задач. Пример 1.Степень диссоциации уксусной кислоты в 0,1 М растворе равна 1,32∙10-2 Пример 1.Степень диссоциации уксусной кислоты в 0,1 М растворе равна 1,32∙10-2. Найдите константу диссоциации кислоты и значение рК. Решение. Подставим данные задачи в уравнение закона разбавления К = a2См/(1 –a) =...

Экспертная оценка как метод психологического исследования Экспертная оценка – диагностический метод измерения, с помощью которого качественные особенности психических явлений получают свое числовое выражение в форме количественных оценок...

Менадиона натрия бисульфит (Викасол) Групповая принадлежность •Синтетический аналог витамина K, жирорастворимый, коагулянт...

Разновидности сальников для насосов и правильный уход за ними Сальники, используемые в насосном оборудовании, служат для герметизации пространства образованного кожухом и рабочим валом, выходящим через корпус наружу...

Дренирование желчных протоков Показаниями к дренированию желчных протоков являются декомпрессия на фоне внутрипротоковой гипертензии, интраоперационная холангиография, контроль за динамикой восстановления пассажа желчи в 12-перстную кишку...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2025 год . (0.009 сек.) русская версия | украинская версия