Oracle Siebel CRM Контакт-центр

⇐ Предыдущая 40 41 42 43 444546 47 48 49 Следующая ⇒

Oracle Siebel CRM Контакт-центр поможет превратить call-центр компании в составной элемент общей стратегии сбыта продукции, маркетинга и обслуживания клиентов. Приложение позволяет операторам эффективно взаимодействовать с клиентами компании по вопросам продаж, оказания услуг и поддержки, используя все существующие каналы. Это дает компании возможность сократить расходы и повысить качество предоставляемых услуг.

Функции Oracle Siebel CRM контакт-центр

· Ответы по электронной почте - функция автоматического ответа на электронные сообщения клиентов

· Интеграция с телефонной станцией - автоматическое предоставление оператору информации о звонящем клиенте

· Панели информации о клиентах обеспечивают комплексное представление важной информации о клиенте

· Управление деловыми контактами - обеспечение операторов полной историей всех взаимодействий с клиентом

· Отслеживание взаимосвязей клиентов - просмотр полного профиля экономически связанных лиц

· Контекстный поиск - осуществление выборки информации в рамках всего приложения

· Управление задачами - маршрутизация и отслеживание задач на протяжении всего их жизненного цикла

· SmartScripts - интерактивные сценарии разговоров для операторов Call Center, которые сочетают в себе как собственно сценарии, так и необходимые данные для заполнения поля по вопросам обратившегося клиента

⇐ Предыдущая 40 41 42 43 444546 47 48 49 Следующая ⇒

Дата добавления: 2015-08-12; просмотров: 344. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!

Важнейшие способы обработки и анализа рядов динамики Не во всех случаях эмпирические данные рядов динамики позволяют определить тенденцию изменения явления во времени...

ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ МЕХАНИКА Статика является частью теоретической механики, изучающей условия, при которых тело находится под действием заданной системы сил...

Теория усилителей. Схема Основная масса современных аналоговых и аналого-цифровых электронных устройств выполняется на специализированных микросхемах...

Логические цифровые микросхемы Более сложные элементы цифровой схемотехники (триггеры, мультиплексоры, декодеры и т.д.) не имеют...

Понятие массовых мероприятий, их виды Под массовыми мероприятиями следует понимать совокупность действий или явлений социальной жизни с участием большого количества граждан...

Тактика действий нарядов полиции по предупреждению и пресечению правонарушений при проведении массовых мероприятий К особенностям проведения массовых мероприятий и факторам, влияющим на охрану общественного порядка и обеспечение общественной безопасности, можно отнести значительное количество субъектов, принимающих участие в их подготовке и проведении...

Тактические действия нарядов полиции по предупреждению и пресечению групповых нарушений общественного порядка и массовых беспорядков В целях предупреждения разрастания групповых нарушений общественного порядка (далееГНОП) в массовые беспорядки подразделения (наряды) полиции осуществляют следующие мероприятия...

Седалищно-прямокишечная ямка Седалищно-прямокишечная (анальная) ямка, fossa ischiorectalis (ischioanalis) – это парное углубление в области промежности, находящееся по бокам от конечного отдела прямой кишки и седалищных бугров, заполненное жировой клетчаткой, сосудами, нервами и...

Основные структурные физиотерапевтические подразделения Физиотерапевтическое подразделение является одним из структурных подразделений лечебно-профилактического учреждения, которое предназначено для оказания физиотерапевтической помощи...

Почему важны муниципальные выборы? Туристическая фирма оставляет за собой право, в случае причин непреодолимого характера, вносить некоторые изменения в программу тура без уменьшения общего объема и качества услуг, в том числе предоставлять замену отеля на равнозначный...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2025 год . (0.012 сек.) русская версия | украинская версия