Студопедия — Другие классификационные признаки
Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Другие классификационные признаки






1. по количеству в операции целей

2. по зависимости целей и условий решения от времени

3. по степени неопределенности условий

4. по степени риска

5. по виду ответственности

6. по возможности реализации

7. по степени регламентации (директивные, регламентирующие, ориентирующие)

и т.д.

Цель в области знаний и использования классифицирующих признаков УР определяется возможностью провести структуризацию стоящей перед руководителем проблемы, это позволяет менеджеру более четко сформулировать и решать управленческие задачи концентрируя усилия менеджера на достижении поставленных целей при разработке и принятии решений.

Функции управленческих решений (основные):

- фильтрующая (решения всегда находятся между осмысленной и реализующей фазами управленческого процесса). Решение – это результат фильтрации из многих возможных вариантов действий;

- связующая ( в процессе принятия решения взаимодействуют всефункции менеджмента);

- направляющая;

- координирующая;

- мотивирующая;

- организующая;

- контролирующая.

В общем виде функция — это совокупность действий, относительно однородных по некоторому признаку, направленных на достижение заданной цели и подчиненной общей цели управления.

К конкретным функциям РУР относятся разработка и реализация УР в области:

1) коммуникаций с внешней средой;

2) стратегического планирования;

3) управления персоналом;

4) управленческого консультирования;

5) управления производственной и обслуживающей деятельностью;

6) управления управленческой деятельностью;

7) формирования системы управления компании (методология, структура, процесс, механизм).

В зависимости от трудоемкости и сложности конкретные функции РУР могут быть разделены на более мелкие. Каждая из них имеет свои особенности в разработке и реализации.

К общим функциям также относятся РУР относятся:

- прогнозирование различных методов разработки, реализации и возможных выполнения действий;

- информирование инициатора разработки или реализации УР о ходе выполнения задания.

Факторы, влияющие на принятие управленческих решений:

- личностные оценки руководителя;

- среда принятия решения;

- информационные ограничения;

- временные ограничения;

- поведенческие ограничения культурные различия;

- экономическая целесообразность принятия УР;

- взаимосвязь решений;

- фактор сложности и фактор риска;

- перспективность действия и учет различных видов эффекта (социального, этического, технического и д.р.);

- фактор финансовых вложений и анализа финансовых вложений и д.р.

Условия и факторы качества управленческих решений:

Условия:

- применение к разработке УР научных подходов и методов менеджмента;

- изучение влияния экономических законов эффективность УР;

- обеспечения ЛПР качественной информацией, характеризующей параметры ВО и процесса РУР;

- применение известных методов процесса РПиРУР;

- применение при ПУР технологий моделирования, прогнозирования, экономического обоснования и д.р.;

- структуризация проблемы и обеспечение многовариантности ее решений;

- обеспечение сопоставимости вариантов решений;

- правовая обоснованность УР;

- автоматизация процессов сбора и обработки информации процесса ПУР и д.р.

Факторы:

- иерархия (для усиления централизации и координации);

- целевые межфункциональные группы специалистов;

- формальные правила и процедуры;

- качественное планирование;

- наличие эффективных горизонтальных связей;

- качество релевантной информации;

- квалификация и профессионализм ЛПР;

- готовность управляемой системы к исполнению принятых решений и т.д.

К параметрам качества управленческого решения относят:

- простота, лаконичность, ясность, логическая последовательность;

- показатель энтропии (свойство системы, характеризующее меру ее упорядоченности и организации, причем чем выше энтропия, тем ниже организация, рост энтропии опасен для организации);

- своевременность принятия решения;

- степень риска вложения инвестиций;

- вероятность реализации решения по показателям качества, затрат и сроков;

- степень адекватности разработанной модели фактическим данным, на основании которых она разработана;

- степень полезного эффекта от возможной реализации и т.д.

Формулировка ограничений и критериев принятия УР при решении проблем

Важнейшим условием принятия успешного решения является определение ограничений и формулировка критериев при формировании альтернатив и выборе наиболее предпочтительной. Ограничения -объективно и субъективно существующие рамки, внутри которых осуществляется выбор путей достижения управленческого решения.

Ограничения варьируют в зависимости от ситуации и от конкретных ЛПР -лиц, принимающих решения. Например:

- ограничения несоответствия (неадекватность ресурсов);

- кадровые ограничения;

- финансовые ограничения;

- ограничения НТП;

- рыночные ограничения;

- правовые и морально-этические ограничения;

- ограничения полномочий;

- культурные ограничения и т.д.

 

Кроме ограничений, менеджеру необходимо определить стандарты, по которым будут оцениваться альтернативы и осуществляться выбор, следовательно, должна быть определена мера сравнения, выбранных альтернатив, для этого используются критерии длясравнения. Такими критериями могут быть:

- качество;

- цена;

- сроки;

- имидж и место расположения;

- условия оплаты;

- привлекательность;

- профессионализм;

- эффективность;

- риски;

- выгодность предложения и т.д.

Первоочередная задача менеджера - решение проблем. Проблемы организации многообразны. Существует два подхода к определению проблем:

- как ситуация, когда поставленные цели не достигнуты;

- как потенциальная возможность.

 
 

Схема последовательности суждений для конкретизации проблемы с этих позиций такова:

 

Рисунок 1 - Схема последовательности суждений для конкретизации проблемы

 

Рассматривая возникшую проблему, руководитель должен:

- определить круг лиц, способных разработать и реализовать способы ее решения и получения положительного исхода;

- установить срок разрешения проблемной ситуации;

- оценить и утвердить способы действий;

- обеспечить выделение требуемых средств решения проблемы (трудовые, материальные, финансовые);

- выявить внутренние элементы проблемы, установить степень их влияния на решение проблемы.

В любом случае, проблема - это существенная разница между действительным и желаемым состоянием объекта управления.

Осознание проблемы возникает при наступлении критического положения, которое характеризуется несоответствием или даже разрывом между реальным и желаемым положением дел. Для каждой ситуации используются технологии представления описания проблем с помощью ограничений и критериев

В управленческой деятельности выделяются четыре класса наиболее распространенных проблем.

К ним относятся:

1. Стандартные проблемы. Они требуют применения инструкций, установленных руководителем правил для своего решения Пример - прием или увольнение сотрудников в организации.

2. Хорошо структурированные проблемы. Они имеют количественные характеристики и показатели. К их решению чаще всего применяют экономико-математические методы. Пример - расчет эффективности работы персонала в небольшой по численности организации в зависимости от конкретных показателей деятельности персонала и организации (предприятия)

3. Слабо структурированные проблемы. Они имеют не только количественные, но и качественные характеристики. Для их решения, как правило, используется системный подход. Пример – прогнозирование рынка труда или ми грации населения в регионе.

4. Неструктурированные проблемы. Их решение возможно на основе экспертных оценок, суждений профессионалов, так как эти проблемы обычно имеют своим предметом малоизученные (неизученные) процессы. Пример - инвестиционная деятельность в регионе с еще неопределенной или неустойчивой экономической ситуацией.

С точки зрения содержания все множество возможных задач управления можно разделить на следующие типы:

- распознавания образов (идентификация);

- оценивания;

- синтеза возможных вариантов;

- анализа и диагностика проблем и факторов;

- анализа тенденций развития;

- программирования (составления программ реализации);

- организации и оперативного управления;

- планирования и прогнозирования;

- контролирующие мероприятия;

- моделирования делового поведения исполнителей решений;

- реализации принятых решений;

- контроля;

- корректирующие мероприятия.

 

Таким образом, индикатором проблемы считается факт достижения одним или несколькими параметрами эффекта критического значения при решении задач и проблем. Здесь важно выделить два аспекта:

1) осознание проблемы, т. е. установление факта ее существования в результате контроля деятельности или исследований рыночного потенциала (помните, возникшая проблема может быть мощным стимулом к изменению и мотивом к достижению целей!);

2) понимание проблемы и ее определение с тем чтобы, правильно сформулировав проблему, менеджер смог ее проранжировать в ряду других проблем и донести суть происходящего до лиц, связанных с разработкой и реализацией решения ситуации.

Для ранжирования и определения рейтинга проблемы в ряду других проблем рекомендуется использовать портфель следующих факторов:

- последствия возникновения проблемы;

- воздействие проблемы на организацию;

- срочность разрешения проблемы и ограничения во времени;

- мотивированность и наличие соответствующих способностей у исполнителей решений;

- возможность решения проблемы без участия менеджмента или в ходе решения других проблем.

Структурная схема диагностики проблемы:

- выявление симптомов возможностей или угроз;

- понимание причин происходящего;

- определение характера проблемы;

- формирование целей и задач изменения ситуации;

- ресурсное обеспечение реализации решения проблемы;

- составление моделей планов реализации решения проблемы, с учетом запланированных целей, оценки ограничений и установленных критериев.

 

Цели и критерии оценки УР

 

Цель - это результат деятельности в будущем. Целью решения принято считать запланированные и полученные после реализации конкретные результаты, связанные с определенными условиями и фиксированным периодом времени. Качество цели определяет успех или проигрыш управляемой системы, следовательно цель может быть признана важнейшей составляющей ПУР (нет цели – незачем и решения принимать)

Цели становятся инструментом управления, когда они определены и сформулированы и доведены до сведения исполнителей. Формализация целей имеет место при формировании критериев оценки эффективности систем. Известны различные варианты определения критерия:

- критерий определяется как количественное отражение степени достижения системой поставленных перед ней целей и задач для реализации ее миссии;

- критерий как правило выбора предпочтительного варианта решения из возможных альтернатив;

- критерий как показатель по которому будет производиться сравнение альтернатив и выбор лучшей.

 

Критерии определяют параметры эффективности системы, которые позволяют оценить качество решения проблемы и степень достижения поставленных перед системой целей (стоимость, время, доход, прибыль, риски, профессионализм и т.д.) Известны аддитивные, мультипликативные и д.р. критерии. Существуют различные подходы к формированию критериев.

 

Критерии оценки решения с которыми чаще всего работает менеджер:

 

1. Критерий Вальда (наибольшая осторожность) - «рассчитывай на худшее»

2. Критерий Сэвиджа (минимизация большого риска) «рассчитывай на лучшее»

3. Критерий Лапласа - «ориентируйся на среднее»

 

 

4. Критерий крайнего оптимизма - «верь в удачу»

5. Критерий максимального сожаления - «меньше сожаления в будущем»

6. Критерий Гурвица - «компромисс»

7. Критерий математического ожидания

Здесь ркj - вероятность реализации к-го варианта ситуации.

 

В зависимости от числа параметров оптимизации в критерии постановка решаемой задачи может быть:

· монокритериальная;

· поликритериальная.

 

Уровни и принципы разработки и принятия УР

Уровни:

- рутинный (решения - часть обычной работы, причем руководитель ведет себя в соответствии с имеющейся программой действий; на этом уровне не требуется творческого подхода - все процедуры заранее предписаны);

- селективный (уровень на котором требуется некоторая доля инициативы и свободы действий, но в определенных границах, причем результативность зависит от способности менеджера принимать верные решения);

- адаптационный (уровень на котором требуется выроботать творческое, новое решение известной проблемы, успех зависит от инициативности менеджера и его способности рисковать, используя проверенные альтернативы и некоторые новые идеи);

- инновационный (проблемы отличаются наибольшей сложностью, следовательно от менеджера требуется творческий подход к делу при решении управленческих задач, возникает необходимость использования новых подходов, успех принятого решения во многом определяет способность менеджера стратегически мыслить в условиях высокой неопределенности и риска).

Принципы:

- единоначалие;

- единогласие;

- большинство;

- консенсус;

- компромисс.

 

Литература: 1, 2, 3.

 

Вопросы для самопроверки:

1) Дайте классификацию управленческих решений.

2) Что такое проблема и ее решение для менеджера? Каковы цели и критерии оценки УР?

3) Определите понятие ограничений и критериев оценки УР?

4) Для каких организаций наиболее характерны решения, принимаемые на инновационном уровне?

5) Какие принципы принятия УР вам известны? Как вы их понимаете?







Дата добавления: 2015-08-12; просмотров: 659. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!



Шрифт зодчего Шрифт зодчего состоит из прописных (заглавных), строчных букв и цифр...

Картограммы и картодиаграммы Картограммы и картодиаграммы применяются для изображения географической характеристики изучаемых явлений...

Практические расчеты на срез и смятие При изучении темы обратите внимание на основные расчетные предпосылки и условности расчета...

Функция спроса населения на данный товар Функция спроса населения на данный товар: Qd=7-Р. Функция предложения: Qs= -5+2Р,где...

Этапы трансляции и их характеристика Трансляция (от лат. translatio — перевод) — процесс синтеза белка из аминокислот на матрице информационной (матричной) РНК (иРНК...

Условия, необходимые для появления жизни История жизни и история Земли неотделимы друг от друга, так как именно в процессах развития нашей планеты как космического тела закладывались определенные физические и химические условия, необходимые для появления и развития жизни...

Метод архитекторов Этот метод является наиболее часто используемым и может применяться в трех модификациях: способ с двумя точками схода, способ с одной точкой схода, способ вертикальной плоскости и опущенного плана...

Неисправности автосцепки, с которыми запрещается постановка вагонов в поезд. Причины саморасцепов ЗАПРЕЩАЕТСЯ: постановка в поезда и следование в них вагонов, у которых автосцепное устройство имеет хотя бы одну из следующих неисправностей: - трещину в корпусе автосцепки, излом деталей механизма...

Понятие метода в психологии. Классификация методов психологии и их характеристика Метод – это путь, способ познания, посредством которого познается предмет науки (С...

ЛЕКАРСТВЕННЫЕ ФОРМЫ ДЛЯ ИНЪЕКЦИЙ К лекарственным формам для инъекций относятся водные, спиртовые и масляные растворы, суспензии, эмульсии, ново­галеновые препараты, жидкие органопрепараты и жидкие экс­тракты, а также порошки и таблетки для имплантации...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2024 год . (0.016 сек.) русская версия | украинская версия