Почти у каждой компании есть хотя бы один конкурентно значимый вид деятельности, в котором она преуспела настолько, чтобы считать его своей ключевой компетенцией. Например, в ключевую компетенцию почти всех розничных торговцев входят товароведение и организация сбыта; однако можно перечислить немало компаний, построивших на этой компетенции свою стратегию и проигравших в результате столкновения с конкурентом, чья компетенция в этой сфере оказалась выше. Следовательно, ключевая компетенция обеспечивает конкурентное преимущество лишь в том случае, если одновременно является тл уникальной. Определить, уникальна ли базисная компетенция компании, можно с помощью сравнения ее с аналогичной компетенцией конкурентов. Уникальной считается компетенция, в которой компания явно превосходит своих конкурентов54.
Уникальная компетенция компании становится базой для создания прочного конкурентного преимущества.
Уникальная компетенция корпорации Sharp в технологии производства плоских мониторов позволила ей стать лидером на мировом рынке жидкокристаллических дисплеев. Уникальная компетенция Toyota и Honda в организации производства качественных автомобилей при низких издержках и ускоренной разработке и выведении на рынок новых моделей очевидно дает этим компаниям существенное конкурентное преимущество на глобальном рынке транспортных средств. Уникальная компетенция Intel в быстрой разработке новых поколений микропроцессоров обеспечила корпорации доминирующее положение в отрасли персональных компьютеров. Компания Motorola благодаря своей уникальной компетенции в организации практически бездефектного производства (со стандартом качества six-sigma, означающего дефектность продукции на уровне 3,4 единицы на миллион) стала мировым лидерства в производстве мобильных телефонов.
Достижение конкурентного преимущества упрощается, если компания владеет уникальной компетенцией в конкурентно значимых видах деятельности, если конкуренты не имеют аналогичной или компенсирующей компетенции или ее получение связано для них со значительными финансовыми и временными затратами. В идеале уникальная компетенция обеспечивает компании успех — если только конкуренты не мобилизуют более мощные ресурсы для ее нейтрализации.
