Традиционный подход к координации деятельности организационных подразделений — построение иерархической системы, при которой менеджеры отчитываются перед вышестоящим лицом (руководителем функциональной единицы, бизнес-процесса, территориального отделения). В ведении корпоративного топ-менеджмента при такой организации обычно несколько организационных подразделений и достаточно полномочий для координации и организации их сотрудничества. В иерархических структурах исполнительные руководители, начальники производств и менеджеры подразделений становятся центральными фигурами процесса координации благодаря своему объему полномочий. Если компания диверсифицирована в родственные отрасли, координация деятельности сосредоточена обычно в руках одного руководителя корпоративного уровня. Диверсифицированные компании обычно сохраняют на корпоративном уровне и централизованное руководство вспомогательными функциями, например, связи с общественностью, финансы и учет, поощрение персонала, внедрение информационных технологий.
Однако, как уже было сказано, функциональная организация в большинстве отраслей приводит к тому, что некоторые стратегически значимые процессы рассредоточиваются по разным отделам. Чтобы улучшить координацию их деятельности, компании дополняют свои структуры координационными комитетами и межфункциональными комиссиями, устанавливают отношения двойного подчинения, поощряют неформальное сотрудничество, производят поощрительные выплаты по результатам коллективного труда, а менеджеры организуют сотрудничество отделов (вплоть до смещения руководителей, сопротивляющихся объединению усилий). В европейской компании АВВ с капиталом в 30 млрд. долл., производящей генераторы и другое электрооборудование, высшее руководство сместило директоров нескольких заводов, не сумевших устранить дублирующие направления в разработках новой продукции. Директора заводов не смогли договориться о том, какие лаборатории и заводы надо закрыть. Тогда в дело вмешался глава компании: лично встретился с каждым директором, предложил варианты решения проблемы и назначил крайний срок исполнения. Поскольку дело так и не сдвинулось с мертвой точки, директорам пришлось расстаться со своими постами.
Во врезке “Межфирменная научная координация в корпорации ЗМ"; рассказывается об опыте этой корпорации в согласовании деятельности подразделений.
