Компания должна назначить одного из менеджеров (или создать специальную группу) ответственным за налаживание сотрудничества с внешними субъектами, участвующими в реализации стратегии. Заключение альянсов и установление отношений сотрудничества создает благоприятные возможности в будущем, однако пока партнерство не сформируется, от него не будет ощутимых плодов. Топ-менеджмент должен понять, что прочные отношения со стратегическими партнерами положительно влияют на прибыльность. Такое понимание ведет к повышению эффективности реализации стратегии за счет образования альянсов. Если тесные налаженные отношения с поставщиками стратегически необходимы, то управление цепочкой поставок должно занять подобающее место в организационной структуре. Если стратегическое значение имеют отношения с дистрибьюторами, дилерами или владельцами франшизы, необходимо назначить ответственного за налаживание связей с ними. Если параллельная работа с производителями дополнительных товаров и услуг повышает организационные возможности, необходимо предусмотреть структуру, которая на постоянной основе координировала бы такую работу.
Главная цель альянсов и партнерских отношений — эффективное сотрудничество и максимальное расширение ресурсной базы, а не сиюминутная выгода от успешных сделок.
Для налаживания отношений с внешними союзниками можно назначить специальных менеджеров “по связям с...”, задача которых — обеспечить нужные компании преимущества от союзов и партнерских отношений. Менеджеры внешних связей выполняют множество функций: знакомят нужных людей, содействуют налаживанию отношений, наблюдают за разработкой и осуществлением планов деятельности, помогают создавать внутренние организационные процедуры и системы информирования для установления более тесных связей с партнерами, а также стимулируют неформальные отношения между представителями орга-низаций-партнеров. Для обеспечения надлежащего обмена информацией и согласованности действий связи между организациями-партнерами должны быть многосторонними и разнообразными”. Необходимо также наладить эффективный обмен информацией, регулярно обсуждать возникающие конфликты, проблемы и изменения ситуации”.
