ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ (ПРОЕКТОВ)Разработайте техническое задание на оказание одной из консалтинговых услуг: 1. Формирование управленческой команды. 2. Разработка стратегии мотивации персонала. 3. Анализ структуры рабочего времени руководителей подразделений. 4. Анализ структуры рабочего времени сотрудников структурного подразделения 5. Разработка системы управления стрессами в трудовой деятельности. 6. Оптимизация социально-психологического климата в трудовом коллективе. 7. Формирование молодежного резерва. 8. Разработка системы внутриорганизационного обучения. 9. Разработка методики собеседования при приеме на работу. 10.Разработка системы аттестации руководителей и специалистов. 11.Формирование корпоративной культуры 12.Развитие корпоративной культуры. 13.Создание кружков качества. 14.Повышение уровня самоменеджмента сотрудников. 15.Развитие навыков тайм-менеджмента у сотрудников организации. 16.Развитие навыков группового принятия решений 17.Повышение качества управленческих решений. 18.Модификация организационного поведения: повышение трудовой дисциплины. 19.Модификация организационного поведения: повышение объема продаж. 20.Повышение лояльности предприятию. 21. Разработка системы деловой оценки руководителей 22. Контроль адаптации молодых специалистов на предприятии. 23. Развитие навыков саморегуляции персонала, работающего с клиентами. 24.Подбор персонала. 25.Снижение текучести кадров среди молодых специалистов. 26.Привлечение молодых специалистов на предприятие. 27.Профилактика конфликтов в трудовом коллективе ТЕСТЫ 1. Компании привлекают консультантов по управлению для: a) уменьшения или ликвидации неопределенности на разных стадиях процесса подготовки принятия и реализации управленческих решений; b) повышения квалификации персонала компании; c) проведения налоговой проверки; d) проведения аудиторской проверки.
2. К консалтингу следует относиться: a) как к искусству; b) как к науке; c) как к ремеслу; d) как к помощи, оказываемой профессионалами.
3. Этические стандарты консультирования: a) регламентированы этическими установками кодексов профессионального поведения консультантов; b) определяются только внутренним воспитанием, нормами поведения, этикой консультанта; c) не существуют никаких; d) определяются зарубежными консалтинговыми ассоциациями.
4. Профессиональные ассоциации консультантов, существующие России, называются: a) АКЭУ, АКУОР, НГПК; b) ФЕАКО, СБТ, ЮНИКОН; c) ЕВРОКОНСАЛТ, НТТМ, АКЭУ; d) АКУОР, СПбБИЗНЕС, УКРКОНСАЛТ.
5. Могут ли консультанты или другие сотрудники консультационной компании приобретать акции компаний, которые явля- лись их клиентами? a) да; b) нет; c) возможно; d) иногда.
6. Управленческое консультирование связано со следующими видами профессиональных услуг: a) торговля, рекрутмент, логистика; b) юридические услуги, аудит, инжиниринг; c) обеспечение информационными технологиями, издательское дело, реклама; d) инжиниринг, бенчмаркинг, аутсорсинг.
7. Под «смежными» по отношению к услугам по управленческому консультированию понимают услуги: a) предоставляемые фирмами-конкурентами, отличные от услуг данной консультационной компании; b) граница между которыми и услугами по управленческому консультированию размыта и нельзя точно установить, относятся эти услуги к управленческим или нет; c) по сопровождению деятельности компании-клиента после оказания услуг по управленческому консультированию; d) оказываемые перед началом реализации консультационного проекта.
8. «Смежными» услугами по отношению к услугам по управленческому консультированию являются: a) юридические услуги, рекламные услуги, налоговые услуги; b) юридические услуги, рекрутментские услуги, аудиторские услуги; c) транспортные услуги, рекрутментские услуги, pr-услуги; d) туристические услуги, финансовые услуги, банковские услуги.
9. Консультационные услуги оказываются в следующих формах: a) разовые консультации, отчеты, обзоры; b) отчеты, репрезентации, проекты; c) справки, проекты, программы; d) разовые консультации, проекты, обзоры.
10. Процесс консультирования: a) совместная деятельность консультанта и клиента с целью решения определенной задачи и осуществления желаемых изменений в организации; b) процесс ведения переговоров консультанта и клиента о необходимом сотрудничестве; c) вид профессиональной деятельности людей по организации процессов достижения системы целей, принимаемых и реализуемых с использованием научных подходов, концепции управления и человеческого фактора; d) совместная деятельность трех партнеров: консультанта, дилера, клиента.
11. Субъектом консультирования является: a) клиенты; b) внешние консультанты; c) внутренние консультанты; d) западные консультанты.
12. Объектами консультирования могут являться: a) частные и государственные предприятия; b) зарубежная консультационная организация; c) отечественная консультационная организация; d) ассоциация консультантов.
13. Консультант – это: a) аудитор; b) советник, не обладающий властью принятия решения, рекомендующий как поступать в данной конкретной ситуации; c) специалист, имеющий управленческое образование; d) специалист, имеющий экономическое образование.
14. Отличительной чертой консультанта от менеджера отличает: a) широкий кругозор; b) ораторские навыки; c) независимый взгляд на компанию со стороны; d) умение принимать решения.
15. Эффективный консультант должен: a) жестко критиковать своих конкурентов с целью завоевания клиента; b) владеть педагогикой и риторикой; c) выполнять все требования руководителя компании-клиента, подчиняться им; d) обладать навыками системного подхода к решению проблем.
16. Одиночный консультант – это: a) консультант без образования юридического лица; b) одинокий человек; c) индивидуалист; d) консультант штата консультационной компании, всегда работающий над проектами в одиночку.
17. Условием оказания консультационной помощи является: a) взаимная договоренность консультанта и клиента на коммерческих началах; b) желание консультанта; c) желание клиента; d) директивное предписание.
18. Основным фактором производства консультационных услуг является: a) интеллектуальный капитал; b) ораторское искусство; c) гибкость и легкая адаптивность; d) знание иностранных языков.
19. Логика процесса консультирования состоит в последовательности осуществления: a) этапа, фазы, стадии; b) стадии, этапа, процедуры; c) фазы, стадии, процедуры; d) процедуры, стадии, этапа.
20. В процесс консультирования входит следующее количество стадий: a) 3; b) 5; c) 2; d) 4.
21. Планирование действий консультанта по отношению к процессу консультирования является: a) фазой процесса консультирования; b) этапом процесса консультирования; c) стадией процесса консультирования; d) процедурой процесса консультирования.
22. В фазу процесса консультирования «Диагноз» входят: a) первый контакт с клиентом; b) обучение клиента; c) детальное изучение проблемы; d) выработка решения.
23. В фазу процесса консультирования «Подготовка» входят: a) обнаружение фактов; b) выработка решений; c) контракт на консультирование; d) конечный отчет.
24. В фазу процесса консультирования «Внедрение» входят: a) планирование задания; b) оценка альтернативных вариантов; c) *корректировка предложений; d) *обучение клиента.
25. В фазу процесса консультирования «Завершение» входят: a) конечный отчет; b) анализ и синтез фактов; c) планирование задания; d) первый контакт с клиентом.
26. В фазу процесса консультирования «Планирование действий» входят: предложения клиенту относительно задания; a) оценка альтернативных вариантов; b) корректировка предложений; c) выработка решений.
27. Знания, опыт, информация, независимость, объективность – это: a) признаки объектов консультирования; b) признаки субъектов консультирования; c) свойства консультационного процесса; d) составные части консультационной помощи.
28. Клиент обязательно участвует в следующих видах деятельности по консультированию: a) сбор данных и приведение их в форму, удобную для консультанта; b) интервьюирование вышестоящих органов о состоянии компании при диагностике проблемы; c) обучение консультанта в процессе консультирования; d) подготовка консультационного отчета.
29. Внешние консультанты – это: a) независимые консультационные фирмы или индивидуальные консультанты, оказывающие услуги клиентам на основе соответствующего договора; b) специалисты по экономике и управлению, занятые в штате той или иной организации; c) ни один из ответов не является верным; d) сотрудники внешних учреждений.
30.Экспертное, процессное и обучающее консультирование - это: a) предмет консультирования; b) цель консультирования; c) виды консультирования; d) объекты консультирования.
31. Основным преимуществом внешнего консультирования является: a) консультант всегда «под рукой» у руководителя; b) использование стандартных, унифицированных схем и методик консультирования; c) владение большим количеством информации для проведения аналитических работ в определенной области; d) знание внешней среды.
32. Основным недостатком внутреннего консультирования является: a) консультанты не имеют опыта работы в других отраслях; b) наличие слишком большого объема информации о внутренних процессах организации; c) подчинение внутренних консультантов внешним; d) нежелание перенимать опыт.
33. Процессное консультирование - это: a) самостоятельная работа консультанта; b) процесс написания консультантом итогового отчета; c) взаимодействие консультанта с клиентом в процессе решения экономических и управленческих задач; d) самостоятельная работа клиента.
34. Экспертное консультирование – это: a) сбор консультантом информации о клиенте; b) экспертиза состояния клиента, выдача ему результативных рекомендаций и их внедрение; c) научное обоснование консультантом деятельности клиента; d) приглашение эксперта.
35. Процессное консультирование исходит из преимуществ работы: a) в команде на основе доверительных отношений; b) в одиночку без вмешательства со стороны клиента; c) с открытым обменом мнениями о проблеме; d) в результате которой компания-клиент получает сиюминутный результат.
|
