Джон П. Коттер, Дэн С. Коэн «Суть перемен»: «Вы теряете потенциал, необходимый для продолжения изменений, всякий раз, когда ослабляете усилия, не доведя работу до конца».Тем более недопустимо сознательно поощрять отход от основного направления развития. Например, когда в интересах выполнения плана в компании осознанно идут на ухудшение качества продукции или оказываемых услуг. Еще более опасные последствия грозят тем, кто позволяет себе самоуспокоиться, добившись какого-то промежуточного успеха, став, скажем, лучшими в отрасли. Такое самодовольство является первым шагом к уходу с рынка. Ни в коем случае нельзя ставить краткосрочные стратегические цели. Кавалерийским наскоком здесь долгосрочного успеха не добиться. Надо с самого начала понять: то, что вы задумали — это надолго, это навсегда. Здесь иные масштабы времени. Период, когда человек начинает задумываться, минимум год. Все это время в нем будет идти внутренняя борьба старого и нового, будет происходить осмысление масштаба, а самое главное, неотвратимости того, что предстоит сделать. Потребуются годы на выращивание доверия к руководству, к тому, что оно задумал" и пытается реализовать. При этом трудности, и огромные трудности, неизбежны. Постоянство цели означает, что нельзя отступать даже в мыслях. есл руководство дрогнуло внутри, то это, безусловно, будет замечено сотруДнй J У ргновы философии управления Деминга_______________________ 69 ками фирмы, и сразу отбросит всех далеко назад. Если уж он сам сомневается..- Сомнения в приверженности цели постоянного совершенствования надо преодолеть до начала трансформации. Если сомнения тем не менее появятся, то надо их четко идентифицировать, определить, к чему именно они относятся. Скорее всего, они будут касаться промежуточных вех, промежуточных целей, тех методов и способов, какими пытались достичь стратегической цели. Каждому доводится болеть, но согласитесь, болезни не отрицают саму идею жизни. Так и здесь — трудно, оказались в тупике, но это не основание все прекратить, просто с большим упорством надо искать выход, разработать новые способы действий и снова неуклонно двигаться вперед. Фаоцзянь, древнекитайский мудрец: «Когда дело необычайно трудно, воля предельно напряжена;
|
