Постоянство цели
Цели нет передо мною, Сердце пусто, празден ум, И томит меня тоскою Однозвучный жизни шум». А. Пушкин Принцип «постоянства цели» — это способ преодоления выявленной Демин-гом основной «смертельной болезни» — отсутствия постоянства цели. Он одновременно служит важнейшей осью, удерживающей от «дезертирства», когда становится особенно трудно, когда попадаешь в новый тупик, из которого, кажется, никогда не найти выхода, когда теряешь надежду, когда идет откат назад. Нужно стиснуть зубы, нужно пережить и двигаться дальше. Проявления указанной болезни могут быть очень разнообразны, начиная от отсутствия цели вообще, то есть такой цели, которую можно измерить. Неизмеримые цели — это обман, мираж, это не цели. Так, вряд ли можно рассматривать как цель, например, счастье, ведь мы хотим, чтобы все были счастливы. Можно считать, что цель отсутствует и в тех случаях, когда она сформулирована неконкретно, например, наша цель — жить лучше. Вряд ли может восприниматься в качестве цели формулировка о целесообразности — формулировка цели, как мы в этом убедились, всегда должна носить императивный характер. j-— f \ Питер Ф. Друкер «Задачи менеджмента в XXI веке»: Все, что предприятие делает во внутренней и внешней среде, должно систематически и непрерывно совершенствоваться: товары и услуги, производственные процессы, маркетинг, обслуживание, технологии, подготовка и обучение кадров, использование информации». Для того чтобы отвечать требованию постоянства, цель в то же время должна быть достаточно общей. Это отнюдь не конкретные цифры или иные показатели. В нашем представлении, единственная цель, которая только может и должна быть постоянной в системе альтернативного менеджмента, — это неуклонная трансформация фирмы и постоянное совершенствование. Она задает принципиально новый смысл человеческой деятельности — непрерывно улучшать то, что и как делаешь, а успех и \ f управления Деминга 63 оды непременно приложатся к постоянно совершенствуемому бизнесу. тт бые более конкретные цели опасны, поскольку можно сосредоточиться непременном достижении и зайти, что называется, не туда. К тому же ги в направлении конкретной цели могут привести просто к тупикам. Постоянство в достижении таких целей означает не просто зря потраченное оемя, силы и нервы, но еще и реальное отставание в темпе продвижения к подлинной, фундаментальной цели. Хуэйтан, древнекитайский мудрец:
|
