Характеристики применения методов оценки и аттестации персонала
Методология аттестации довольно проста, ее схема варьируется лишь в деталях. Обычно создается аттестационная комиссия, которая проводит собеседование с каждым сотрудником (результаты работы которого, естественно, комиссии известны). Также весьма популярны письменные опросы-эссе, в которых работники компании отчитываются о том, что сделано за год, делятся планами на будущее, а также высказывают свои замечания и предложения. Нередки и психологические тесты, позволяющие оценить личные качества сотрудников. В принципе, схема понятна: собрать информацию о каждом сотруднике и, обработав ее, получить кадровый «срез» предприятия. Необходимо отметить, что многие сотрудники боятся процедуры аттестации, потому что считают ее завуалированной формой сокращения персонала. Однако, на наш взгляд, негативные стороны аттестации персонала заключаются в ином, а именно в том, что частые (ежегодные или чаще) аттестации демотивируют персонал, направляя усилия сотрудников исключительно на выполнение установленных нормативов. В результате игнорируется те критерии, по которым аттестация не проводится и для работника на первый план выходит не успех организации в целом, а личный результат. Соответственно в трудовом коллективе возникает излишне высокий уровень конкуренции между сотрудниками, и регулярно вспыхивают межличностные конфликты. Именно поэтому для создания оптимальной и эффективной системы аттестации персонала необходимо знать возможности различных технологий и применять их в зависимости от поставленных задач, масштаба организации и выделенных на эти цели средств. Важно учитывать и ту особенность, что чем выше статус оцениваемого претендента, а, следовательно, больше риск, связанный с принятием кадровых решений, тем более надежные технологии аттестации придется применять. Хорошо подготовленная и грамотно проведенная аттестация, с одной стороны, требует затрат времени, усилий и иных ресурсов, но с другой – развивает в равной степени как сотрудников, так и руководителей и всю организацию в целом. Безусловно, что в принятии решений по отбору персонала задействуются все возможные и адекватные методы оценки. Задачи специалиста кадровой службы профессионально владеть всеми необходимыми методиками, грамотно интерпретировать полученные результаты, а также научиться составлять комплексный портрет кандидата, обобщая информацию. Выводы по 1-й главе. 1. Аттестация – это процедура систематической формализованной оценки согласно заданным критериям соответствия деятельности конкретного работника четким стандартам выполнения работ на данном рабочем месте в данной должности за определенный период времени. 2. Основными целями и задачами аттестации персонала вступают: улучшение текущей деятельности организации; определение производственных целей и задач; правильный подбор и расстановка кадров, улучшение их использования, связанного с должностным перемещением и выдвижением; переподготовка кадров и повышение их квалификации; формирование резерва на выдвижение и планирование продвижения работников по службе; определение потребности в обучении. 3. Основными критериями аттестации персонала являются: профессиональные знания, умения, навыки, опыт, квалификация (профессиональные критерии); организованность, ответственность, интеллект, инициативность (деловые критерии); способность к самооценке, нравственность, честность, справедливость (личностные критерии); характеристики, которые образуются на основе целого ряда других присущих человеку качеств, таких как профессиональный авторитет, культура мышления, речи (интегральные критерии). 4. Существует несколько классификаций методов оценки персонала, среди которых наиболее удачной представляется следующая: а) рейтинговые шкалы – система оценок, при которой в результате оценки подсчитывается общее количество набранных баллов или очков; б) ранжирование (выстраивание по очереди, ранжиру), в результате которого руководитель может сравнивать одного сотрудника с другим; в) ситуативные методы – оценка ситуаций; г) вариативные методы – методы, в которых критерии оценки могут варьироваться (например, управление по целям). 2. анализ процедуры организации проведения аттестации персонала предприятия (на примере ООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО»)
2.1 Организационно-производственная характеристика предприятия ООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО»
Для наиболее полного получения представлений об аттестации персонала нами были исследованы организационные начала процедуры проведения, методическое обеспечение и практическое применение аттестации персонала на предприятии с полным фирменным наименованием на русском языке – общество с ограниченной ответственностью «Независимая лаборатория ИНВИТРО». Сокращенное фирменное наименование предприятия на русском языке – ООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО» (ООО «ИНВИТРО»; ИНВИТРО). ООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО» представляет собой крупнейшую частную лабораторную сеть на территории Российской Федерации с полным соответствием международным стандартам лабораторных исследований. Юридический адрес ООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО»: Российская Федерация, г. Москва, ул. 4-я Тверская-Ямская, д. 16 корп. 3. В своей деятельности ООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО» руководствуется положениями Гражданского кодекса РФ, Налогового кодекса РФ, Трудового кодекса РФ, Федерального закона РФ от 8 февраля 1998 года № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью»; Федерального закона от 21 ноября 1996 г. № 129-ФЗ «О бухгалтерском учете» и др. Также ООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО» действует на основании нормативно-правовых актов Президента и Правительства РФ, муниципальных органов власти, подзаконных актов, положений и приказов Министерств и Ведомств Российской Федерации, выпущенных на основе указанных выше документов и других материалов, регулирующих работу данного учреждения. ООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО» имеет статус юридического лица (общества с ограниченной ответственностью) с момента его государственной регистрации, может иметь гражданские права и обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами, если это не противоречит предмету и целям деятельности данного учреждения. ООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО» присутствует на рынке услуг лабораторной диагностики с 1995 года. 18 июля 1995 года ТОО «ОМБ» получена лицензия на осуществление медицинской деятельности №ВМ-2661/2657 на территории г. Москвы, выданная Департаментом здравоохранения правительства Москвы. Впоследствии из клинико-диагностической лаборатории ТОО «ОМБ» выросла независимая лаборатория, которая официально закрепила свой юридический статус – общество с ограниченной ответственностью «Независимая лаборатория ИНВИТРО» 10 ноября 1998 г. В настоящее время компания выполняет более 1000 видов исследований, эффективно помогая врачам и пациентам заботиться о здоровье на протяжении всей жизни. Система менеджмента качества ООО «ИНВИТРО» соответствует требованиям нормативных документов ИСО 15189:2007 «Медицинские лаборатории. Особые требования к качеству и компетентности». Кроме того, система менеджмента качества применительно к услугам медицинской (клинико-диагностической) лаборатории соответствует требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2008 (ИСО 9001:2008). Качество называют в лаборатории своим главным конкурентным преимуществом. Компания вложила немало сил и средств, чтобы достичь уровня лучших европейских лабораторий, доказав, что российская лаборатория может соответствовать международным стандартам. Исследования в лабораториях ИНВИТРО выполняются на современных автоматических анализаторах, что позволяет обеспечить высокое качество результатов. Независимая лаборатория ИНВИТРО – первая российская лаборатория, сертифицированная по международному стандарту качества ИСО 15189:2007 «Медицинские лаборатории. Особые требования к качеству и компетенции». Также лаборатория ИНВИТРО в 2008 г. получила сертификат соответствия стандарту ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Соответствие этим стандартам ежегодно подтверждается участием во внешних и внутренних аудитах. Основной целью создания ООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО» является извлечение прибыли, а также удовлетворение потребностей потребителей в услугах для увеличения имущества и создания хороших условий труда для работников предприятия. Предметом деятельности ООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО» может являться осуществление любой допустимой действующим законодательством коммерческой и иной деятельности. В соответствии с Уставом ООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО» предметом деятельности общества является: 1) лабораторная диагностика, в том числе: общеклинические (неинвазивные) методы исследования, биохимические, вирусологические, гематологические, генетические, иммунологические, клинико-морфологические (гистологические), микробиологические, молекулярно-биологические, паразитологические, химико-токсикологические, цитологические исследования; 2) доврачебная медицинская помощь, в том числе: лабораторная диагностика, сестринское дело, акушерское дело, медицинские осмотры; 3) амбулаторно-поликлиническая медицинская помощь при осуществлении первичной медико-санитарной помощи: клиническая лабораторная диагностика, ультразвуковая диагностика; при осуществлении специализированной медицинской помощи: акушерство и гинекология, клиническая лабораторная диагностика, лабораторная микология, ультразвуковая диагностика; 4) любые другие виды деятельности, отвечающие целям ООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО» и не запрещенные действующим законодательством. Для управления на предприятии созданы органы управления, которыми в соответствии с Уставом ООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО» от 22.12.2008 г. № 3385 являются: 1. Общее собрание участников; 2. Единоличный исполнительный орган (Генеральный директор). В случае назначения ликвидационной комиссии к ней переходят все функции по управлению делами предприятия. Для осуществления контроля над финансово-хозяйственной деятельностью Общее собрание участников избирает Ревизионную комиссию (ревизора), срок полномочий – один год. Высшим органом управления ООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО» является Общее собрание участников. В пределах своей компетенции Общее собрание участников вправе рассмотреть любой вопрос. К компетенции Общего собрания участников ООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО» относятся следующие вопросы: 1) Внесение изменений и дополнений в Устав ООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО», утверждение Устава в новой редакции. 2) Определение приоритетных направлений деятельности предприятия в виде рассмотрения и одобрения среднесрочного бизнес-плана, инвестиционной программы и стратегии развития ООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО», утверждение и установление показателей планов (программы) финансово-хозяйственной деятельности ООО «ИНВИТРО», утверждение показателей экономической эффективности деятельности ООО «ИНВИТРО», утверждение системы премирования и поощрения. 3) Рассмотрение и одобрение годовой производственной программы предприятия. 4) Созыв очередного и внеочередного Общих собраний участников, утверждение повестки дня собрания. 5) Увеличение уставного капитала ООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО»; приобретение и размещение облигаций и иных эмиссионных ценных бумаг. 6) Избрание Генерального директора ООО «ИНВИТРО», заключение контракта с ним и досрочное прекращение его полномочий, установление размеров выплачиваемых ему вознаграждений и компенсаций, утверждение Положений о Генеральном директоре ООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО». 7) Согласование организационной структуры и штатного расписания предприятия по представлению Генерального директора. 8) Согласование назначений заместителей Генерального директора и главного бухгалтера и установление размеров выплачиваемых им вознаграждений и компенсаций. 9) Утверждение годовых отчетов, годовой бухгалтерской отчетности, в том числе отчетов о прибылях и убытках (счетов прибылей и убытков) предприятия, а также распределение прибыли и т.д. 10) Реорганизация и ликвидация ООО «ИНВИТРО», назначение ликвидационной комиссии и утверждение промежуточного и окончательного ликвидационных балансов. Вопросы, отнесенные к компетенции Общего собрания участников, не могут быть переданы на решение исполнительным органам предприятия. Все права, обязанности и действия Общего собрания участников предприятия достаточно полно прописаны в Уставе ООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО». Руководство текущей деятельностью ООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО» осуществляется исполнительным органом предприятия – Генеральным директором ООО «ИНВИТРО». Организационная структура управления ООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО» представлена на рис. 1.
Рис. 1. Организационная структура ООО «ИНВИТРО»
Общее управление предприятием осуществляет Генеральный директор ООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО», который назначается Общим собранием участников Общества на срок действия контракта. Права и обязанности Генерального директора по осуществлению руководства текущей деятельностью Общества определяются правовыми актами РФ, Уставом ООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО», Положением о Генеральном директоре и трудовым договором. Генеральный директор решает все вопросы текущей деятельности предприятия, за исключением вопросов, отнесенных к исключительной компетенции Общего собрания участников Общества. Генеральный директор предприятия: 1) обеспечивает выполнение решений Общего собрания участников; 2) распоряжается имуществом Общества в пределах, установленных Уставом ООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО» и действующим законодательством; 3) утверждает правила, процедуры и другие внутренние документы предприятия, готовит организационную структуру ООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО», за исключением документов, утверждаемых Общим собранием участников; 4) принимает на работу и увольняет с работы сотрудников, назначает и увольняет своих заместителей, главного бухгалтера и руководителей подразделений и т.д. Непосредственно в распоряжении Генерального директора находятся Главный инженер, Главный бухгалтер, Главный экономист, Заместитель Гендиректора по правовой работе и делопроизводству. Заместитель Генерального директора по правовой работе и делопроизводству руководит юридическим отделом и отделом кадров предприятия и следит за оформлением всей документации предприятия. При выполнении своих должностных обязанностей (функций), начальник отдела кадров подчиняется непосредственно заместителю Генерального директора по правовой работе и делопроизводству. Генеральный директор и главный бухгалтер предприятия несут личную ответственность за соблюдение порядка ведения бухгалтерского и налогового учета, достоверность учета и отчетности. Главный инженер относится к категории руководителей. Он является первым заместителем директора предприятия и несет ответственность за результаты и эффективность производственной деятельности предприятия. На должность Главного инженера ООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО», назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы по специальности на руководящих должностях в соответствующей профилю предприятия отрасли не менее 5 лет. Назначение на должность главного инженера и освобождение от нее производится приказом директора предприятия. Главный инженер подчиняется непосредственно Генеральному директору ООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО». Главный инженер осуществляет руководство техническими службами предприятия. Он также определяет техническую политику и направления технического развития предприятия в условиях рыночной экономики, пути реконструкции и технического перевооружения действующего производства, уровень специализации и диверсификации производства на перспективу; обеспечивает необходимый уровень технической подготовки производств и его постоянный рост, повышение эффективности производства и производительности труда, сокращение издержек (материальных, финансовых и трудовых), рациональное использование производственных ресурсов, высокое качество и конкурентоспособность производимой продукции, работ или услуг. В соответствии с утвержденными бизнес-планами предприятия на долгосрочную и среднесрочную перспективу Главный инженер руководит разработкой мероприятий по реконструкции и модернизации ООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО», предотвращению вредного воздействия производства на окружающую среду, бережному использованию природных ресурсов, созданию безопасных условий труда и повышению технической культуры производства. Главный инженер ООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО» организует разработку и реализацию планов внедрения новой техники и технологии, проведения организационно-технических мероприятий, научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ; обеспечивает эффективность проектных решений, своевременную и качественную подготовку производства, техническую эксплуатацию, ремонт и модернизацию оборудования, достижение высокого качества продукции в процессе ее разработки и производства. На время отсутствия Генерального директора предприятия Главный инженер исполняет его обязанности и использует его права, несет ответственность за надлежащее их исполнение и использование. Главный бухгалтер ООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО» назначается на должность и освобождается от должности приказом Генерального директора предприятия и подчиняется непосредственно ему. Бухгалтерский учет в ООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО» осуществляется в соответствии с нормами Федерального закона от 8 февраля 1998 года № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью», Федерального закона № 129-ФЗ от 21 ноября 1996 года «О бухгалтерском учете», Положения по ведению бухгалтерского учета и отчетности в Российской Федерации, утвержденного приказом Министерства финансов № 34-н от 29 июля 1998 г. и иных правовых актов Российской Федерации. Главному бухгалтеру подчиняются все работники бухгалтерии ООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО». Прием и сдача дел при назначении на должность и освобождении от должности Главного бухгалтера оформляются актом приема-передачи дел после инвентаризации имущества и обязательств. Главный бухгалтер ООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО»: 1) формирует учетную политику ООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО»; 2) руководит формированием информационной системы бухгалтерского учета и отчетности в соответствии с требованиями бухгалтерского, налогового, статистического и управленческого учета; 3) обеспечивает предоставление информации внутренним и внешним пользователям; 4) организует работу по ведению регистров бухгалтерского учета, исполнению смет расходов, учету имущества, обязательств, основных средств, материально-производственных запасов, денежных средств, финансовых, расчетных и кредитных организаций, издержек производства и обращения, продажи продукции, выполнения работ (услуг), финансовых результатов деятельности организации; 5) обеспечивает своевременное и точное отражение на счетах бухгалтерского учета хозяйственных операций, движения активов, формирования доходов и расходов, выполнения обязательств; 6) организует информационное обеспечение управленческого учета, учет затрат на производство, составление калькуляции себестоимости работ, услуг, учет по центрам ответственности и сегментам деятельности, формирование внутренней управленческой отчетности. Главный бухгалтер ООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО» возглавляет работу: - по подготовке и утверждению рабочего плана счетов бухгалтерского учета; - по подготовке и утверждению форм первичных учетных документов, применяемых для оформления хозяйственных операций, форм внутренней бухгалтерской отчетности в соответствии с требованиями законодательства; - по обеспечению порядка проведения инвентаризации и оценки имущества и обязательств, документальному подтверждению их наличия, состояния и оценки; - по организации системы внутреннего контроля за правильностью оформления хозяйственных операций, соблюдением порядка документооборота, технологии обработки учетной информации и ее защиты от несанкционированного доступа. Также Главный бухгалтер ООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО»: - руководит работниками бухгалтерии ООО «ИНВИТРО» и организует работу по повышению их квалификации; - принимает участие в проведении финансового анализа и формирования налоговой политики на основе данных бухгалтерского учета и отчетности, в организации внутреннего аудита; - готовит предложения по улучшению деятельности организации, устранении потерь и непроизводственных затрат. Главный экономист относится к категории руководителей ООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО», принимается на работу и увольняется с работы приказом Генерального директора предприятия. Главный экономист непосредственно подчиняется директору предприятия. На главного экономиста предприятия возлагаются следующие функции: - руководство экономической деятельностью ООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО»; - организация работы по повышению квалификации подчиненных работников; - обеспечение здоровых и безопасных условий труда для подчиненных исполнителей, контроль за соблюдением ими требований законодательных и нормативных правовых актов по охране труда. Юрисконсульт ООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО» назначается на должность и освобождается от должности приказом Заместителя Гендиректора по правовой работе и делопроизводству предприятия и подчиняется непосредственно ему. Юрисконсульт руководит юридическим отделом предприятия и следит за юридически верным оформлением всей документации предприятия. Секретарь относится к категории служащих и подчиняется непосредственно Заместителю Гендиректора по правовой работе и делопроизводству предприятия. Назначение секретаря на должность и освобождение от нее производится приказом заместителя Генерального директора по правовой работе и делопроизводству. Секретарь выполняет технические функции по обеспечению и обслуживанию работы руководителя предприятия или его подразделений; получает необходимые руководителю сведения от подразделений, или исполнителей, вызывает по его поручению работников; организует телефонные переговоры руководителя, принимает и передает телефонограммы, записывает в его отсутствие принятые сообщения и доводит до сведения руководителя их содержание; осуществляет работу по подготовке заседаний и совещаний, проводимых руководителем (сбор необходимых материалов, оповещение участников о времени, месте, повестке дня заседания или совещания, их регистрация), ведет и оформляет протоколы; передает и принимает информацию по приемно-переговорным устройствам (телекс, факс, телефакс и др.); печатает по указанию директора различные материалы; ведет делопроизводство, принимает поступающую на имя руководителя корреспонденцию, осуществляет ее систематизацию и т.д. ООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО» имеет круглую печать, может иметь штампы и бланки со своим фирменным наименованием, собственную эмблему, зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства индивидуализации. ООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО» вправе в установленном порядке открывать банковские счета на территории Российской Федерации и за ее пределами. ООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО» несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом.
|
