Методические материалы к практическим занятиям1. Фокус-группа-это: - разновидность экспериментального метода сбора первичной информации - заранее спланированная дискуссия, с помощью которой собираются мнения по определённой тематике - группа маркетологов, выполняющая исследование потребителей - группа маркетологов, выполняющая поисковые исследования 2. Что отражает внутреннюю среду маркетинга: - управленческие и производственные кадры - экономическое окружение - рыночные конкуренты - контролирующие организации 3. Какой термин обозначает систематическое наблюдение за состоянием различных объектов и процессов на рынке: - анализ - мониторинг - исследование - эксперимент 4. Лабораторные исследования проводятся: - в безопасных условиях - в реальных условиях - в искусственно созданных условиях 5. Укажите главные цели исследования конкурентов: - установление общего количества конкурентов на рынке - определение степени влияния конкурентов на рынке и усиление рыночных позиций предприятия - определение объёма продаж товара каждым конкурентом - выявление степени конкурентоспособности товаров каждого конкурента 6. Укажите основную цель исследования товара: - оценка качества товара - установление отношения покупателей к товару - оценка конкурентоспособности товара на рынке - определение оптимального объёма закупки товара 7. В одном районе выбрана группа женщин, которым за 50 лет и старше. Всех женщин в этой группе попросили ежедневно записывать, какие магазины и киоски они посетили в течение одного месяца. Как называется такой тип маркетингового исследования? - панель торговцев в розницу; - аудит розничной торговли; - исследование распределения частот; - панель потребителей. 8. Первичная информация это - информация из газет, книг, - информация из отчетности предприятия - материалы опросов потребителей. 9. Какой из предложенных вариантов является направлением маркетинговых исследований? - изучение рынка; - изучение потребителей; - изучение товара; - исследование цены; - исследование рекламы - все варианты верны. 10. Чем характеризуется рыночная конъюнктура? - Степенью насыщенности рынка товаром - Подъемом экономики, ее спадом, депрессией или оживлением - Количеством конкурентов, работающих на рынке - Субъектами принятия решения о закупке товара - Конкурентной позицией предприятия на рынке. 11. Вторичные данные о рынке собираются, когда: - Руководство фирмы требует особой актуальности и точности информации - Целью исследования является выяснение покупательских предпочтений потребителей - Определяется общая характеристика рынка - Отслеживается реакция рынка на наши маркетинговые мероприятия. 12. Какой вид опроса предоставляет максимальные гарантии анонимности для респондента? - почтовый - прессовый - фокус-групповой - телефонный. 13. Какой вид опроса позволяет максимально учитывать несловесную реакцию респондента? - личное анкетирование - личное интервью - телефонный опрос - фокус-групповой опрос. 14. В целях изучения изменения реакции потребителей при проведении рекламной кампании следует использовать: - личное интервью - почтовый опрос - личное анкетировнаие - телефонный опрос - панельный опрос. 15.Что не является заочной формой анкетирования? - почтовый опрос - прессовый опрос - опрос через Интернет - телефонный опрос.
16. При каком виде опроса возможно максимальное получение информации: - почтовый опрос - телефонный опрос - очное анкетирование - личное интервью. 17. Какой вид опроса предполагает максимальные финансовые затраты на проведение (размер выборки составляет 200 человек)? - почтовый опрос - прессовый опрос - телефонный опрос - фокус-групповой опрос - Интернет-опрос. 18. Какой вид опроса предполагает минимальные финансовые затраты на проведение (размер выборки составляет 200 человек)? - почтовый опрос - прессовый опрос - телефонный опрос - фокус-групповой опрос - Интернет-опрос. 19. Если необходимо определить маркетинговые стратегии конкурентов следует использовать: - первичную маркетинговую информацию - вторичную маркетинговую информацию. 20. Метод Mystery Shopping следует использовать при изучении - потребителей - цены - товара - конкурентов - внешней и внутренней среды предприятия. 21. В теоретико-методологический раздел программы маркетингового исследования входят: - определение цели и задач исследования - определение объекта и предмета исследования - формирование рабочих гипотез - определение методов сбора данных - определение времени и места сбора данных - подготовка рабочего инструментария. 22. В процедурно-методический раздел программы маркетингового исследования входят: - определение цели и задач исследования - определение объекта и предмета исследования - формирование рабочих гипотез - определение методов сбора данных - определение времени и места сбора данных - подготовка рабочего инструментария. 23. Целью пилотажного этапа маркетингового исследования является: - разработка концепции исследования - отработка и усовершенствование исследовательского инструментария - получение эмпирических данных - обработка первичной информации. 24. Объем реализуемой в стране или регионе продукции в течении одного года называется: - объем рынка - емкость рынка - потенциал рынка. 25. Что не является рабочим инструментарием получения информации: - программа маркетингового исследования - текст анкеты - инструкция анкетерам - план наблюдения - карточка эксперта. 26. Формой заочного анкетирования не является: - почтовый опрос - прессовый опрос - опрос через Интернет - телефонный опрос. 27. Наименьший процент возврата анкет наблюдается при: - почтовом опросе - прессовом опросе - опросе через Интернет. 28. Интервью, которое предполагает строгую последовательность вопросов, но варианты ответов не предлагаются, называется: - структурированным - полуструктурированным - неструктурированным. 29. Сбор первичных данных, основанный на использовании опыта, знаний и интуиции респондентов в исследуемых областях, это - личное интервью - фокус-групповой опрос - наблюдение - эксперимент - экспертный опрос. 30. Заочный и анонимный опрос экспертной группы в несколько туров с согласованием мнений экспертов называется - методом Дельфи - методом комиссий - методом мозгового штурма - методом 635. 31. Оптимальный размер фокус-группы не должен превышать - 10-12 человек - 14-16 человек - 18-20 человек. 32. Вид наблюдения, при котором наблюдатель находится вне изучаемого объекта, воспринимает этот объект со стороны и не вмешиваться в естественный ход событий, называется - включенным - невключенным. 33. Mystery Shopping (инсцинированная покупка) это: - стандартизированное полевое наблюдение - стандартизированное лабораторное наблюдение - нестандартизированное полевое наблюдение - нестандартизированное лабораторное наблюдение. 34. Какой вид информации невозможно получить при помощи наблюдения? - процесс поведения клиента при выборе услуги и принятия решения о покупке - мотивы покупательского выбора. 35. Если исследователь проводит наблюдение в магазине у стоек с продукцией, данный вид наблюдения называется - полевым - лабораторным. 36. Наиболее субъективным методом сбора первичной маркетинговой информации является: - наблюдение - опрос - эксперимент. 37. Метод сбора первичной маркетинговой информации, при котором исследователь отбирает сопоставимые между собой объекты, создает для этих групп разную обстановку, называется: - наблюдение - опрос - эксперимент. 38. Покупательские предпочтения выявляются чаще всего посредством: - Опроса в местах продаж - Анализа вторичных данных - Опроса через интернет - Рассылки анкет по почте. 39. К источникам вторичных данных нет относятся: - результаты анкетного опроса - информация, поступающая из других структурных подразделений фирмы, - данные государственной статистики, - публикации в СМИ. 40. Отличие панельного опроса от простого заключается в том, что оно проводится - по одной и той же теме на той же выборке через четко определенные периоды времени - в присутствии анкетера - с помощью почтовой службы по специально отобранным адресам лиц, которые в совокупности представляют ту или иную исследуемую социальную общность. - посредством публикации анкеты в периодической печати. 41.Фокус-групповой опрос это - количественный метод сбора данных - качественный метод сбора данных. 42. Личное интервью это - количественный метод сбора данных - качественный метод сбора данных. 43. Анкетный опрос это - количественный метод сбора данных - качественный метод сбора данных. 44. Из ниже перечисленного анкетированием не является: - фокус-групповой опрос - почтовый опрос - прессовый опрос - опрос через Интернет. 45. Из ниже перечисленного интервьюированием не является: - фокус-групповой опрос - телефонный опрос - почтовый опрос - прессовый опрос - опрос через Интернет. 46. Укажите метод сбора информации, который базируется на анализе официальных печатных источников информации с целью получения сведений о тенденциях развития мирового рынка, отдельных рынков и т.д. - кабинетный. - полевой; - первичный; - вторичный. 47. Укажите, какому понятию соответствует следующее определение: «Повторяющийся сбор данных у одной группы рспондентов через равные промежутки времени» - панель - интервью - опрос - эксперимент 48. Укажите, какому понятию соответствует следующее определение: «Исследование влияния одного фактора на другой при одновременном контроле посторонних факторов» - эксперимент - панель - интервью - опрос 49. Используя SWOT – анализ, предприятие: - Выявляет целевые рынки; - Определяет эффективность предпринимательской деятельности; - Проводит исследование внутренней и внешней среды маркетинга; - Определяет эффективность реализации маркетинга. 50. Какой прием был использован при формулировании следующего вопроса анкеты? «В маленьких кафе, посетителей обслуживают лучше, чем в больших»: 1) решительно не согласен; 2) не согласен; 3) затрудняюсь ответить; 4) согласен. 5) полностью согласен - номинальная шкала - вопрос со шкалой Лайкерта; - семантический дифференциал. 51. Группировка потребителей со схожими потребностями называется: - позиционированием; - сегментированием; - прогнозированием; - исследованием. 52. Какие из перечисленных методов следует отнести к количественным методам получения первичной информации о зарубежном рынке: - написание отчета о работе отдела сбыта зарубежного представительства компании; - поиск информации в Интернете; - наблюдение за потребителями в одном из местных торговых центров; - опрос иностранных покупателей; - SWOT – анализ. 53. К какому виду исследования рынка относится изучение различных справочников и статистической литературы? - кабинетные исследования; - полевые исследования; - первичные исследования; - вторичные исследования. 54. Информация, полученная из официальных государственных источников, которая была собрана ранее кем-либо для других целей? - первичная - вторичная - внутренняя - внешняя 55. Основная цель маркетинговых исследований: - получение первичной маркетинговой информации - возможность проведения маркетингового анализа - получение информации об изменениях во внешней среде любой организации - накопление и анализ необходимой информации - принятие правильного маркетингового решения 56. Для изучения внешней среды, предприятие, скорее всего, воспользуется: - Кабинетным исследованием; - Полевым исследованием; - Кабинетным и полевым исследованием. 57. Как называется шкала, предусматривающая простое перечисление вариантов ответа без упорядочения и сопоставления? - номинальная шкала - порядковая шкала - интервальная шкала 58. Этап проведения маркетингового исследования, в ходе которого проводится отработка и усовершенствование исследовательского инструментария, доведение его до нужной кондиции называется: - пилотажным - полевым - концептуальным 59. Вопросы, предполагающие выбор ответов из полного набора вариантов, приводимых в анкете, называются: - открытыми - закрытыми - полузакрытыми 60. Как называется шкала, представляющая серию биполярных характеристик, определяющих свойства изучаемого объекта? - номинальная шкала - порядковая шкала - интервальная шкала - семантический дифференциал - мнемоническая шкала - шкала Лайкерта 61.Вся совокупность объектов исследования (единиц наблюдения), которая обладает интересующими исследователя свойствами и подлежит изучению, называется: - генеральной совокупностью - выборочной совокупностью 62. Основным методом исследования товара является: - опрос - эксперимент - тестирование 63. Метод исследования, в ходе которого группа респондентов тестирует определенный товар в специальном помещении называется: - Hall-test - Home-test 64. Результатом исследования товара являются: - разработка концепции нового продукта - модификация концепции существующего продукта; - рекомендации по дизайну продукта - рекомендации по упаковке товара - все ответы верны 65. Анализ моделей покупательского поведения не включает: - описание наиболее привлекательных сегментов потребителей для продвижения продукции - оценку объемов и частоты покупок; - предпочтения в отношении места покупки; - выявление факторов оказывающих влияние на потребителей при выборе товаров; 66. Измерение чувствительности к цене относится к: - прямым методам исследования цены - косвенным методам исследования цены 67. Имитация процесса покупки относится к: - прямым методам исследования цены - косвенным методам исследования цены 68. Как называется исследование, включающее анализ ассортимента, цен, дистрибуции, рекламных материалов в розничных точках по исследуемой товарной группе? - аудит розничной торговли - анализ протокола - панель - Mystery Shopping 69. Что не входит в параметры оценки внешней среды предприятия? - факторы спроса - факторы конкуренции - социально-демографические факторы - политические факторы - товарная политика предприятия 70. Что не входит в параметры оценки внутренней среды предприятия? - сбытовая политика - сервисная политика - политика продвижения - ценовая политика - научно-техническая политика 71. SWOT-анализ это: - определение сильных и слабых сторон предприятия - определение возможностей и угроз, исходящих из внешней среды предприятия - оба варианта ответа верны - оба варианта ответа не верны 72. Маркетинговая информация, которая отражает оперативное состояние объекта, называется: - ретроспективной - текущей - прогнозной 73. Маркетинговая информация, которая формирует представление о состоянии объекта в предшествующем периоде, называется: - ретроспективной - текущей - прогнозной 74. Маркетинговая информация, которая представляет результат вероятностной оценки состояния объекта в обозримой перспективе, называется: - ретроспективной - текущей - прогнозной 75. Исследования, которые осуществляются с целью сбора предварительной информации, необходимой для лучшего определения проблем и выдвигаемых предположений (гипотез), называют: - поисковыми - описательными - причинно-следственными 76. Массовый опрос – это опрос, в котором: - основным источником информации выступают различные категории населения, профессиональная деятельность которых не связана с предметом анализа; - основным источником информации являются компетентные лица, чья профессиональная деятельность тесно связана с предметом исследования 77. Специализированный опрос – это опрос, в котором: - основным источником информации выступают различные категории населения, профессиональная деятельность которых не связана с предметом анализа; - основным источником информации являются компетентные лица, чья профессиональная деятельность тесно связана с предметом исследования 78. Паспортичка, как правило, является: - вводной частью анкеты - заключительной частью анкеты 79. Максимально высокая доля ответивших респондентов будет наблюдаться при проведении: - анкетирования - прямого интервью - интервью по телефону 80. Наиболее дорогим методом опроса является: - анкетирование - телефонный опрос - прямое интервью 81. Неправильное истолкование вопросов респондентом может наблюдаться при: - анкетировании - телефонном опросе - прямом интервью 82. Контрольные вопросы используются в анкете с целью: - проверки устойчивости и непротиворечивости мнений респондентов; - выяснения степени искренности ответов; - выделения части респондентов по какому-либо признаку 83. Вопросы-«ловушки» используются в анкете с целью: - проверки устойчивости и непротиворечивости мнений респондентов; - выяснения степени искренности ответов; - выделения части респондентов по какому-либо признаку 84. Вопросы-фильтры используются в анкете с целью: - проверки устойчивости и непротиворечивости мнений респондентов; - выяснения степени искренности ответов; - выделения части респондентов по какому-либо признаку 85. Стандартизированный экспертный опрос относится к типу: - групповых опросов - индивидуальных опросов 86. Экспертный опрос «635» относится к типу: - групповых опросов - индивидуальных опросов 87. Метод морфологического анализа относится к типу: - групповых экспертных опросов - индивидуальных экспертных опросов 88. Омнибус – это форма панельного опроса, при которой - респондентам предлагается отвечать на одни и те же вопросы анкеты; - респондентам задаются разные вопросы, а цели исследования меняются 89. Согласны ли вы с утверждением, что с помощью потребительской панели можно получить информацию о степени приверженности покупателей к товарной марке? - да - нет 90. Согласны ли вы с утверждением, что с помощью потребительской панели можно получить информацию о совокупном денежном и натуральном доходе семьи? - да - нет 91. Согласны ли вы с утверждением, что с помощью потребительской панели можно получить информацию об объемах продаж определенных групп товаров? - да - нет 92. Согласны ли вы с утверждением, что с помощью торговой панели можно получить информацию об объемах продаж определенных групп товаров? - да - нет 93.Выборка по типу «снежный ком» является: - вероятностной - невероятностной 94. Если в основе формирования выборки лежит принцип случайности, когда каждая единица генеральной совокупности имеет равные шансы попасть в выборку, то такую выборку называют: - вероятностной - невероятностной 95. Какой тип выборке не относится к вероятностным? - простая случайная выборка - систематическая выборка - квотная выборка - стратифицированная выборка 96. Показатель, характеризующий величину признака, появляющуюся наиболее часто по сравнению с другими величинами данного признака, называется - мода - медиана - средняя величина 97. Обобщающий показатель, характеризующий типичный уровень некоторого признака в расчете на единицу однородной совокупности, называется - мода - медиана - средняя величина 98. Показатель, характеризующий значение признака, которым обладает единица, находящаяся в середине упорядоченного ряда его значений, называется - мода - медиана - средняя величина 99. Что не является методом исследования взаимосвязей между изучаемыми признаками? - регрессионный анализ - корреляционный анализ - факторный анализ - группировка данных 100. Какие факторы не являются предметом изучения PEST-анализа? - социальные - технологические - экологические - политические 101. Согласны ли вы с утверждением, что целью исследования внутренней среды предприятия является определение сильных и слабы сторон предприяти? - да - нет 102. Какие методы чаще всего используются для прогнозирования коньюнктуры рынка? - экстраполяция - экспертные оценки - моделирование - опрос - наблюдение - эксперимент 103. Сегмент рынка, дл которого наиболее оптимальным и подходящим является товар данного предприятия, называется - рыночная ниша - рыночное окно 104. “Слепой” тест при исследовании товара провоится с целью: - избежать влияния маркировки и упаковки на восприятие потребительских свойст нового товара; - не дать воможности респондентам определить, какой именно товар интересует исследователей; - оба ответа верны - оба ответа не верны 105. Исследование, в ходе которого предстоит выяснить, сможет ли снижение цены на 5% увеличить объем продаж и компенсировать потери от такого снижения, назвается: - причинно-следственным - поисковым - описательным 106. Исследование, в ходе которого выясняется отношение потребителей к предлагаемым товарам, называется - причинно-следственным - поисковым - описательным 107. Какой метод исследования не является кабинетным? - анализ документов - информационно-целевой анализ - контент-анализ - эксперимент 108. Формализованный метод качественно-количественного изучения документов, основанный на выделении в их содержании определенных смысловых единиц – это - анализ документов - информационно-целевой анализ - контент-анализ 109. Согласны ли вы с утверждением. что при составлении карты позиционирования товара используется метод группировки? - да - нет 110. Сколько вариантов ответов предполагает шкала Лайкерта? - 3 - 4 - 5 - 6 - 7 111. Если в вопросе анкеты предлагается завершить незаконченное предложение, то такой тип вопроса является: - открытым - закрытым - полузакрытым 112. Согласны ли вы с утверждением, что в конце анкеты обязательно следует выразить благодарность опрашиваемому за участие в исследовании? - да - нет 113. Следует ли в вводной части анкеты помещать предварительную благодарность за воможное участие в опросе и гарантии сохранения анонимности ответов? - да - нет 114. При необходимости тестирования рекламного обращения компания эффективнее всего использовать - лабораторный эксперимент - массовый опрос - наблюдение 115. При необходимости тестирования цены компания эффективнее всего использовать - полевой эксперимент - массовый опрос - наблюдение 116. Пробный маркетинг является разновидностью - лабораторгоно эксперимента - полевого эксперимента 117. Согласны ли вы с утверждением, что тестирование товара является разновидностью ткого метода исследования, как эксперимент? - да - нет 118. Ошибки репрезентативности могут быть вычислены - только для вероятностных выборок - только для невероятностных выборок - как для вероятностных, так и для невероятностных выборок 119. Прогнозирование объема продаж на ближайший период исходя из объемов продаж в предшествующие периоды осуществляется при помощи - экстраполяции - факторного анализа - математического моделирования 120. Динамическая модель будущего, в которой описывается возможный ход событий с указанием вероятностей их реализации это - сценарий - прогноз.
|
