Вознаграждение должно быть ожидаемым.

Принято выделять два вида вознаграждения:

1.Материальное(премии, социальные выплаты,..)Выплачиваемые вознаграждения могут быть фиксированными- постоянными независимо от результатов труда, а также вариативными- меняться в зависимости от конкретных достижений и результатов работника.

2. Нематериальное.

Существует много форм нематериального вознаграждения:

1.Вознаграждение потреблением(бесплатные обеды, предпраздничные подарки, продукты для перерыва на чай)

2. Вознаграждение пользованием(табличка на кабинет, автомобиль. Телефон. Путевка)

3. Социальные вознаграждения(просьба дать совет, публичное признание заслуг.)

4.Подарки

Наказание –это результат негативных действий работника. Применяя его, менеджер ожидает, что нежелательное действие не повториться. Считается, что наказание должно вызывать у работников страх., но если работник находится в постоянном страхе. то у него будет вырабатываться только одна модель поведения- избегание. То есть из-за боязни быть наказанным, работник не будет раскрывать руководителю истинную картину дел в организации. Кроме того, наказание может повышать агрессию со стороны персонала и приводить к серьезным конфликтам. У человека, которого постоянно наказывают, растет чувство неуверенности, незащищенности, невозможности контролировать ситуацию. Следует придерживаться правила- вознаграждать сотрудников за хорошую работу всегда эффективнее, чем наказывать за плохую. Наказание нужно применять с осторожностью, потому что работник, личное достоинство которого было задето, думает не о том, как не допускать ошибок, а как отомстить руководителю. Лдя менеджера не простой вопрос, как объявить взыскание. Если поощрении всегда должно быть гласным, то наказывать гласно нужно только в тех случаях, когда проступок подчиненного известен всему коллективу.

Американский ученый Бейси считает, что механизм взысканий должен действовать наподобие закона горячей печи:

1. Горячая печь излучает жар, т.е. предупреждает всех об опасности ожога. Подобным же образом система взысканий должна содержать определенную дозу предупреждения.

2. Горячая печь обжигает сразу в случае прикосновения к ней. Аналогичным же образом должен действовать механизм взысканий, чтобы не оставлять ни малейшего сомнения в логической связи нарушения и взыскания.

3. Горячая печь обжигает каждого, кто к ней прикоснется, независимости от должности, отношений. Так же должна действовать система взысканий.

4. Горячая печь обжигает всегда, при любом прикосновении. Так же должна действовать система взысканий.

Если механизм взысканий будет действовать как система, стабильно и обьективно, он не вызовет ненависти к руководителю и не подорвет его авторитет.