Інформаційна база дослідження.
В ході попереднього дослідження ринку, що включає анкетування споживачів, експертами фірми були встановлені: перелік показників, що визначають конкурентоспроможність послуг, їх значущість (вага важливості), максимально можлива і фактична оцінка, яка була дана споживачами (табл. 6.4, 6.5, 6.6). Таблиця 6.4 Експертна оцінка значень показників конкурентоспроможності
Таблиця 6.5 Фактична оцінка показників конкурентоспроможності досліджуваної фірми («Ф»)
Таблиця 6.6 Фактична оцінка показників конкурентоспроможності найближчої фірми-конкурента («К»)
|